党的十七大报告指出:“当今时代,文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素”。企业文化建设是一项事关企业长远发展的个性化系统工程,其整合策划的成功与否,往往取决于能否有一个准确而形象的文化战略定位。近年来,国家电网公司着力构建以“诚信、责任、创新、奉献”为核心价值观的电网企业特色文化,不断提升公司的软实力、核心竞争力和可持续发展能力,成功打造了“世界一流电网、国际一流企业”的责任央企形象。
　　企业的发展壮大,离不开优秀的企业文化。作为国网系统的基层企业,安徽巢湖供电公司一直非常重视企业文化建设的重要性,在认同国家电网公司企业文化核心价值观的基础上,不断推进企业文化建设,逐渐由经验管理、制度管理向实施文化管理的深层次转变,并结合自身特点,着眼时代特征和发展实践,初步建立富有自身特色的文化理念体系,有力促进了文化建设与企业发展的同频共振。公司先后获得“全国五一劳动奖状”、“全国文明单位”、“全国精神文明建设先进单位”、“全国模范职工之家”、“全国模范劳动关系和谐企业”、“全国电力行业优秀企业”、“安徽省先进集体”等一系列国家级和省部级荣誉称号。
　　
　　文化落地之一:章法有度推进企业文化内化于心
　　
　　企业文化不应落于笔墨的总结,它只有扎根于职工心底,成为职工的文化自觉,才能成为现实“文化力”。国家电网公司企业文化核心价值观形成后,巢湖公司着力抓好认同工作,内化于心,以文化人,确保让企业文化走进职工。
　　尝试推行“软”指标“硬”着陆紧紧围绕国网公司党组提出的建设以“价值观统一、发展目标统一、品牌战略统一、管理标准统一”为基础的优秀企业文化,创新方式方法,不断增强企业文化的穿透力、影响力。基于此,巢湖供电公司建立伊始就明确目标,统一思想,根据企业文化的本质属性和内涵建立标准,出台公司《企业文化关键指标考核办法》,首次采取测评指标考核来引导和促进各级管理者参与企业文化的建设,实现企业文化环境的持续改善,并不断使其细化与深化,保证其有效地落到实处。同时,通过公司企业文化宣传画设计发布和开办文化宣传栏等形式,进一步加强对公司企业文化建设的引导。
　　实施好企业文化理念的宣贯教育借助企业网站、宣传展板等各种媒介,采取主题活动、专题讲座、集中学习、课题探讨等形式,组织和引导职工进行系统的企业文化知识和国网公司核心理念教育。认真总结巢湖公司50年来发展过程中形成的优良传统、作风和文化,通过广泛征集,提炼概括,编印了《企业服务文化手册》、《企业安全文化手册》、《企业廉洁文化手册》,职工每人1册,在职工中逐步树立和形成企业的基本价值观、道德规范、行为准则,进而提高了他们的业务和文化素质,有效地规范和约束了职工的行为。同时,结合公司的生产经营活动,采取多种多样的文化手段和教育手段,大力启发员工的自觉性,形成共同遵循的制度文化。在潜移默化的持续教育过程中,使广大职工对企业文化理念产生高度理解和强烈认知、认同,做到“入眼、入耳、入脑、入心”。
　　
　　文化落地之二:营造氛围推进企业文化体化于物
　　搞好企业文化建设是一个长期的过程,需要在物质文化上体化于物,承载企业文化的各个介质符合企业文化的要求,形成公司系统统一的形象识别和标注;需要企业贴近职工、联系实际、深入生活,多方位营造良好的文化氛围。
　　统一文化标识为了使企业文化外化于形,内固于心,公司在广泛调研的基础上集中统一国网标识,统一招标制作办公环境的五项必选件(名牌、地标、司旗、标识牌和会议室背景墙)以及工区所供电营业场所的六项必选件(营业厅门楣、营业厅名牌、营业时间牌、营业厅背景墙、防撞条、95598双面小型灯箱)。同时在单位办公事务系统、公关广告宣传系统新制作物品,如工作牌、发文纸、信封、PPT底板、杂志文件袋、抢修车等,都按照《国家电网品牌推广应用手册》要求进行推广应用,建设统一于“国网品牌”核心价值观的文化环境建设,品牌建设和推广应用工作取得阶段性成果。此外,公司在变电工区电力疗养院建立了文化墙,以温馨、活泼的图案给人以安全温馨提示、文化展示。
　　开展氛围“造势”　为让员工在短时间内能迅速地感受到文化氛围,给予视觉上的强大冲击,公司开展企业文化讨论,让职工充分参与进来,明确企业最重视的理念是什么,倡导的做事方法是什么,执行的行为规范是什么,通过系列性的、周期性的、专题性的文体活动、文化事件来让文化落地过程有声有色、深入人心。如公司举办的“十大突出人物评选”、“营销人员拓展训练”、“营业窗口人员五项修炼”、“征文活动”、“演讲比赛”、“运动会”、“文艺晚会”等,发挥了铸魂、育人、塑形的作用。
