自哈佛大学商学院教授卡普兰和波士顿咨询公司的咨询顾问诺顿于1992年提出平衡记分卡的概念以来,平衡记分卡已经在工商企业中得到了广泛的应用。平衡记分卡也被评为20世纪100大管理工具之一。平衡记分卡最初是作为一种绩效管理工具出现的,随着应用的深入,人们发现它具有战略管理功能,便把它看成一种战略管理工具。在国外企业成功实施平衡记分卡并因此全面改进了经营管理水平后,我国企业也对平衡记分卡进行了尝试,但总体效果不尽人意。本文试图找出我国企业实施平衡记分卡不成功的原因,并提出相关的建议。笔者首先追溯了有关平衡记分卡的研究成果,阐述了平衡记分卡的产生背景、内容及特点,论述了平衡记分卡为什么能够成为一种战略管理工具,以及如何用平衡记分卡管理企业战略,探讨了我国企业应用平衡记分卡的过程中存在的问题及其原因,并对我国企业实施平衡记分卡的深层次问题进行了思考。笔者认为,我国企业实施平衡记分卡不成功的原因主要体现在以下两个方面:一是企业对平衡记分卡的理解不够深入,没有真正的理解平衡记分卡作为一种战略管理工具应该被给予的“地位”和“待遇”。这表现在:企业高层没有真正的投入到平衡记分卡中,平衡记分卡没有和战略对接,平衡记分卡没有和激励薪酬对接。二是在实施平衡记分卡时没有客观的评价相关的企业内外部准备。其中内部准备是指企业实施平衡记分卡时的无形资产准备状况;外部准备是指实施平衡记分卡的时外部宏观经济环境,如经济制度、政府对经济的管理水平、社会商业信誉、社会文化等。有鉴于此,作者呼吁我国企业从本质上理解平衡记分卡这种管理工具,设计和实施符合自身情况的平衡记分卡,切不可盲目的赶潮流,照抄照搬国外的经验。本文采用理论研究和案例分析相结合的办法,除了总结前人的理论研究成果外,同时也对企业实施平衡记分卡的案例进行了剖析,从实际案例方面充实了论文的内容。同时,笔者力求揭开事物的表象,深入分析我国企业实施平衡记分卡遇到挫折的原因,探讨平衡记分卡对我国企业的适用性问题。