随着市场经营环境日益复杂化和动态化,大量企业开始以项目作为工作开展和资源配置的中心,项目管理成为一种广泛的专业实践。作为项目的核心领导者,项目经理的重要性也随之愈发凸显,其工作绩效对项目绩效与组织绩效均具有重要影响。然而,项目的临时性与独特性,项目经理这一职业的“跨边界协调”和“责大于权”的特点,以及项目经理个体通常具备的高责任心特质,都为项目经理带来了较大的工作内、外角色冲突,导致其经常感到较高的情绪资源消耗,严重时甚至会出现情绪耗竭的现象。因此,关注项目经理的角色冲突,研究角色冲突对项目经理情绪耗竭的影响及作用机制,对于提高项目经理工作绩效,进而提升项目绩效乃至组织绩效具有重大意义。本研究以项目驱动型企业作为研究情境,以项目经理作为研究对象,对角色冲突是否以及如何通过职业认同影响情绪耗竭、心理脱离是否影响角色冲突或职业认同对情绪耗竭的作用程度进行了实证研究,意在为项目驱动型企业管理者降低由角色冲突引发的项目经理情绪耗竭,提供理论参考和实践指导。在系统回顾相关文献的基础上,本研究首先梳理了主要研究变量的概念、理论基础、影响因素以及作用机制。其次,基于现有研究成果进行逻辑推导,提出研究假设,并构建了角色冲突-职业认同-情绪耗竭的理论模型。然后,针对研究问题设计调查问卷,借助SPSS Statistics 21.0和SPSSAU对收集到的308份有效问卷进行了实证分析。结果表明,角色冲突对项目经理情绪耗竭具有正向影响,其中工作外角色冲突比工作内角色冲突更容易引发项目经理的情绪耗竭;职业认同在角色冲突与项目经理情绪耗竭的关系中起中介作用;心理脱离分别在工作外角色冲突到情绪耗竭的作用路径和职业认同到情绪耗竭的作用路径上起负向调节作用,而在工作内角色冲突到情绪耗竭的作用路径上未表现出显著的调节作用。最后,根据研究结论,本研究对项目驱动型企业管理者如何降低项目经理的角色冲突,以及如何缓解角色冲突对情绪耗竭的影响提出了具体的意见与建议,并指出本研究的局限之处以及未来研究方向。