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中国商务人士信用卡使用现状
1985年6月，中国银行珠海分行推出了一项新业务：在那里存款300元以上的人都可以申办一张“中银卡”—拥有这张卡，人们可以直接在珠海的20多家商场、宾馆刷卡消费。中国第一张信用卡由此诞生。短短几年间，各银行纷纷推出自己的信用卡。好奇的人们办理了信用卡，不付现金，直接刷卡签字，成为当时最时髦最有派头的消费方式。
《中国信用卡产业发展蓝皮书（2010）》显示，截至2010年底，国内信用卡发卡量2.3亿张，活卡量1.31亿张。
距第一张中国信用卡诞生26年后的今天，中国商务人士的信用卡持卡情况如何？他们使用信用卡的频次和粘性如何？他们进行透支和分期付款的超前消费程度如何？他们对各银行信用卡的满意度又是怎样？我们将用数据为您一一解答。
一、研究方法
● 样本条件：企业主/企业高、中层管理者/董事会秘书/总裁总经理助理
● 抽样原则：考虑城市规模的代表性（参考指标：GDP和人口规模）；考虑城市在全国地区分布的代表性
● 抽样方法：依据第五次人口普查城市人口结构，采用PPS抽样
● 数据采集方法：网络调查
● 样本来源：《经理人》数据库，针对目标样本随机进行调查邀约
● 有效样本量：经甄别，一共有1021位符合样本条件的用户完整参与了本次调查。经数据清洗以及电话回访进行问卷复核，删除填答时间过短（经过测试，认真填答问卷的时间在3〜20分钟，因此删掉了填答时间低于2分钟、超过25分钟的问卷）、逻辑错误等废/伪卷，最终得到有效样本1001个。
● 样本配额：直辖市305人，省会城市265人，二三线非省会城市431人
● 数据采集时间：2011年7月12日〜7月31日
二、研究发现
● 八成商务人士持有已开通的信用卡，超7成人士持有2张及以上信用卡
本次调查显示，中国商务人士中，79.9%者持有已开通的信用卡（见图1）。其中，53.1%的商务人士持有2〜3张信用卡。（注：本报告中的所有数据，均针对被访者已开通使用的信用卡的使用行为进行调查所得）
● 招商银行和中国建设银行信用卡的市场渗透率最高
本次调查显示，中国商务人士持有的信用卡所属的银行，排前5名的依次为招商银行（40.8%）、中国建设银行（31.1%）、中国工商银行（27.6%）、交通银行（25.9%）和中国银行（21.1%）。被访者最常使用的信用卡所属银行的排名与各银行信用卡的市场渗透率排名差异不大。但其中中信银行和光大银行的信用卡的最常使用率要明显高于其自身的市场渗透率排名（见图2）。
● 招商银行信用卡满意度最高
本次调查显示，中国商务人士对信用卡服务在整体上比较满意，满意度约为3.73分（最低分1分，最高分5分，分数越高，满意度越高）。信用卡品牌最常使用率排名前6名的银行中，招商银行信用卡的满意度最高，约为3.91分；而中国建设银行信用卡的满意度相对较低，约为3.56分（见图3）。
● 近七成人士信用额度在1万元及以上，未来更倾向申请商务卡/公务卡
本次调查显示，64.0%的中国商务人士的信用卡的透支额度在1万元及以上。其中，以信用额度在1〜2万元的相对最多。39.0%的被访者表示，他们在未来更倾向申请的信用卡种类为商务卡/公务卡；而有19.1%的人士明确表示，在未来不会再申请信用卡了（见图4）。
● 平均而言，商务人士刷卡消费占月支出的比重约为38.8%
中国商务人士每月通过刷信用卡进行的消费，占其全部月支出（不含房租/房贷/水电气费等固定支出）比重的平均值为38.8%（见图5）。
● 不同刷卡金额和频次的消费者特征
本次调查显示，43.0%的被访者属于信用卡的重度使用者，他们每2〜3天刷一次卡或每天刷1次及以上。仅有5.3%的人士表示，他们每月或更久才使用一次信用卡。44.7%的中国商务人士，平均每月刷信用卡消费的金额在1500元及以上。其中，每月刷卡金额在3000元以上的高金额消费者，所占比重约为32.2%。
按照不同刷卡金额和频次，将信用卡使用者划分为四个类别，具体如图6所示。
●“每月全额偿还透支款项”和“网上转账还款”成为主流还款方式和渠道
72.8%的中国商务人士采用“每月全额偿还透支款项”的方式进行信用卡还款；仅有6.1%的人士“每月按照最低标准偿还透支款项”。在各种还款渠道中，网上转账成为中国商务人士信用卡还款的最主要渠道（28.7%）；其次，分别有25.9%和25.4%的被访者表示，他们也常用ATM机/自动存款机和关联借记卡的方式进行还款（见图7）。
● 40.1%商务人士进行过分期付款，他们最常在购买数码产品时进行消费分期
在进行过分期消费的人群中，分别有67.2%和48.1%的消费者表示，他们曾在购买数码产品和家电时进行过分期付款。
注： 本文仅为此报告的部分内容，查阅报告全文，敬请登陆经理人网（www.sino-manager.com）活动频道-经理人调查版块下载。
