随着我国农村金融需求不断增大,中国特色新型城镇化的涵义更加丰富,农村金融综合服务站作为满足农民金融需求,连接金融机构和农户的一个双向的综合服务平台,在我国众多城镇建设推广开来.农村金融综合服务站的有效使用可以畅通我国农村的支付结算渠道,真正帮助解决农村金融服务中存在的"最后一公里"这一难题.除此之外,近些年银行业竞争日益加剧,依靠网点数量、员工数量占领市场份额的时代濒临结束。商业银行需要通过商务转型争取先机,提高离柜业务率。发展网上银行、外包低端业务以及建设农村金融综合服务站成为银行自身发展的必然要求。PZ行近一年多来在邳州各村镇共设立了 135家农村金融综合服务站,尽管服务站建设数量拓展的较快,但经过了解,各服务站的运营效果并不令人满意。离农村金融综合服务站真正发挥其综合服务平台的功能还有很大的一段距离。本文首先回顾了农村金融综合服务站在必要性、运行模式、改善建议方面的文献综述。再根据理论基础分析与讨论,以实现政府、银行、客户三者目标的平衡为基础,借用平衡计分卡构建了适用于评价农村金融综合服务站运营效果的评价框架。之后以PZ行为例,通过对当地建设运营的农村金融综合服务站现状的了解及走访调研获取的资料,总结了现有的问题。用构建的评价框架评价了 PZ行农村金融综合服务站在各维度上的表现。笔者结合存在的问题对于问题的成因进行了挖掘与分析。由表层成因推向深层成因,再推向根本成因。最后,从政府方面提出:1.加大对农村金融综合服务站的财政投入。2.出台指导政策保障农村金融综合服务站的发展。从银行方面提出:1.更新观念,打造需求追随型的农村金融综合服务站。2.因地制宜,打造不同层次的农村金融综合服务站。3.放远视线,保障资金投入和宣传力度。4.培养员工,注重对代管员的教育和培训。总共六点建议。以期能使农村金融综合服务站在运营效果上得到提升。