在我国，新闻媒体是党和人民的喉舌，承担着宣传党的路线、方针、政策，团结动员广大群众，促进社会和谐稳定的重要责任。尤其是主流媒体，由于其独特的属性，不仅在舆论引导中处于主导地位，而且始终承载着社会主流舆论，体现着社会的主流意识形态和核心价值观，传递着时代的强音，反映着党的意志和人民的心声，具有最高文化品质和公信力。
　　在新闻界，伴随着媒体市场化程度的加深，近年来出现了两个趋势，一是媒体形态不断丰富，承载的社会功能越来越多，党委、政府及公众对媒体的期望和要求越来越高；二是广播电视新闻媒体低俗之风滋生蔓延，有偿新闻屡禁不止，忽视弱势群体的信息需求，媒体出现诚信危机等。因而，主流媒体的社会责任也越来越多地被人们提及和关注。
　　坚持正确的舆论导向。正确的舆论导向是新闻宣传的生命。我国的广播电视是党和人民的喉舌，因此应始终把导向放在首位，无论在怎样的情况下都应坚持正确的舆论导向，自觉地同党中央保持高度一致，服从服务于全党全国的工作大局，既要准确、鲜明、生动地宣传中央精神，又要及时、如实、充分地反映人民心声，承担起“上情下达”和“下情上达”的职责。
　　服务于国家和社会的发展。发展传播学告诉我们：媒介必须把国家的发展目标放在最重要的位置，媒介的社会责任优先于媒介的权利和自由。我国是发展中国家，这就要求广播电视要充分发挥自身优势，服务好、配合好国家和社会的发展。
　　我国《宪法》第22条规定：“国家发展为人民服务、为社会主义服务的文学艺术事业、新闻广播电视事业、出版发行事业、图书馆博物馆文化馆和其他文化事业，开展群众性的文化活动……”这是国家根本大法对广播电视事业的准确定性，也是我国广播电视履行社会责任的出发点和落脚点。今后20年是我国全面建设小康社会的重要战略机遇期，与此发展目标相结合，广播电视的社会责任就应具体为效力于全面建设小康社会的宏伟目标。因此，我们应站在国家安全和社会发展、民族兴衰的高度，理性地对待广播电视的改革与发展，正确处理好国家利益、民族利益与局部商业利益的关系，服务于国家和社会的长远发展目标，不能用单纯的、商业的视角去看待广播电视的效益，不能因利益冲动而让市场力量去主宰或扭曲媒体崇高的社会责任。
　　满足受众日益增长的精神文化生活需要。满足受众日益增长的精神文化生活需要，不仅需要给受众“帮忙”，为其提供真实、全面、客观、负责任的报道，给受众提供力所能及的咨询和服务，而且还要给受众“帮闲”，发挥其娱乐功能。同时，广播电视节目的数量和种类、质量和水平要满足不同群体、不同层次受众的需求，在广播电视事业与产业分开运营后尤显重要。市场化媒体是嫌贫爱富的，那些市场化媒体不愿或不能覆盖的人群，就只有强化事业性媒体的责任意识，强化其公共服务的职能，通过提供对象性节目满足他们的精神文化生活需求。
　　诚然，受众对精神文化生活的需求是一个动态的、不断变化的体系，它将随着社会环境和受众自身经济政治地位、价值取向、欣赏习惯等因素的变化而变化。因此，广播电视就应不断研究受众的需求变化，与时俱进地调节自身，确保满足人民群众的需要。以民生新闻为例，如今观众希望从电视中获得的信息体系重点发生了转移，不再是连篇累牍、喧嚣浮躁的负面报道，而是与己有用的信息、权威的阐释、愉悦的体验等。广州电视台副台长涂布说：“去年和前年我们很多新闻专题发表了很多篇批评报道、负面报道，反而收视率上不去，相反有一些主流新闻，对老百姓有用的信息发布一条两条，收视率却明显上扬。”①这就说明了痴情于烦庸琐屑、乐乎于悲情猎奇的新闻异化现象，与受众变化了的精神文化生活需求逐渐发生错位。因此，广播电视需要进一步树立正确的传播观念，提高社会责任意识，根据受众需求的变化，自我调适，突破瓶颈，不断强化自身品质，增强广播电视在全社会的吸引力、公信力。
　　主流媒体在构建和谐社会中的作用。正确引导社会舆论，提供权威的政策法规信息，传播经济社会的发展成就，振奋民族精神和信心。正确的舆论导向是新闻工作的生命，新闻媒体必须把坚持正确的舆论导向放在第一位。要根据党和政府的中心工作，及时向人民群众提供权威的政策法规信息，充分展示经济社会发展的成就，把握经济社会生活中的主旋律，彰显党和政府决策的正确性，展示处于主流地位的广大人民群众在社会创造过程中热情饱满的精神风貌，以起到凝聚社会力量，增强民族自豪感的作用，既鼓舞人民群众生产生活的信心，又推动和促进人民的团结和社会稳定，为改革开放和社会主义现代化建设，为构建和谐社会提供强有力的思想保证和舆论支持。
