【摘 要】
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罗伯特?卡茨提出,“有效的管理者必须具备概念技能、技术技能、人际技能”.概念技能是指对管理环境的复杂程度的洞察和理清复杂性的能力,概念技术水平高的个体能够在复杂的问
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罗伯特?卡茨提出,“有效的管理者必须具备概念技能、技术技能、人际技能”.概念技能是指对管理环境的复杂程度的洞察和理清复杂性的能力,概念技术水平高的个体能够在复杂的问题和环境中找出关键因素,协调各方面的关系,进行战略判断,比较各种方案做出最优决策.技术技能是指某一特定类型的工作或活动所应具备的知识和能力,它包括特殊领域的能力、分析能力、运用合适的工具和技巧的能力;人际技能是在处理自己的工作时与他人友好相处的能力.在三种技能中,“技术技能是基层管理技能的基础,人际技能是基层管理技能的核心,概念技能是基层管理者胜任工作的重要保证.”
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