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CEO问首席营销官（CMO）：“你们去年花了两亿元做市场，都有效吗？”首席营销官说：“大概一半有效吧，但是我不知道哪一半是有效的。”这段对话从侧面反映出企业营销面临的挑战。
“CMO成为企业重要的新高管，他们需要数据分析来辅助决策”——IBM新上任的CEO罗睿兰近日这样说。观察最近一年来不少企业的IT采购行为，可以发现CMO已经成为CIO、CTO之外，最具有IT决策权的人。
从采购、营销、销售到服务，商务流程的各个环节都可以借助IT手段实现自动化、智能化，即智慧商务。智慧商务成为企业级IT领域一个新热点，CMO也成为IT新买家。从2月22日 IBM软件集团解决方案部门的2012年策略发布中我们不难发现，智慧商务已经成为IBM软件新的增长点，智慧商务与智慧地球、企业内容管理一起成为IBM软件解决方案发展的三驾马车。
CMO关注智慧商务
“智慧商务就是把做生意的方式智慧化，以往没有人真正地把做生意的整个链条用专业的、智慧的方式来实现。”IBM软件集团大中华区电子商务资深经理姜天豪对记者说。
看准了智慧商务的市场潜力，IBM从几年前就投入力量，特别是通过收购拓展自己在智慧商务上的版图。“IBM是业界唯一有能力针对日益复杂的电子商务整体生命周期提供完整IT解决方案和服务的供应商。” IBM软件集团新兴市场行业解决方案副总裁Steven Worrall强调。实际上目前在这一市场上，除了IBM，还鲜见IT巨头的身影，只有一些小公司在针对商务流程的某一或某几个环节推出解决方案。
“IBM软件集团一直做中间件产品。在过去几年中，我们发现了非常重要的市场变化——很多企业业务部门的技术决策不经过IT部门，这甚至占到了决策总量的2/3。” IBM软件集团新兴市场行业解决方案副总裁Steven Worrall表示。Steven Worrall负责的新兴市场解决方案就关注那些非传统的IBM买家，如采购人员、市场部门。因此IBM也在寻找与以往不同的合作伙伴。
就像BI能揭示啤酒与尿布的奇妙关系，智慧商务能告诉企业更多做生意的思路、方法，并能自动化商务流程。举个例子，一家超市要处理1000个存货，希望在三周内将之全部卖出，那么价格策略如何制定？如果第一周卖了一部分，第二、三周如何调整价格？是不是打五折就能在规定期限内将货物全部卖出？如何制定价格策略，才能使利润最大化？这就是价格优化。IBM在2011年12月收购的软件公司DemandTec就提供价格、促销、市场和经营的分析，帮助公司定义零售价格以及制定基于顾客购买趋势的产品结构。
IBM提供价格优化这种有针对性的商务软件，也提供总体的智慧商务解决方案，总体的智慧商务解决方案从采购、营销、销售和服务各个环节为企业提供支持。分析，是智慧商务解决方案为客户提供的重要能力。举例说，智慧商务解决方案能获取更完善的客户资料，将实时数据与历史数据融合，通过历史数据分析顾客喜好，通过实时数据获知客户实时情况，从而有针对性地推送产品，并选择最恰当的推送渠道。“这听起来非常简单，但当你有很多客户时，怎么把它自动化并及时地把信息传递到你的顾客那里就不是一件容易的事了。” IBM软件集团企业营销管理全球销售总经理Chris Manton-Jones说。
自2011年3月，IBM正式发布智慧商务解决方案以来，智慧商务取得了非常好的销售业绩。IBM智慧商务解决方案框架，包括WebSphere Commerce平台，也包括收购进来的Sterling Commerce、Unica、Coremetrics、DemandTec、Emptoris等。智慧商务解决方案帮助企业在采购、营销、销售和服务等商业运作的各个阶段实现转型，满足企业从市场到执行所需的全部市场活动的技术和服务支持。在IBM中国开发中心总共5000多名研发人员当中，有500位左右是全力致力于智慧商务的研发人员和服务人员。IBM中国开发中心就支持了宁波智慧物流的建设，智慧物流项目就是基于IBM智慧商务解决方案建设的。
校企联合创建营销新学科
