在互联网发展与普及的环境下，数字馆藏成为图书馆信息资源的重要组成部分。本文对图书馆数字馆藏服务绩效的内涵及其研究意义进行阐述，对目前国内外数字资源服务绩效评估相关的评估指标体系进行分析，归纳出影响服务绩效的影响因子为数字资源数量、目标用户环境、服务技术设施、数字服务能力、数字馆藏利用率、服务成本、用户满意度。利用这些影响因子，分析影响图书馆数字馆藏服务绩效的因素。文中以“成本—收益分析”、“用户信息行为”、“可用性评价”和“顾客满意度”等理论为基础，主要采用统计分析与用户评议两种研究方法，对佛山科学技术学院图书馆数字馆藏服务绩效相关内容进行实证研究，包括服务环境调查、电子期刊服务成本效益分析、用户利用数字馆藏行为调查分析、用户满意度调查分析。通过实证研究，探究在数字馆藏服务中数字馆藏本身性能因素、用户环境、技术环境、服务环境对服务绩效的影响。为了使数字馆藏及其服务更能满足用户需要，文中提出了一些提高数字馆藏服务绩效的策略:加强基于信息生命周期的数字馆藏管理、调整数字资源采购策略、加强数字馆藏的宣传推广、实行学科馆员制度、加强数字馆藏服务技术环境建设等。文章最后对数字馆藏服务绩效研究提供一些后续研究建议。