下期调查预告：口碑传播带来多大生产力？
1985年6月，中国银行珠海分行推出了一项新业务：在那里存款300元以上的人都可以申办一张“中银卡”—拥有这张卡，人们可以直接在珠海的20多家商场、宾馆刷卡消费。中国第一张信用卡由此诞生。短短几年间，各银行纷纷推出自己的信用卡。好奇的人们办理了信用卡，不付现金，直接刷卡签字，成为当时最时髦最有派头的消费方式。
《中国信用卡产业发展蓝皮书（2010）》显示，截至2010年底，国内信用卡发卡量2.3亿张，活卡量1.31亿张。
距第一张中国信用卡诞生26年后的今天，中国商务人士的信用卡持卡情况如何？他们使用信用卡的频次和粘性如何？他们进行透支和分期付款的超前消费程度如何？他们对各银行信用卡的满意度又是怎样？我们将用数据为您一一解答。
一、研究方法
● 样本条件：企业主/企业高、中层管理者/董事会秘书/总裁总经理助理
● 抽样原则：考虑城市规模的代表性（参考指标：GDP和人口规模）；考虑城市在全国地区分布的代表性
● 抽样方法：依据第五次人口普查城市人口结构，采用PPS抽样
● 数据采集方法：网络调查
● 样本来源：《经理人》数据库，针对目标样本随机进行调查邀约
● 有效样本量：经甄别，一共有1021位符合样本条件的用户完整参与了本次调查。经数据清洗以及电话回访进行问卷复核，删除填答时间过短（经过测试，认真填答问卷的时间在3〜20分钟，因此删掉了填答时间低于2分钟、超过25分钟的问卷）、逻辑错误等废/伪卷，最终得到有效样本1001个。
● 样本配额：直辖市305人，省会城市265人，二三线非省会城市431人
● 数据采集时间：2011年7月12日〜7月31日
二、研究发现
● 八成商务人士持有已开通的信用卡，超7成人士持有2张及以上信用卡
本次调查显示，中国商务人士中，79.9%者持有已开通的信用卡（见图1）。其中，53.1%的商务人士持有2〜3张信用卡。（注：本报告中的所有数据，均针对被访者已开通使用的信用卡的使用行为进行调查所得）
● 招商银行和中国建设银行信用卡的市场渗透率最高
本次调查显示，中国商务人士持有的信用卡所属的银行，排前5名的依次为招商银行（40.8%）、中国建设银行（31.1%）、中国工商银行（27.6%）、交通银行（25.9%）和中国银行（21.1%）。被访者最常使用的信用卡所属银行的排名与各银行信用卡的市场渗透率排名差异不大。但其中中信银行和光大银行的信用卡的最常使用率要明显高于其自身的市场渗透率排名（见图2）。
● 招商银行信用卡满意度最高
本次调查显示，中国商务人士对信用卡服务在整体上比较满意，满意度约为3.73分（最低分1分，最高分5分，分数越高，满意度越高）。信用卡品牌最常使用率排名前6名的银行中，招商银行信用卡的满意度最高，约为3.91分；而中国建设银行信用卡的满意度相对较低，约为3.56分（见图3）。
● 近七成人士信用额度在1万元及以上，未来更倾向申请商务卡/公务卡
本次调查显示，64.0%的中国商务人士的信用卡的透支额度在1万元及以上。其中，以信用额度在1〜2万元的相对最多。39.0%的被访者表示，他们在未来更倾向申请的信用卡种类为商务卡/公务卡；而有19.1%的人士明确表示，在未来不会再申请信用卡了（见图4）。
● 平均而言，商务人士刷卡消费占月支出的比重约为38.8%
中国商务人士每月通过刷信用卡进行的消费，占其全部月支出（不含房租/房贷/水电气费等固定支出）比重的平均值为38.8%（见图5）。
● 不同刷卡金额和频次的消费者特征
本次调查显示，43.0%的被访者属于信用卡的重度使用者，他们每2〜3天刷一次卡或每天刷1次及以上。仅有5.3%的人士表示，他们每月或更久才使用一次信用卡。44.7%的中国商务人士，平均每月刷信用卡消费的金额在1500元及以上。其中，每月刷卡金额在3000元以上的高金额消费者，所占比重约为32.2%。
按照不同刷卡金额和频次，将信用卡使用者划分为四个类别，具体如图6所示。
●“每月全额偿还透支款项”和“网上转账还款”成为主流还款方式和渠道
72.8%的中国商务人士采用“每月全额偿还透支款项”的方式进行信用卡还款；仅有6.1%的人士“每月按照最低标准偿还透支款项”。在各种还款渠道中，网上转账成为中国商务人士信用卡还款的最主要渠道（28.7%）；其次，分别有25.9%和25.4%的被访者表示，他们也常用ATM机/自动存款机和关联借记卡的方式进行还款（见图7）。
● 40.1%商务人士进行过分期付款，他们最常在购买数码产品时进行消费分期
在进行过分期消费的人群中，分别有67.2%和48.1%的消费者表示，他们曾在购买数码产品和家电时进行过分期付款。
注： 本文仅为此报告的部分内容，查阅报告全文，敬请登陆经理人网（www.sino-manager.com）活动频道-经理人调查版块下载。
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