【摘 要】
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怎样发现客户最本质的需求?根据日本全面质量管理(TQM)专家司马正次提出的鱼缸理论,如果把鱼缸看作企业的经营环境,把鱼当作目标客户,经营者要想了解客户最本质的需求,就要跳
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怎样发现客户最本质的需求?根据日本全面质量管理(TQM)专家司马正次提出的鱼缸理论,如果把鱼缸看作企业的经营环境,把鱼当作目标客户,经营者要想了解客户最本质的需求,就要跳进鱼缸,学着和鱼儿一起游
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