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在当今这个知识爆炸式增长的知识经济时代,组织中最宝贵的战略资源就是知识资源,组织的竞争优势将来自对知识资源的有效开发和管理。知识管理就是在这种环境下诞生的一门在信息技术和管理科学的交叉学科,其目的就是为了对组织所拥有的知识资产进行管理,以提高组织的工作效率,从而在竞争中取得优势。
知识管理主要包括知识获得、知识存储、知识利用以及知识评价等几个环节。目前,绝大多数组织获得外部知识和信息的主要途径来自于搜索引擎的搜索,但是由于知识数目庞大和搜索引擎效率的不尽如人意,知识搜索反而成为组织知识员工的最大负担。在这种情况下,如果能够利用推送技术,在合适的时间将适当的知识传送到适当的员工手中,便可以在很大程度上提高组织的效率。并且,在同一组织中,由于组织的目的是统一的,背景相似,应用推送技术进行知识推送会减少所推送知识的差异性,从而充分利用Push技术所带来的优势。但是,只靠Intranet的优势和组织内部的统一管理,还不足以克服推送技术的所有缺点,这时,解决如何在知识库中更好的组织知识的问题成为了当务之急。
知识组织有很多中工具和方法,但是在解决实际问题的时候,面向对象的知识组织方法以其面向实际问题建立模型、提出解决方案的特点,成为了本文所应用的方法。但是组织的结构种类繁多,常用的有直线型结构、U型结构、H型结构、M型结构等。自上世纪50年代开始,矩阵型组织结构以其能够适应不稳定环境下的复杂决策和频繁变化等显著特点,逐渐成为了大中型企业常采用组织结构。本文选择矩阵型机构作为讨论的对象,其原因就在于这种结构的先进性和广泛代表性。
本文主要对知识管理、推送技术、组织结构、知识组织等方面进行了总结和概括,在此基础上,根据知识推送区别于信息推送的特点,在原有基于Internet的信息推送的模型上,提出了一种新的基于Intranet的知识推送模型。同时,本文提出了一种基于组织Intranet知识推送系统的面向矩阵型组织结构的知识组织方法,主要目的在于解决知识推送中存在的,推送大量无用信息和知识所造成数据风暴等现象,并通过理论推导的方法,从必要性、完备性以及可行性三个方面论证了这种新的组织方法。最后,本文还通过上海财经大学的一个案例,来解释说明了以上的模型及方法。在论文最后,总结了本文的研究成果以及局限性限性,同时也提出了进一步需要开展的研究工作。