实施企业资源规划(ERP)是物流企业实现现代化管理、成功经营以及参与国际竞争的必经之路。不少跨国公司选择合作伙伴的前提之一,就是看其ERP系统应用状况是否成功。市场上有数以百计的ERP实施方案,有Oracle等巨擘提供的大型方案至小公司提供的简单企业资源管理方案。ERP是企业的后台心脏与骨干,供应链管理(SCM)、客户关系管理(CRM)等都以ERP为基础。利用ERP提高企业竞争优势,通过ERP管理系统及技术,使企业的四流,即人流、物流、现金流和信息流充分发挥,从而提高产品的质量,降低成本,提高运送效率及服务水平。企业的信息管理技术保证了企业内、外部信息在企业中准确、快捷地流动,为决策提供依据,其关键是实现设计信息、生产信息和管理信息的有效整合。现在,企业将信息管理视为商业资产,对其重视程度日益提高。有效的信息应用有助于改善商业流程、提高客户满意度以及降低成本。企业资源规划(ERP)和企业业务流程再造(BPR)必须相接合。企业流程的重新定义是业务流程再造的核心,而BPR的成效必须落实于ERP的成效。它们的共通点在于其实施的主要目的是符合市场及顾客的需求,其次是行业的改变、企业运行所需、信息技术的功能以及整体优化效益。物流企业的成败在于能否完成一体化全过程的服务以及能否实现全过程监控或控制。现代物流的一个重点是须有后台强大的信息技术支撑下的高效物流过程。香港很多物流企业利用信息科技,为物流业增值。随着世界不断趋向一体化,供应链变得越来越复杂,牵涉的地域及不同的行业亦越来越广。物流业的信息量大,多品种小批量生产和多额度小数量配送、库存以及运输等物流活动的信息激增。随着物流业系统与其它系统,如供货商的生产系统、客户的销售系统的整合,变得种类繁多和更加复杂。本文认为企业实施资源规划管理要注意与企业流程再造、信息科技、供应链管理及客户关系管理等内、外部系统的整合。在实施的过程中,最关键的因素是企业领导层的强力支持。企业应把实施ERP作为一种长期投资,并要做到持续改善系统功能,满足市场所需,为企业及客户提供高效率及低成本的经营环境。