随着公众对税收的关注度越来越高,互联网上报道的税收事件越来越多,这些事件往往对个人所得税、减税降费、税收征管等与人们生活息息相关的问题给予高度关注,而报道的方式也发生了较大变化,从传统媒体的报道转为自媒体报道,自媒体报道往往不会采用以往传统媒体平铺直叙的报道方式,他们常常推波助澜的报道一些涉税焦点问题,这些涉税问题在抖音、微博、知乎等平台上引发激烈的社会讨论,使税收领域成为一个对社会舆情极为敏感的领域。税收舆情的爆发如果不加以适当的处理,会导致严重的社会经济震荡,这使得税务部门必须密切关注舆情发展,及时引导,故而如何加强对涉税网络舆情分析与应对,成为税务部门工作的当务之急。本文主要采用社会网络分析法,税收相关舆情的社会网络分析实际上是对同一网络的舆情关系网络进行定量分析,从整体性、中心性等维度分析入手,分析不同参与者的影响力,识别舆情传播的关键点。本文首先全面并较为系统地分析了国内外网络舆情、涉税网络舆情的现状,并对研究框架进行了阐释,对网络舆情与涉税网络舆情相关理论基础及涉税网络舆情分类进行了概要描述,介绍了社会网络分析方法的原理。其次进行案例选取与数据挖掘,在分析案例选取上,考虑宏观税负类、纳税服务类、税收政策类、征收管理类这四个舆情类别中税收征管类舆情主要关注行业税收征管问题,特别是各行业税收征管的公正和公平问题,这类话题影响较大,具有共性特征,基于以上分析,考虑相关行业的影响以及研究的价值及明星、主播等高收入群体偷逃税现象一直是热议的话题,故选择了“某主播偷逃税”事件作为代表性案例进行分析。采用微博数据为基础,使用python程序进行数据挖掘,获得舆情数据,进行关键词提取,识别舆情发展中的关键观点。此后进行生命周期分析与社会网络分析,将案例舆情分为三个周期,分别为爆发期、持续期、消散期。并根据挖掘到的数据,构建转发关系网络,进行社会网络分析指标计算,通过对网络整体结构、中心性等分析,识别舆情传播中发挥重要作用的意见领袖,研究涉税网络舆情的演变过程,观点的变化,并得到分析结论,根据分析的结论提出应对策略,以便于为税务机关更好的应对舆情提供参考。通过研究分析,得到以下五点结论,一是舆情事件参与讨论用户的多元化,有媒体用户、微博名人、普通用户、政府机关等多重用户参与微博舆情事件传播;二是微博的传播网络随着其生命周期的推移呈现出不同的阶段特性,观点聚集情况与意见领袖均有不同;三是舆情传播过程中观点具有网络聚集性,不同的公众因为相同的观点而聚集到一起,又进一步造成观点传播;四是关键节点作用突出,在舆情传播的各个时期,均能看出关键节点或者说是意见领袖发挥巨大作用;五是政府作用较为薄弱,税务机关未在舆情传播引导中发挥任何作用,舆情传播过程中虽有政府机关参与,但也并未起到关键引导作用。根据分析结论,对涉税舆情的应对策略提出建议,首先是税务机关要找准定位,发挥引导作用,打造舆情管理团队,充分发挥新媒体优势公开信息,提升引导能力,包括控制网络中具有较高连通性的节点,截断负面舆情传播中,中介性高的节点传播,将负面传播网络模块中的中心节点分离出来。其次是培养并发挥意见领袖作用,培养税务机关自己的意见领袖,深化与媒体之间的合作,建立意见领袖的沟通机制。最后,要加强对舆情发展不同阶段的引导,要关注舆情发展的不同阶段公众的情绪倾向,及时作出引导。