随着中国经济的飞速发展,中国的医疗卫生水平显著提高。作为临床多学科普遍应用的耗材,低值医用耗材近年来发展迅速,已经形成了外资、国有、民营三足鼎立的局面。但是同时,低值医用耗材行业发展也面临着诸多困境。首先国家在鼓励其不断发展时又对其进行了严密的管制和监控,不断出台类似于“两票制”、“零差价”、按病重付费以及带量集中采购等措施;其次,低值医用耗材被大量廉价仿制,市场上产品质量良莠不齐引发恶性竞争;最后低值医用耗材原研厂家市场增长持续乏力,举步维艰无力在研发、生产和经营上加大投入,不得不战略调整性地选择放弃或者转型,影响整个低值医用耗材生态圈。本文研究的强生公司是一家集医疗用品、药品和消费品为一体的综合性跨国公司,是世界上规模最大,产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公司。强生爱惜康是强生公司旗下一个重要事业部,主要经营医用缝合线、外科补片、吻合器、超声刀以及止血纱。因其知名的品牌和卓越的质量,在市场中一直占据领先地位。但其中的低值医用耗材如医用缝合线、外科补片和止血纱类年增长率低于事业部整体的增长率也低于国家低值医用耗材行业的整体增长率,面临着发展困境。本文分析其主要原因是产品技术含量不高且大都已过专利保护期,国产仿制门槛低,大量仿制;产品相对成熟,在制造工艺和技术上难以创新升级;经营人才队伍发展缓慢,经营理念固守,创新驱动力不足。在政策环境不利、研发创新乏力的情况下,本文以服务创新、4P理论为指导,激发原研生产经营企业转型,提出了以服务创新为导向的市场营销优化策略。以理论指导实践,希望能够在解决强生爱惜康低值医用耗材发展困局的同时也能给其他企业一些借鉴作用。