D移动公司网络维护人员压力管理研究

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随着电信业重组改革的深化和网络规模的不断扩大,中国移动面临着更为激烈的市场竞争,移动网络维护人员身心健康和生活质量受到较大影响,工作压力呈不断上升的趋势。如何做好中国移动网络维护人员的工作压力管理,成为亟需解决的一个难题。   本文采用理论分析、问卷调查等多种研究手段,选取中国移动下属的D移动公司122位网络维护人员为样本,进行压力现状分析,并建立D移动公司网络维护人员工作压力模型。研究结果表明:事业发展、组织结构、角色压力、家庭关系四个方面的压力源对压力结果形成影响。其中,事业发展、组织结构、家庭关系影响工作本身压力结果,角色压力影响心理健康,家庭关系影响生理健康。为了对员工压力实施有效的管理,运用组织策略可减轻事业发展、家庭关系所带来的压力,而提升员工的社会支持度,培养员工的积极心理,可减轻组织结构的压力影响。   最后,本文对D移动公司组织层面实施的压力管理策略提出相应的建议和对策,并指出本文研究当中的不足,为后续研究开展提供参考依据。
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