　　倡导“快乐文化”　公司兴建了集阅览室、乒乓球室、网球场、篮球场、健身房等为一体的职工文体活动中心;为职工住宅小区配置了各类室外健身器材;组建了游泳、花卉、摄影、歌舞、网球、乒乓球、棋牌等10多个职工文体活动协会;每年重大节日举办各类文体活动,“快乐文化”在各种文化活动中得以渲染,既丰富了职工业余文化生活,也促进了公司良好道德风尚的养成。为此,公司被国家体育总局授予“全国群众体育先进单位”荣誉称号。
　　
　　文化落地之三:形象传播推进企业文化外化于形
　　
　　企业文化是企业中一种看不见摸不着的无形资源,优秀的企业文化对企业扩大影响力具有不可忽视的促进作用。多年来,巢湖公司借助企业文化的渗透性,注重对国网公司核心价值观的文化管理与输出,加强企业文化对广大用电客户、发电企业、工矿企业和地方政府等利益相关方的影响,以更好地获得企业内部和外部对巢湖供电文化的深层次认同,得到了广大受众的知晓和认可,进而带动提升了电网企业竞争力。
　　不断完善自身管理与服务巢湖公司一直注重与客户间的合作与交流,先后制定了《营销业务诚信建设实施方案》、《窗口标准化建设和规范化服务工作手册》、《供电服务首问负责制》等多项制度和管理标准。全面提高制度执行力,认真开展供电服务“一口对外”制,两年来受理的5600多笔业务无一超时,高压新装业务办理时限平均缩短了近50天。主动加强与地方政府联动,全力做好新农村电气化建设,做好“家电下乡”服务。深入开展“绿色电网、服务发展”主题活动,建立营销业务诚信评价体系,建立覆盖全市城乡95598供电服务热线一体化网络,不断提升优质服务水平。此外,定期开展岗位劳动竞赛、先进模范人物评选、优质服务竞赛活动,推行重要岗位轮岗制度,不断规范服务行 为,强化服务监督,极大提升了服务工作的精细化水平。公司在地方行风评议中连续多年名列前茅,公司营业大厅在2008年成为全省唯一被授予“全国用户满意服务明星班组”称号的窗口。
　　积极履行社会责任在抗冰抢险、奥运保电等关键时刻,公司广大干部员工能坚持发扬不怕吃苦、连续作战的工作作风,全力做好保电工作。在2008年抗冰抢险保电活动中,公司员工卧冰战雪,出动5100多人次,爬山涉水1300多公里,并抽调30余名抢险队员支援兄弟公司恢复重建,被国家电网公司授予“抗灾救灾恢复重建先进集体”称号。2008年北京奥运会期间,公司投入人力1.28万人次,圆满完成奥运会和残奥会保电任务。同时,公司积极参与社会公益事业,在“城乡结对帮扶”、“结对助学送温暖”、“汶川大地震”等各类爱心捐助活动中,公司干部职工自发捐款达64万余元,用实际行动彰显电网企业的社会责任形象。
　　
　　文化落地之四:以人为本推进企业文化融合同化
　　
　　企业文化外部形象只是一种客观的折射,更为重要的是体现在企业的内部管理上。企业要倾力培养职工与企业同呼吸、共命运的价值观,增强企业员工的主人翁意识,就必须要坚持“以人为本,人企合一”,借助文化引导手段,激发职工自觉行为,齐心协力、众志成城地推动企业发展。巢湖公司近年来的快速发展就在于“文化力”的支撑,通过唤起职工对企业的归属感、自豪感和使命感,打造出一支“想干事、能干事、干成事”的职工队伍,文化融合、文化管理循序渐进,文化铸魂、文化固本成效明显,形成了强大的凝聚力。
　　坚持以人为本、文化育人建立“十佳干部”、“十佳职工”、“十大杰出贡献人物”和文明家庭、文明单位(部室)等常态评选表彰激励机制。组织开展各类先进事迹宣讲,丰富员工的精神世界,增强精神力量,员工队伍的整体素质有了很大的提高,企业经营管理水平走上新台阶。
　　坚持建立充满活力的机制公司创新各类人才培养和管理机制,切实把肯干事、能干事、干成事、不出事的优秀人才选拔到各级领导岗位和重要管理岗位上来。坚持根据职工能力、气质等有效引导职工走管理人才或技术、技能人才成长渠道,让一批德才兼备的年轻技术人才担当重任,做到人尽其才,才尽其用。积极探索技术干部成长平台和机制建设。创新建立后备干部竞选制,实现后备干部库动态管理,营造出千帆竞发、百舸争流的氛围。
　　坚持人本环境建设公司坚持依靠职工办企业的理念,定期召开企业民主生活会,推行企务公开,引导职工参与企业管理,切实维护和保障职工群众的切身利益;长期开展为职工送生日蛋糕,改善办公及生活条件,举办各类职工权益培训班和送身心健康讲座活动,把“以人为本”的亲情文化融入企业文化建设中,激发了广大职工以企为家、干事创业、无私奉献的热情,增强了企业的向心力和凝聚力。
　　总之,企业发展,文化引领。要保证企业文化落地绝非一朝一夕就可以完成的,它需要经过相当长的一段历程。巢湖公司将在今后贯彻落实国家电网公司企业文化“四统一”建设中,着力抓好践行工作,不断采取实效性的措施,内化于心、固化于制、外化于行,努力实现在工作中学习领会、在实践中落实贯彻,在行为中形成自觉,持续提升电网企业“软实力”。