智障人群是各类残疾人中最弱势群体,他们很难清楚表达自己的意愿,更多依靠家属、亲戚、朋友来代表他们的意志。智障儿童家庭在孩子长期照顾和教育过程中面临着重大压力和困惑,在当前相关社会福利保障政策还不完善的背景下,很少有人会以智障儿童家庭为研究对象,这也为此项目研究提供广阔空间。本文主要结合笔者在专业实习中参与的《智障儿童家庭支持服务》项目,回顾了从最初需求调查到方案设计再到具体执行和评估整个过程,并总结了其中经验与不足。项目从社会支持网络理论视角出发,运用质性和量性研究方法,依托嘉定区成佳学校,在对100名智障儿童家庭进行需求评估的基础上,重点对其中40名智障儿童家庭进行深度访谈,通过了解智障儿童及其家庭基本情况、面临困惑以及遇到压力和困难会运用怎样社会支持来应对,从而对其家庭的社会支持网络进行梳理,在此基础上,开展专业社会工作服务。研究发现,在智障儿童家庭众多的需求中,康复、家庭教育和就业三大需求是大家普遍关心和焦虑问题。在社会支持理论视角下,运用理性情绪治疗、行为矫正、家庭结构治疗等方法,针对家长们的情绪舒缓、亲子沟通、社区融合等方面开展一系列活动,同时通过链接资源和信息共享,满足他们康复和就业需求。在项目推广上,笔者认为,一方面,政府需要完善特殊儿童教育和就业政策,建立多元互助的安置模式；另一方面,在实务领域,要坚持以需求为导向,注重服务对象参与,提高他们自助意识和能力。