香港中文大学商学院从上世纪60年代开始开展商务教育，现在也是亚洲最好的商学院之一。香港中文大学工商管理学院市场学系教授、系主任贾建民与香港中文大学商学院市场学系教授、市场工程研究中心主任刘建南博士也出现在了IBM 2012行业解决方案策略发布会上。
IBM与香港中文大学市场学系针对EMBA学生设计了“营销科技”课程。营销科技学（或营销工程学）是一门新学科，重点研究企业如何结合信息和科技于营销，改善营销效率。营销科技学已广泛应用于数据库营销、电子商贸及移动商贸等领域。
“我们看到了整个营销行业在改变，两年前，我们推出了‘定量营销’课程，课程基于刘建南教授和其他教授在实践中看到的趋势，这一趋势与IBM提出的智慧商务解决之道异曲同工。”贾建民表示，“媒体对国内的MBA教育有很多批判，说我们不实际。如何提供更好的课程是各个商学院探讨的问题，与IBM推出营销科技的课程是一个创新的模式。”IBM与香港中文大学计划在2012—2013学年度与若干所国内著名大学合作开设该课程。
智慧城市与企业内容管理
除了智慧商务，智慧城市与企业内容管理（ECM）是2012年IBM行业解决方案的另外两个重点战略。
IBM最近几年在智慧城市方面合作成果颇多，与南京、昆明等城市都开展全方位的智慧城市建设战略合作，以‘智慧城市’驱动科技创新，促进产业转型升级，加快城市发展创新型经济。
随着非结构化数据的猛增和企业数据分析需求的增长，各种大数据解决方案成为市场热点。与非结构化数据处理紧密相关的IBM企业内容管理（简称ECM）是IBM解决方案部门2012年的重点推广内容。IBM ECM能帮助企业捕获内容，管理内容生命周期，对内容进行处理，从而帮助企业更快更好地做出决策。目前，通过部署企业内容管理解决方案，IBM已成功帮助中国大地财产保险股份有限公司构建新的核保运营管理体系，提高核保系统的运行效率、准确性和成本效益，提升订单、客户、员工等信息管理的高效性及企业决策的有效性。
与非常成熟的中间件业务相比，IBM软件集团的行业解决方案业务还非常年轻，因此发展合作伙伴是目前行业解决方案部门的重点。“在行业合作中建立更好的伙伴关系和生态系统，以多元化的、创新的合作联盟方式与合作伙伴共同发展，从而促进智慧城市、智慧商务及企业内容管理解决方案的实际落地，将决定IBM行业解决方案业务的发展。” IBM软件集团大中华区行业解决方案业务总监李永财表示。
“CMO成为企业重要的新高管，他们需要数据分析来辅助决策”——IBM新上任的CEO罗睿兰近日这样说。观察最近一年来不少企业的IT采购行为，可以发现CMO已经成为CIO、CTO之外，最具有IT决策权的人。
从采购、营销、销售到服务，商务流程的各个环节都可以借助IT手段实现自动化、智能化，即智慧商务。智慧商务成为企业级IT领域一个新热点，CMO也成为IT新买家。从2月22日 IBM软件集团解决方案部门的2012年策略发布中我们不难发现，智慧商务已经成为IBM软件新的增长点，智慧商务与智慧地球、企业内容管理一起成为IBM软件解决方案发展的三驾马车。
CMO关注智慧商务
“智慧商务就是把做生意的方式智慧化，以往没有人真正地把做生意的整个链条用专业的、智慧的方式来实现。”IBM软件集团大中华区电子商务资深经理姜天豪对记者说。
看准了智慧商务的市场潜力，IBM从几年前就投入力量，特别是通过收购拓展自己在智慧商务上的版图。“IBM是业界唯一有能力针对日益复杂的电子商务整体生命周期提供完整IT解决方案和服务的供应商。” IBM软件集团新兴市场行业解决方案副总裁Steven Worrall强调。实际上目前在这一市场上，除了IBM，还鲜见IT巨头的身影，只有一些小公司在针对商务流程的某一或某几个环节推出解决方案。
“IBM软件集团一直做中间件产品。在过去几年中，我们发现了非常重要的市场变化——很多企业业务部门的技术决策不经过IT部门，这甚至占到了决策总量的2/3。” IBM软件集团新兴市场行业解决方案副总裁Steven Worrall表示。Steven Worrall负责的新兴市场解决方案就关注那些非传统的IBM买家，如采购人员、市场部门。因此IBM也在寻找与以往不同的合作伙伴。
