在我国IT公司中,产品的开发多用项目管理方式,项目存在周期性和人员临时性等特点,缺乏跨部门的技术长期积累,以及跨领域的技术人员培养。2010年前T公司与国内多数IT公司相似,销售的产品缺乏市场竞争力、附加值低、产品雷同性高等。例如产品的拍照效果不突出,音效不吸引客户等问题。项目经理关注产品的短期利益,而职能部门多关注于单领域的技术积累,从而导致企业中缺乏跨领域、跨部门的长期技术积累,以及技术人员的培养。为了提升产品竞争力,T公司在2010年开始尝试成立几个系统解决方案攻克小组,专注于摄像头拍照效果、音频效果、显示效果等性能的提升。团队成员来自于各职能部门的技术骨干,团队采用矩阵式管理,团队队长为所在领域的技术专家。在成立系统解决方案攻克小组几个月后,产品的拍照效果、音频效果、显示效果得到大幅提升,于是T公司内部迅速应用此模式系统解决方案模式主要基于团队合作理论和新型的业务模式两个方面。在团队合作理论中,本论文首先通过分析企业中碰到的问题,提出了系统解决方案团队目标；其次团队成员基于系统解决方案的需求角色来组建,再次团队根据系统解决方案的特点来选择沟通方式,最后团队基于冲突管理理论来解决系统解决方案团队的冲突。在业务模式中,本论文构架了一种新型的、适合系统解决方案的业务模式。本论文首先根据需求的项目周期特点,将需求分类；其次根据需求的类别,对需求进行鉴别；再次在确认需求后,基于项目计划理论,设定解决问题的计划；然后针对需求提供设计方案,设计方案的提供基于WBS理论、DFMEA理论、鱼骨图理论、专家分析分析法理论；再然后对设计方案进行验证、认可,通过单体、批量不同阶段验证设计方案的可行性；最后总结经验,形成设计规范,从产生良性循环。系统解决方案队员是长期性,区别与普通项目成员临时性；系统解决方案关注长期跨领域的技术积累,制定长期跨领域技术目标。本论文还介绍了T公司的热插拔设计实际的系统解决方案案例,此案例运用了系统解决方案模式中团队合作理论和新型的业务模式,很好的解决了热插拔设计需求,在提升团队技术能力同时为T公司产品提升了市场竞争力。