“互联网+”背景下户籍服务优化研究——以河南省为例

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“互联网+”背景下户籍服务的优化,是以互联网技术为工具,以服务型政府建设为导向,以公民需求为根本任务的公共服务建设。户籍服务的内在优势与互联网时代带来的契机相结合,使政府公共服务水平相应提升。但同时其本身存在的劣势也会使得户籍服务发展面临巨大的挑战。  随着公民参与意识的提高、政府转型的需要,户籍服务部门作为与群众接触最为直接的政府部门,亟需把握政策导向和时代脉搏进行改革。除了户籍工作人员思想观念和专业知识结构的重整,借助互联网平台和其他社会机构,户籍服务自身服务模式也需要转变。从“互联网+”户籍服务转向移动“互联网+”户籍服务,从“信息多跑腿,群众少跑腿”到“信息多跑腿,群众不跑腿”,从手机注册互联网服务系统到网络身份认证,每一步都体现出了政府各机构间协同配合和科技进步的重要性。  在政府内部和社会各方面的影响下,当前环境给予了河南省“互联网+”户籍服务巨大的发展空间。河南省人口众多、地域结构复杂,因此以往的户籍制度管理相对混乱。同时由于互联网环境本身存在安全隐患,相关法律法规、监管制度缺失等现实原因,改革道路仍然困难重重。本文通过对河南省户籍服务自身存在的问题和优势进行了剖析,并就当前户籍服务改革面临的机遇与挑战提出了相应的注意事项和发展战略:关注警民需求;拓宽民政互动渠道;加强部门协同;发展移动“互联网+”户籍服务;成立专门“互联网+”户籍服务小组;加强与企业平台合作;建设电子身份证副本系统;发展网络电子身份体系。旨在为河南省“互联网+”户籍服务模式的创新贡献力量。
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