就像BI能揭示啤酒与尿布的奇妙关系，智慧商务能告诉企业更多做生意的思路、方法，并能自动化商务流程。举个例子，一家超市要处理1000个存货，希望在三周内将之全部卖出，那么价格策略如何制定？如果第一周卖了一部分，第二、三周如何调整价格？是不是打五折就能在规定期限内将货物全部卖出？如何制定价格策略，才能使利润最大化？这就是价格优化。IBM在2011年12月收购的软件公司DemandTec就提供价格、促销、市场和经营的分析，帮助公司定义零售价格以及制定基于顾客购买趋势的产品结构。
IBM提供价格优化这种有针对性的商务软件，也提供总体的智慧商务解决方案，总体的智慧商务解决方案从采购、营销、销售和服务各个环节为企业提供支持。分析，是智慧商务解决方案为客户提供的重要能力。举例说，智慧商务解决方案能获取更完善的客户资料，将实时数据与历史数据融合，通过历史数据分析顾客喜好，通过实时数据获知客户实时情况，从而有针对性地推送产品，并选择最恰当的推送渠道。“这听起来非常简单，但当你有很多客户时，怎么把它自动化并及时地把信息传递到你的顾客那里就不是一件容易的事了。” IBM软件集团企业营销管理全球销售总经理Chris Manton-Jones说。
自2011年3月，IBM正式发布智慧商务解决方案以来，智慧商务取得了非常好的销售业绩。IBM智慧商务解决方案框架，包括WebSphere Commerce平台，也包括收购进来的Sterling Commerce、Unica、Coremetrics、DemandTec、Emptoris等。智慧商务解决方案帮助企业在采购、营销、销售和服务等商业运作的各个阶段实现转型，满足企业从市场到执行所需的全部市场活动的技术和服务支持。在IBM中国开发中心总共5000多名研发人员当中，有500位左右是全力致力于智慧商务的研发人员和服务人员。IBM中国开发中心就支持了宁波智慧物流的建设，智慧物流项目就是基于IBM智慧商务解决方案建设的。
校企联合创建营销新学科
香港中文大学商学院从上世纪60年代开始开展商务教育，现在也是亚洲最好的商学院之一。香港中文大学工商管理学院市场学系教授、系主任贾建民与香港中文大学商学院市场学系教授、市场工程研究中心主任刘建南博士也出现在了IBM 2012行业解决方案策略发布会上。
IBM与香港中文大学市场学系针对EMBA学生设计了“营销科技”课程。营销科技学（或营销工程学）是一门新学科，重点研究企业如何结合信息和科技于营销，改善营销效率。营销科技学已广泛应用于数据库营销、电子商贸及移动商贸等领域。
“我们看到了整个营销行业在改变，两年前，我们推出了‘定量营销’课程，课程基于刘建南教授和其他教授在实践中看到的趋势，这一趋势与IBM提出的智慧商务解决之道异曲同工。”贾建民表示，“媒体对国内的MBA教育有很多批判，说我们不实际。如何提供更好的课程是各个商学院探讨的问题，与IBM推出营销科技的课程是一个创新的模式。”IBM与香港中文大学计划在2012—2013学年度与若干所国内著名大学合作开设该课程。
智慧城市与企业内容管理
除了智慧商务，智慧城市与企业内容管理（ECM）是2012年IBM行业解决方案的另外两个重点战略。
IBM最近几年在智慧城市方面合作成果颇多，与南京、昆明等城市都开展全方位的智慧城市建设战略合作，以‘智慧城市’驱动科技创新，促进产业转型升级，加快城市发展创新型经济。
随着非结构化数据的猛增和企业数据分析需求的增长，各种大数据解决方案成为市场热点。与非结构化数据处理紧密相关的IBM企业内容管理（简称ECM）是IBM解决方案部门2012年的重点推广内容。IBM ECM能帮助企业捕获内容，管理内容生命周期，对内容进行处理，从而帮助企业更快更好地做出决策。目前，通过部署企业内容管理解决方案，IBM已成功帮助中国大地财产保险股份有限公司构建新的核保运营管理体系，提高核保系统的运行效率、准确性和成本效益，提升订单、客户、员工等信息管理的高效性及企业决策的有效性。
与非常成熟的中间件业务相比，IBM软件集团的行业解决方案业务还非常年轻，因此发展合作伙伴是目前行业解决方案部门的重点。“在行业合作中建立更好的伙伴关系和生态系统，以多元化的、创新的合作联盟方式与合作伙伴共同发展，从而促进智慧城市、智慧商务及企业内容管理解决方案的实际落地，将决定IBM行业解决方案业务的发展。” IBM软件集团大中华区行业解决方案业务总监李永财表示。