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一见面，河南省鸿泰物流有限公司(以下简称鸿泰物流)董事长尚宏强挥了下手，淡定又略显羞涩地说“俺是个粗人，鸿泰就是个很普通的公司，我这个人也很平淡，真没啥可讲的。”
不过，我们可以从鸿泰物流获得的荣誉和发展轨迹中找到其不平淡的线索。
今年3月15日，在河南省纪念《物流业调整和振兴规划》颁布一周年暨2009年度河南省物流业表彰大会上，鸿泰物流获得“最佳服务质量企业”奖：3月14日，在河南省物流与采购联合会主办的2009年河南物流“中原榜样”评选颁奖中，鸿泰物流斩获“品牌实力”和“诚信经营”两项大奖。
河南物流企业大大小小，多如牛毛，鸿泰物流仅仅创立5年，就有如此佳绩，实属不易。业内专家认为，鸿泰物流发展速度之快，可以称之为河南物流业的一支生力军。
大火烧出来的事业
2005年7月1日，成立鸿泰物流之后，尚宏强就准备甩开膀子大干一场了，可没想到，公司刚起步没多久就出了件大事，送的货物“全军覆没”。那年他们往广西送货，车到湖南的时候，不知什么原因，自燃了，50多万元的货物烧了个精光，也“烧”得尚宏强焦头烂额，一筹莫展。按照当时的赔偿条款，物流公司损坏或丢失货物，只需要赔付运费的3～5倍即可。比如价值10万元的货物，运费100元，如果全部丢失，最多也就赔偿500元即可。
但尚宏强在出事后的第二天，做了
个出人意料的决定，烧光的货物，全额赔偿。这个决定对于
个刚起步的物流公司来说，无疑于当头一棒，当时的鸿泰还付不出那么多钱，尚宏强就四处借钱，登门给每位客户道歉。一些老客户被他的真诚打动了，主动要求不要现金赔偿，以后从运费里慢慢抵。
当问他为什么要这么做时，他说：“是咱给人把货弄坏了，是咱的责任，咱就要赔人家。”福兮祸所伏，尚宏强的这次危机处理，在客户之间传开了，鸿泰的真诚、守信也一传十，十传百，很多客户慕名到鸿泰发货。
经过那次大火之后，尚宏强吸取教训，给每件货物都买了保险，一切从容户需求出发，鸿泰物流的发展也逐渐走上了正轨。
“俺家就是尚庄的，有家有院，跑不了”
“鸿泰物流在发展中沾光在哪儿了呢?其实就是物流行业比较混乱。”尚宏强这样解释鸿泰物流发展如此迅速的原因。难道真的是混水好摸鱼?
2005年，鸿泰物流刚刚起步之时，物流行业呈现“小、散、乱”的局面，很多方面都不规范，丢货、偷货，卷走货款的事情屡见不鲜。在大多数物流企业管理、服务很混乱的情形下，只要做到管理规范，诚信经营，保证服务质量，就能得到客户的信任，而客户的信任是物流企业发展的根基，其重要意义不言而喻。
对于客户的信任，尚宏强憨憨地说，“俺家就是尚庄的，有家有院，跑不了，所以客户比较信任我吧。”一开始，客户或许会因为这个因素选择鸿泰，但信任来源于长期合作过程中的积累。尚宏强自己总结了最重要的两点，一是服务好，二是回款及时。“有时候看到那些比自己硬件好，比自己大的公司，心里也很有压力。但也没想要超越谁，就按部就班地慢慢做吧，物流行业价格非常透明，我们就只跟别人拼效率，比回款速度、查货速度、送货速度，只要每一项都做好了，让每一位来鸿泰的客户满意就行了。”
针对很多物流企业代收货款回款不及时的情况，为了及时把货款支付给客户，鸿泰与建设银行合作开发了软件系统，经由这个信息平台，鸿泰把每天收回来的货款，当天直接从网上转给货主，非常便捷。在其他公司回款至少需要十几天，而在鸿泰，客户5天左右就可以拿到货款，节省了一半的时间，受到了很多客户的认可。
鸿泰物流就在“乱世”中凭着诚信服务、一切从客户需求出发的经营理念，在物流行业闯出一方天地。
魔鬼制度与“兄弟”的困难
为了规范发展，鸿泰制定了严格的规章制度，还因此有了一个外号，魔鬼训练营。