　　大力传播社会主义先进文化，大力宣传社会主义荣辱观，宣传与时俱进的科学发展观。作为党和人民的喉舌和工具，新闻媒体在文化建设中必须明确自己的责任，大力传播有利于构建社会主义和谐社会的政治文明、精神文明和物质文明的文化成果。在具体的工作中，要大力宣传社会主义的荣辱观，宣传与时俱进的科学发展观。大力弘扬中华民族优良的道德传统，优秀的文化传承和自立自强的民族精神。用先进的文化去陶冶人民群众的高尚情操，培养人民群众对社会主义的坚定信念，锻造人民群众积极投身社会主义和谐社会建设，为国家富强和民族振兴贡献智慧和力量的坚强动力。同时，以先进文化的传播丰富广大人民群众的物质和文化生活，营造健康、和谐、文明、进步的社会氛围。
　　营造良好的舆论环境和氛围，发挥桥梁和纽带作用，把开展正确的舆论监督与解决问题推动工作相结合，疏导情绪，化解矛盾。当前，我国正处在社会转型期，特定的社会环境和社会条件，导致了各种利益关系的急剧变化和不断调整，由此引发的社会矛盾也呈多样化状态。而多种多样的矛盾，直接影响着和谐社会的建设。另外，在纷繁复杂的社会现实中，舆论监督又是党和政府赋予新闻媒体的重要使命。那么，在和谐社会建设中，新闻媒体怎样处理好舆论监督与承担社会责任之间的关系呢？
　　必须认真贯彻“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的原则。新闻工作者要坚持深入一线，按照胡锦涛总书记要求的“到最困难的地方去，到群众意见多的地方去，到工作推不开的地方去”，深入采访和调查研究，聚焦群众关心的问题和解决问题的办法。切忌道听途说，只看材料写稿件。在做好宣传工作的同时，新闻媒体还要做好解疑释惑的工作，引导群众去正确理解党和政府的方针政策，同时注意反映人民群众的呼声和意愿，把人民群众关心的热点和难点问题及时传达给有关部门，以利于问题的解决。
　　新闻传媒可以通过客观公正的报道方式，反映不同群体的利益诉求和观点意见，以引起相关部门的重视，促成问题的解决。在日常的新闻报道工作中，开展舆论监督要立足于尽可能解决群众的问题和困难，以平衡群众的心态，理顺情绪，让群众感受党和政府及社会给予的温暖，保持社会的和谐稳定。
　　做好公共安全危机事件的新闻传递引导工作，按照宣传纪律有序报道，努力化解矛盾，维护社会稳定和安定团结。人类在各种生产劳动过程中，都可能产生危及公共安全的事件，如火灾、爆炸、塌方、泥石流以及非典、禽流感等。另一方面，由于各种各样的原因，各种社会矛盾常常会发生转化，由一般的非对抗性矛盾转化为对抗性矛盾，有时甚至会爆发或激化，在一定范围内酿成突发性事件，引发群体性的冲突。而在这种危机状态下又往往容易造成舆论危机，增加解决事情的难度。因此，正确处理好危机事件的传播，化解舆论危机，是新闻媒体在构建社会主义和谐社会中应当特别注意的重要问题。一是必须及时、正确地向社会发布最新的与社会公众利益和国家利益相关的重大事件的信息，以引导人民群众去化解和克服公共危机；二是以正确的传播去防止由于信息量低位和错位而导致的各种错误判断和误传误导，消除谣言和恐慌，消除给社会和谐造成的隐患。现在，我国正在完善新闻发布制度，实行“疏”而不是“堵”的新闻传播机制。在这个基础上，新闻媒体要建立健全职业规范和加强个人的职业操守，严格执行宣传纪律，做公平正义的维护者，民主法制的推动者，和谐社会的建设者。
　　构建社会主义和谐社会需要社会各个领域的努力与配合。新闻传媒作为党和人民的喉舌，必须在构建社会主义和谐社会中充分发挥自己的功能，承担自己的社会责任，做出自己应有的贡献。主流媒体更要始终坚持“政治家办报”的原则、始终坚持新闻的党性原则、始终坚持新闻真实性原则、始终坚持倡导主流舆论，这是党和人民赋予的神圣使命和光荣职责。
　　
　　注释：
　　①涂布：《做好老百姓爱看的主流新闻》，《中国广播电视学刊》，2005（11）。
　　（作者单位：渭南师范学院中文系）
　　编校：郑艳