随着我国金融体制改革步伐的加快及电子信息技术的快速发展,电子银行业务已经成为商业银行赖以生存发展不可或缺的竞争手段。近几年来,工、农、中、建等大型商业银行纷纷加快电子化建设步伐,电子银行业务的同业竞争已逐渐从城市地区向县域蔓延,竞争日趋激烈。作为一个二级分行,苏州农行兼具业务管理和业务经营的二重特性,目前该行正处于经营转型期,发展电子银行业务是当前转型的重点工作之一。与同业相比,苏州农行电子银行业务的发展重心在县域,五大县域支行在当地均具有一定的综合竞争优势,但也面临着较大的竞争压力,解决好县域电子银行业务的发展问题,将对苏州农行的改革发展有着举足轻重的意义。本文采用理论知识与实际发展情况相结合的分析方法,在阐述电子银行业务的概念、特点、优势、发展状况等基本理论的基础上,结合苏州农行自身业务情况,深入分析县域支行的特点及电子银行业务发展中存在的问题,提出必须大力发展县域电子银行业务的观点,并运用战略管理的五维系统模型理论,对苏州农行县域支行发展电子银行业务面临的宏观环境、行业环境等外部环境以及内部资源情况进行分类分析,同时结合内、外部环境及电子银行业务特点进行SWOT综合分析,给出苏州农行发展县域电子银行业务的企业层次、经营层次和职能层次三个层级的发展战略选择。为保障战略实施,本文制订了保障战略实施的相关措施,并提出评价与控制县域支行电子银行的发展业绩、发展行为和战略基础的控制机制。最后,通过对苏州农行转账电话发展战略的案例分析,说明运用县域电子银行业务发展战略的可行性。