因为物流行业的特殊性，鸿泰制定了简单而又严厉的制度。最基本的两点，一是不能打架，只要打架，就开除：二是不能赌博，打一次牌罚款1000元。看似简单的制度，也体现着对客户的良苦用心：一旦打架，有时难免会损坏客户的货物：人一旦赌急了，什么钱都敢用，代收的货款就很有可能被用为赔资，让客户蒙受损失。
对于物流行业经常出现的丢货、偷货等现象，鸿泰采取重罚的措施。经典的案例就是因为4个核桃，从装运工到总经理自罚现金2000多元。
鸿泰物流还有一项制度是，只要有客户投诉，该条线路的经理就要受到重罚，如果经理能给客户做好工作，让客户撤销投诉的话，就撤销处罚。这样一来，就督促经理想办法为客户妥善解决纠纷。
“罚款并不是我们的最终目的，罚款是为了纠正错误。”董事长尚宏强说，这是在维护公司的制度与信誉，只有这样，鸿泰才能在同行中脱颖而出。
除了严格的制度，在鸿泰我们也能看到浓浓的人情味。尚宏强喜欢把员工称为“兄弟”。
鸿泰贵州库的库管，姓董，在工作当中突发脑溢血，公司上下自发捐款，为他治病。董库管深受感动，康复后因为后遗症的缘故，无法继续工作，就让自己的儿子到鸿泰工作，现在他的儿子和老婆都在鸿泰工作。对此，尚宏强说：“兄弟有难的时候，我们稍微伸伸手就过来了。”
除此之外，鸿泰在自身能力范围内，尽量多做公益事业，在汶川地震中，鸿泰物流捐了近7万元，西南大旱给灾区送水，今年又给尚庄小学捐了4万元。他说，“俺也没有老大的能力，尽自己所能帮点忙。只要哪个地方受灾，公司号召员工捐款肯定是一呼百应。”
《乔家大院》里的乔致庸有～个梦想是“汇通天下，货通天下”，今年36岁的尚宏强也有这样的豪情壮志，他的理想是希望客户能够“足不出户，货行天下”。尚宏强已经开始着手寻找高科技人才，不惜重金做网站，打造“足不出户，货行天下”的信息平台。
不过，我们可以从鸿泰物流获得的荣誉和发展轨迹中找到其不平淡的线索。
今年3月15日，在河南省纪念《物流业调整和振兴规划》颁布一周年暨2009年度河南省物流业表彰大会上，鸿泰物流获得“最佳服务质量企业”奖：3月14日，在河南省物流与采购联合会主办的2009年河南物流“中原榜样”评选颁奖中，鸿泰物流斩获“品牌实力”和“诚信经营”两项大奖。
河南物流企业大大小小，多如牛毛，鸿泰物流仅仅创立5年，就有如此佳绩，实属不易。业内专家认为，鸿泰物流发展速度之快，可以称之为河南物流业的一支生力军。
大火烧出来的事业
2005年7月1日，成立鸿泰物流之后，尚宏强就准备甩开膀子大干一场了，可没想到，公司刚起步没多久就出了件大事，送的货物“全军覆没”。那年他们往广西送货，车到湖南的时候，不知什么原因，自燃了，50多万元的货物烧了个精光，也“烧”得尚宏强焦头烂额，一筹莫展。按照当时的赔偿条款，物流公司损坏或丢失货物，只需要赔付运费的3～5倍即可。比如价值10万元的货物，运费100元，如果全部丢失，最多也就赔偿500元即可。
但尚宏强在出事后的第二天，做了
个出人意料的决定，烧光的货物，全额赔偿。这个决定对于
个刚起步的物流公司来说，无疑于当头一棒，当时的鸿泰还付不出那么多钱，尚宏强就四处借钱，登门给每位客户道歉。一些老客户被他的真诚打动了，主动要求不要现金赔偿，以后从运费里慢慢抵。
当问他为什么要这么做时，他说：“是咱给人把货弄坏了，是咱的责任，咱就要赔人家。”福兮祸所伏，尚宏强的这次危机处理，在客户之间传开了，鸿泰的真诚、守信也一传十，十传百，很多客户慕名到鸿泰发货。
经过那次大火之后，尚宏强吸取教训，给每件货物都买了保险，一切从容户需求出发，鸿泰物流的发展也逐渐走上了正轨。
“俺家就是尚庄的，有家有院，跑不了”
“鸿泰物流在发展中沾光在哪儿了呢?其实就是物流行业比较混乱。”尚宏强这样解释鸿泰物流发展如此迅速的原因。难道真的是混水好摸鱼?
