[摘  要]随着社会经济的飞速发展，市场形势变化莫测，现代精细化的管理逐渐代替了粗放式的管理模式。实现精细化管理，将企业的核心竞争力和服务水平进行不断的提升，才能不断的扩大电力市场，增加企业的营收，最终实现电力企业的可持续发展。电力营销是促进电力企业发展的重要途径，因此对其进行精细化的管理是必要的。
　　[关键词]电力营销;精细化;管理
　　中图分类号：TP661 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2019）14-0046-01
　　前言
　　随着电力企业的不断改革，人们对电力企业的供电质量和服务水平的要求越来越高，电力用户服务的需求也在不断的变化，这就要求电力企业能够高效、便捷和规范化的服务，因此为了实现电力营销扩展流程的精细化管理，就要对电力营销的流程进行不断的优化，这样才能够有效的提升电力营销中扩展流程精细化管理的水平。
　　1.电力营销精细化管理的定义
　　在企业的管理中，电力营销精细化的管理一般指的是工作的准确性，并且要把握好扩展流程中的细节，企业在进行电力营销管理的时候一定要把握精准这一要点，这样才能不断的提高管理的规范性以及效率、质量等。随着新能源的出现，绿色和环保成为了社会中热点的词汇，我国的电力行业也面临着重大的冲击，为了提升电力企业自身的市场竞争力，必须在电力营销的工作中进行精细化的管理。
　　2.电力营销扩展流程精细化管理的必要性
　　电力公司对电力营销扩展流程进行精细化的管理是在经济发展水平的基础上，建立起的客户服务体系，改变了以前的机构设置和人员分配，增加或减少岗位的设置，以此来实现业务的交叉，也提升了精细化管理的质量和效率。
　　电力营销扩展流程实现精细化的管理能够促进电力企业快速、可持续的发展。进行精细化的管理能够对电力企业的内部员工进行合理的岗位配置，让资源得到最大化的利用，从而提高电力企业人员的安全和管理意识，能够更加认真和细致的为客户服务，从而促进了电力企业的协调发展。此外，还能够提升电力企业的市场竞争力，随着我国电力市场的不断扩展，过去的电力体制已经不能够匹配社会的发展，因此必须进行一定的改革和创新。对于电力企业来说，加强电力营销扩展流程精细化的管理，能够更好的控制业务的办理要素，从而促进其发展成为资源节约型的高效企业，这样也能够更好的实现电力企业市场竞争力的不断发展和提升。最后加大电力营销扩展流程的精细化管理可以加强电力企业的执行力发展。为了实现电力企业做大、做强的目标，应当对其运作发展的模式进行改变和规范，对管理目标有着更明确的规定，这就需要对电力企业进行单元化的管理，这样才能够更好的保证管理的有效性，提升电力企业的整体经济效益，也能够为社会做出一定的贡献。因此加强电力营销扩展流程的精细化管理可以加强电力企业的执行力。
　　3.电力营销扩展流程精细化管理存在的问题
　　在企业进行工作的时候，客户用电申请与受理是电力企业主要服务的环节，也是问题集中出现和发生的阶段。往往存在客户在申请业务的过程中出现非常规的渠道或者流程。在这个阶段，客户的出发点永远都是自身利益的最大化，想要将成本做到最少，最有效的方法就是通过非常规的渠道或者流程进行申报，以此来大幅度减少企业费用的支出。其中非正规的途径就是通过人际关系，绕开现有的规章制度规定，在一定的条件下，会发生徇私舞弊和违法乱纪的现象，这会严重影响电力企业的正常运行，损害了电力公司的经济利益和社会健康发展。
　　在电力企业进行电力方案审核的阶段，扩展流程环节在一定程度上影响了整个项目和工程的价格和数量。供电方案的确定主要包含以下几个方面，输电线路的规划途径，电力节点的选择以及对工程量的预期，这些确定性的因素決定了整个施工工程的成本。为了控制和降低供电方案的成本和工程的造价，很多客户都会选择符合自身经济实力的工程方案，并且会对施工的材料和线路规划进行干预，从而会干预整个供电的方案，最大的问题就是会影响供电方案的安全和科学合理性，不利于电力企业的整体规划和管理。
　　一份科学严密的供电合同能够有效的维护电力企业和客户双方的经济利益，从而能够提升供电关系的法律约束力，但是在实际的电力使用中，电力企业进行设备采购的时候，大概率会出现以权谋私的问题，合同的作用和效果就大大降低了，客户从自身利益的出发，也会出现非法的贿赂手段，员工们对电力企业中相关的规章和制度视若无睹，没有必要的责任意识，在收取好处之后，根本不遵守电力企业在设备采购过程中的规定，不重视设备的安全和质量，采用买低报高的方式来赚取差价，这极大的影响了供电设备的安全和稳定的运行，最严重的后果将会威胁到用户们的生命安全。
　　4.电力营销扩展流程精细化管理的对策分析
　　首先应当积极的开拓市场，提高服务的水平。随着我国科学技术的不断发展，相关的企业对新能源的开发越来越重视，电力企业也面临着激烈的市场竞争，在一系列限制因素的影响下，电力企业想要获得长远的发展，就必须建立良好的企业形象，加大电力营销市场的开发，积极的转变营销手段，利用高科技提高供电效率，这样才能够以最优质的服务来吸引更多的客户，提升客户的满意程度。电力企业还需要加强市场竞争的意识，这样才能够从根本上了解客户的需求，决定服务的质量，如果发现不恰当的服务，应当及时的调整服务方式，从而规范供电服务。
　　其次要加强电力网络的布局，适当的对价格进行调节。在当前社会发展的新形势下，电力企业想要获得长效的发展，就必须加强电路网络的铺设和布局，构建精细化的控制系统，只有及时的分析了客户的各项需求，才能够改进供电的服务方式，优化服务的配置。
　　最后需要电力企业建立健全信息管理系统，并且加强员工的管理水平。在电力企业中，员工是企业发展的第一要素，加强员工的管理，是满足客户服务水平的关键，通过精细化营销的规范来对员工的行为进行约束，并且对电力信息系统进行完善，这样双向的管理，能够促进电力企业更好的发展。
　　结语
　　电力营销的扩展流程进行精细化的管理是一项系统性的工程，需要不断的进行完善和修改，这样才能够更好的实现电力企业的发展。
　　参考文献
　　[1]电力营销业扩流程的精细化管理探析[J]. 叶春. 企业改革与管理. 2017（20）
　　[2]电力营销现代化建设现状与前景分析[J]. 郑欣. 科技经济导刊. 2018（16）
　　[3]电力营销现代化建设现状与前景分析[J]. 董晨磊. 民营科技. 2018（09）
　　[4]基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新[J]. 孙海. 电子世界. 2018（24）
　　作者简介
　　胡裕华（1989.11--） ，性别：女，浙江省杭州市人，学历大学本科，专业：电气工程及其自动化。