随着移动网络服务的不断提升和智能手机的不断普及,互联网世界和现实世界的互动变得异常简单,你只要在手机上灵指一动,就可以直接去线下消费或者等待服务上门,这就是时下最火热的O2O电子商务。目前O2O在中国的发展尚未稳定和成熟,仍然处于长期补贴烧钱状态,未来的盈利前景也不明朗。伴随着消费的升级,带动了“懒人经济”,消费者更愿意“为服务买单”。2015年中国生活服务O2O市场规模达3613.5亿元人民币,同比去年增加了45.7%,行业继续维持着高速增长的态势。而社区是人们生活最集中,停留时间最长的地方,孕育着一个万亿级市场,传统企业、电商巨头、创业大军等都在试水抢占这块市场,因此如何发展社区O2O经济,并找到其盈利模式非常值得研究。本文在梳理商业模式、O2O、社区O2O相关概念和理论的基础上,重点研究了从便利店切入社区O2O的商业模式。首先,从覆盖全面性、服务便利性、较高的顾客粘合度等方面分析了便利店的优势,总结了社区便利店O2O发展现状及存在的问题,同时通过问卷调查,了解消费者对社区便利店O2O的认知及需求意向情况;然后,依据商业模式的相关理论及调查问卷相关数据分析,从经营模式、盈利模式两个方面构建了社区便利店O2O商业模式,比较深入探讨了线下实体店经营、线上APP建设及物流配送体系优化的内容以及社区便利店O2O几种主要的盈利方式;再后,提出了实施上述社区便利店O2O模式的保障措施,分析了服务监督、利益分配和成本控制的重要性和方法;最后,通过案例分析,探究了电商京东主导的社区便利店O2O模式,主要从京东O2O与便利店的合作方式、京东O2O的盈利模式、京东O2O的优势及其与便利店的合作中存在的问题四个方面总结归纳了该案例,以期对我国发展社区便利店O2O提供启示。