论文部分内容阅读
顾客服务期望与旅游体验有着密不可分的关系,期望与实际体验的偏差造成体验质量的高与低。文章从影响旅游体验的因素着手,分析顾客服务期望在旅游体验中的重要作用,从做好顾客期望管理与超越顾客期望管理两个方面提高顾客旅游体验质量,从而提高旅游企业经济效益。
顾客期望理论在旅游体验中的应用
【摘 要】
：
顾客服务期望与旅游体验有着密不可分的关系,期望与实际体验的偏差造成体验质量的高与低。文章从影响旅游体验的因素着手,分析顾客服务期望在旅游体验中的重要作用,从做好顾
【机 构】
：
连云港职业技术学院艺术与旅游系
【出 处】
：
连云港师范高等专科学校学报
【发表日期】
：
2009年3期
其他文献
诗歌广告借助诗歌形式形象地表达广告相关内容,它属于诗歌题材之一,内容涉及广告宣传。借助诗歌载体,中国古代诗歌广告直观地再现古代广告现实形态及其演变规律;通过塑造典型
本文主要采用马克思主义的立场和观点,对中国传统文化进行批判地继承,从政党文化建设与传统文化结合的现实需要出发,研讨传统政治文化的现实价值及其对执政党的当代功用,为政
本文从语义分析与修辞文化阐释角度入手,重点分析了“鬼”及语素“鬼”参构语词的语义特征、语义生成的途径。以“鬼”为分析对象,通过分析“鬼”语义演变,概括“鬼"语词生成
著名作家陈忠实因1993年以长篇小说《白鹿原》的问世而一举成名,这篇小说集家庭史民族史于一体,以厚重的历史感和复杂的人物形象而在文坛上脱颖而出,并荣获第四届茅盾文学奖
伴随汽车行业的飞速发展,能极大改善车辆舒适性的汽车空调也取得长足发展。作为影响车辆舒适性能重要因素的汽车空调性能对整车在日趋激烈的汽车行业竞争中竞争力的影响越来
21世纪的市场竞争不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。本文在国内外相关研究的基础上，从供应链的整体利益出发去决策供需双方之间的供货批量，以此来降低
沉思是指个体遇到消极情绪时,消极地反复关注自己的消极情绪的症状、可能的原因与后果,是引发抑郁以及影响抑郁持续时间的重要易感因素。基于目前国内沉思研究较少的情况,在
建设社会主义新农村,是深入贯彻落实科学发展观,构建社会主义和谐社会,从根本上改变中国社会经济结构的重要战略举措。实现这一伟大目标,不仅仅需要广大农民的自觉性,更加考
从网络产生之日起，商业领域中与网络有关的不正当竞争行为就不断涌现，大有日趋激烈之势。网络环境下的不正当竞争行为，不仅对竞争对手的合法权益造成极大的损害，也破坏我国互联网