旅游业目前已经进入“处处都是潜在的旅游目的地,人人都是潜在的旅游者”的高速发展阶段。竞争的加剧导致了旅游业在经历了资源驱动、产品驱动后进入形象驱动的阶段,“形象就是实力和财富”。如何策划鲜明、独特、富有吸引力的城市旅游形象已成为旅游城市占领市场制高点的关键。对于沈阳这座东北最大的城市而言,设计和传播富有竞争力的城市旅游形象迫在眉睫。 市场营销学中的顾客价值理论和企业识别系统(CIS)在城市旅游形象设计和传播中能够发挥无可取代的作用,经过从内到外对城市的深层挖掘和包装,使城市散发出个性化的形象。 本文应用旅游学、旅游地理学、区域地理学、行为地理学、旅游策划学、市场营销学、传播学等相关理论,从理论上探讨了顾客价值理论、CIS 理论和城市旅游形象之间的关系。从实践上对沈阳城市旅游形象进行设计并确定形象传播主要途径。全文内容包括以下几个部分: 第一部分是对城市旅游形象进行设计和传播的理论分析。在引入相关理论基本内容的基础上,分析了其和城市旅游形象设计与传播的关系,为下文设计城市旅游形象提供理论依据。 第二部分是对沈阳进行地方性的研究,包括旅游资源分析、地方文脉分析和对旅游者问卷调查结果的分析,从中发掘沈阳城市旅游的特点。 第三部分是根据第二部分的分析确定沈阳城市旅游形象的定位―满清龙飞地,张学良故里,东北腾飞第一市,明媚商都新沈阳。以“前清”、“商都”、“东北文化”塑造理念形象,设计视觉识别体系,设计旅游从业人员、市民和政府部门行为形象,结合沈阳城市旅游的具体情况确定形象传播的主要途径。