随着中国金融保险行业规模的不断壮大,得益国家政策的扶持,各方面都向着利好的方向发展。同时,整个行业对于主导管理方向的中后台岗位人员的考核越来越被重视,科学有效的绩效考核制度可以使员工处于一个公平、有序的工作环境和职业成长环境,从而达到企业与员工之间的认同和信任,为企业一直处于良性发展的状态奠定基础。A保险公司上海分公司作为世界知名金融保险类服务机构在销售人员管理方面虽有长期的的实践经验,但在负责管理的中后台人员绩效考核制度方面还不够完善,没能够使用一套行之有效的管理方法,不仅限制发挥了员工的状态和能力,更给企业在长期战略规划上带来了不小的影响。因此,将行业特点以及先进的国内外绩效考核理论相结合,总结出一套先进、科学、相适应的绩效考核制度是目前公司中后台员工绩效体系改革的重中之重。本文以A保险公司上海分公司中后台员工绩效考核体系优化为研究课题,选取需求层次理论、期望理论和目标设置理论作为理论依据,同时采用访谈和问卷调查法作为调查分析的方法。优化措施包括四个方面:一是重新定义、细化考核体系目标、原则和指标,根据企业自身情况设置使用且可操作、可实现性的方向;二是梳理考核流程相关,从制度政策宣传、各方职责以及具体的实施过程,最大化的实现全员参与度;三是加大管控监管力度,使考核实施更加顺利,过程更加透明,结果公信力更高;四是重视考核结果应用的调整,减少主观方面对考核结果的依赖,在没有外界因素的影响下得到更真实自由的考核结果。同时,为了优化体系的顺利实施,本文也从组织、制度、人员、培训、企业文化五个方面整合出了保障措施,具体包括:在组织保障方面,投入以总经理为首的监督小组以及以人力资源总牵头的执行小组,从监管到实施在组织架构上是全面且有力度的,为推动实施新的考核体系提供了权利的保障;在制度保障方面,对每项措施进行公示,做到制度透明化。同时在关注度最高的激励制度以及反馈制度方面也重点加强;在人员保障方面,从高层、中层、基层各司其职,在绩效考核体系的实施过程中担负不同的责任;在培训保障方面,既要做好考核政策普及又要做好级别和岗位差异化培训;在企业文化方面,创建丰富的学习氛围、员工对企业的认同归属感和信任,从而实现员工的能力和潜能提高。本文以A保险公司上海分工公司中后台员工绩效考核体系为研究背景。无论是在企业内部还是在行业范围来看,对于这项研究的成果还处于初期的阶段,研究范围单薄,在指标设定和考核结果善后方面还有待进一步改进。但全面整理本文的研究内容发现,从A保险公司上海分公司中后台员工考核流程的着重优化,以提高制度实施的透明度和程序化,同时对于考核反馈、结果应用等方面的重点调整作出目前最优的方案,对大中型保险企业建立绩效考核制度提供一定的积极借鉴作用。