随着我国高校的扩招和高考录取率的上升,学生素质呈相对下降趋势,问题大学生的问题日益突出,大学生在学业、心理等方面出现的问题也越来越多。问题大学生的问题关系到我国高等教育的健康发展,校园、社会的和谐发展。但目前高校对问题大学生的管理普遍是发现问题大学生后的被动响应,并没有建立问题大学生识别预警机制,帮扶手段较为僵化且缺少后续的跟踪,未能调动帮扶人员的积极性。因此,正确评估和判断问题大学生类型,构建问题大学生各个类型的预警指标体系,并建立有针对性的帮扶系统,提高帮扶人员的积极性的研究亟待深入。结合国内外相关文献和高校帮扶政策的系统梳理,对以往学者关于问题学生的界定,问题学生的分类,问题学生的帮扶政策等的研究成果进行归纳总结,将问题大学生分为学业不佳型和心理亚健康型两大类。运用德尔菲法对文献梳理总结的学业不佳问题大学生的预警指标体系进行修正。现有的心理亚健康预警指标只是一些学校学生工作者基于自己的工作经验提出的描述性指标,既缺乏理论依据,又缺乏实证研究。因此,首先从理论上提出大学生心理亚健康预警指标,然后通过因子分析检验该指标体系,最后完善大学生心理亚健康预警指标体系。通过对问题大学生的准确界定与分类把握,结合每一类型建立系统标准的帮扶对策,提供菜单服务式的帮扶。在进行具体的帮扶时,明确帮扶的责任人、帮扶对象、帮扶类型、帮扶原因、帮扶流程、帮扶阶段效果、帮扶效果的检验、帮扶后续跟踪等内容,改变以往问题学生帮扶记录不全、责任不明、后续无跟踪、责权不明等问题。通过问卷调查和访谈,在明确帮扶人员的期望及相关部门人员的意见的基础上,制定合理的帮扶人员激励系统。除物质上的激励外,还需要对帮扶人员在业绩考评、职称／职务晋升、进修机会等方面给予相应的激励,以充分调动他们的积极性,使他们更好地为问题学生服务。以辅导员为例,主要采取明确岗位职责,建立科学规范的绩效考核体系,完善薪酬激励,制定可持续发展的职业发展规划等方面的激励措施。结合系统科学以及经济预警的理论和分析方法,建立了问题大学生帮扶管理系统的分析框架,在此基础上,提出了问题大学生帮扶管理系统的理论模型,即由基本信息、预警评判、帮扶管理、心得交流、奖罚通告五模块构成,集合了预警、帮扶、激励等机制,从而实现对问题大学生预警、有针对性的帮扶,并可采取措施预防问题大学生出现的系统。研究对系统理论模型的结构、功能进行了具体的分析、设计和阐述,并对预警评判、帮扶管理等模块进行了实例的分析与探讨。