2005年，鸿泰物流刚刚起步之时，物流行业呈现“小、散、乱”的局面，很多方面都不规范，丢货、偷货，卷走货款的事情屡见不鲜。在大多数物流企业管理、服务很混乱的情形下，只要做到管理规范，诚信经营，保证服务质量，就能得到客户的信任，而客户的信任是物流企业发展的根基，其重要意义不言而喻。
对于客户的信任，尚宏强憨憨地说，“俺家就是尚庄的，有家有院，跑不了，所以客户比较信任我吧。”一开始，客户或许会因为这个因素选择鸿泰，但信任来源于长期合作过程中的积累。尚宏强自己总结了最重要的两点，一是服务好，二是回款及时。“有时候看到那些比自己硬件好，比自己大的公司，心里也很有压力。但也没想要超越谁，就按部就班地慢慢做吧，物流行业价格非常透明，我们就只跟别人拼效率，比回款速度、查货速度、送货速度，只要每一项都做好了，让每一位来鸿泰的客户满意就行了。”
针对很多物流企业代收货款回款不及时的情况，为了及时把货款支付给客户，鸿泰与建设银行合作开发了软件系统，经由这个信息平台，鸿泰把每天收回来的货款，当天直接从网上转给货主，非常便捷。在其他公司回款至少需要十几天，而在鸿泰，客户5天左右就可以拿到货款，节省了一半的时间，受到了很多客户的认可。
鸿泰物流就在“乱世”中凭着诚信服务、一切从客户需求出发的经营理念，在物流行业闯出一方天地。
魔鬼制度与“兄弟”的困难
为了规范发展，鸿泰制定了严格的规章制度，还因此有了一个外号，魔鬼训练营。
因为物流行业的特殊性，鸿泰制定了简单而又严厉的制度。最基本的两点，一是不能打架，只要打架，就开除：二是不能赌博，打一次牌罚款1000元。看似简单的制度，也体现着对客户的良苦用心：一旦打架，有时难免会损坏客户的货物：人一旦赌急了，什么钱都敢用，代收的货款就很有可能被用为赔资，让客户蒙受损失。
对于物流行业经常出现的丢货、偷货等现象，鸿泰采取重罚的措施。经典的案例就是因为4个核桃，从装运工到总经理自罚现金2000多元。
鸿泰物流还有一项制度是，只要有客户投诉，该条线路的经理就要受到重罚，如果经理能给客户做好工作，让客户撤销投诉的话，就撤销处罚。这样一来，就督促经理想办法为客户妥善解决纠纷。
“罚款并不是我们的最终目的，罚款是为了纠正错误。”董事长尚宏强说，这是在维护公司的制度与信誉，只有这样，鸿泰才能在同行中脱颖而出。
除了严格的制度，在鸿泰我们也能看到浓浓的人情味。尚宏强喜欢把员工称为“兄弟”。
鸿泰贵州库的库管，姓董，在工作当中突发脑溢血，公司上下自发捐款，为他治病。董库管深受感动，康复后因为后遗症的缘故，无法继续工作，就让自己的儿子到鸿泰工作，现在他的儿子和老婆都在鸿泰工作。对此，尚宏强说：“兄弟有难的时候，我们稍微伸伸手就过来了。”
除此之外，鸿泰在自身能力范围内，尽量多做公益事业，在汶川地震中，鸿泰物流捐了近7万元，西南大旱给灾区送水，今年又给尚庄小学捐了4万元。他说，“俺也没有老大的能力，尽自己所能帮点忙。只要哪个地方受灾，公司号召员工捐款肯定是一呼百应。”
《乔家大院》里的乔致庸有～个梦想是“汇通天下，货通天下”，今年36岁的尚宏强也有这样的豪情壮志，他的理想是希望客户能够“足不出户，货行天下”。尚宏强已经开始着手寻找高科技人才，不惜重金做网站，打造“足不出户，货行天下”的信息平台。