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摘要：众所周知，儿科是医院最重要科室之一。目的：对人性化管理在儿科护理管理中的应用效果进行分析。方法：对本院在2017年6月至2018年3月收治的120例患儿进行研究，将其随机分为实验组和对照组，每组患儿有60例，其中实验组的患儿采用人性化护理，对照组采用传统的护理方式管理，对两组的临床效果、护理纠纷及护理满意度进行比较。结果 实验组治疗有效率是98.33%，对照组为88.33%，组间差异显著（P<0.05）;实验组护理出现纠纷的发生率、护理满意度为1.67%、100.00%，对照组为11.66%、88.33%，对比差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 以患儿为中心，提供人性化管理的临床护理管理，有助于促进医患之间的关系，更好地减少护理纠纷的发生率，提高治疗效果及家属的满意度。
关键词：护理管理;儿科;人性化护理
引言
儿科护理在临床护理中属于比较特殊的一种，患儿年龄普遍偏小，对医疗和护理的配合度较低。在临床护理的过程中，患儿经常出现躁动、哭闹、恐惧等情绪，同时不同患儿之间极容易互相影响，也给护理工作带来了难度。为了更好地提高儿科临床护理的工作质量，医院从患儿实际情况出发，将人性化管理应用到临床护理管理中，取得了较好的治疗效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
研究区间为2017年6月至2018年3月，研究对象为本院收治的120例儿科患者，入选标准为2-6岁儿科患者，住院1周左右，有一定认知能力。采用随机抽选的方式将全部入选患儿分为两个组别，分别是实验组和对照组各60例，实验组患者采用人性化管理方式，对照组采用传统的护理管理。实验组中包括33例男性患儿和27例女性患儿，年龄平均为（4.0±0.5）岁;疾病类型：支气管炎33例（55.0%），轮状病毒性肠炎18例（30.0%），全身炎性反应综合征9例（15.0%）;对照组中包括35例男性患儿和25例女性患儿，年龄平均为（4.2±0.6）岁;疾病类型：支气管炎34例（56.7%），轮状病毒性肠炎16例（26.7%），全身炎性反应综合征10例（16.7%）。经对比，两组在一般资料方面无显著性差异，可以进行对照研究。
1.2方法
对照组采用传统方式进行护理，如详细观察记录患者的各项临床指标、遵医嘱执行各项护理操作、做好患者家属的心理安抚等。在此基础上，对实验组加强人性化护理，主要包括如下内容：
1.2.1保证病房环境的人性化
入选患儿年龄均较小，心智发育不完善，面对陌生环境容易产生烦躁、焦虑、紧张等不良情绪，院方应当对患儿的心理特点、性格特点等进行准确把握，有效布置出一个让患儿满意的病房。（1）儿科住院环境的色调以温暖明快的色调为主，采用较为符合儿童喜好的较为活泼的风格;（2）可在环境中贴一些儿童喜欢的卡通形象，播放一些轻松的动画片等，缓解儿童的不良情绪;（3）在病房内放置方便患儿家属取阅的健康知识宣传手册，使患儿家属能够对儿科相关疾病以及防治方法等有更加正确的认识和全面的了解;（4）为患儿及家长开设健康知识讲座，采取较为轻松活泼的方式，如小游戏或是给予相应的鼓励及奖励等，提升患儿及家长的参与兴趣以及配合程度。
1.2.2提升护理人员的参与度
实施人性化护理之前，护士长可以组织召开会议，或是通过向护理人员征询意见、设置意见簿等形式，集思广益，制定一套完善的人性化护理开展计划，这样既体现了民主原则，同时也能调动护理人员参与优质护理的积极性。护士长应当对每一名护理人员有全面的了解，并建立起个人档案。通过对护理人员的个性、喜好及特长等分析，进行合理的人力资源配置，从而更好地为患儿提供护理服务。
1.2.3与患儿家属充分沟通
儿科患者年龄小，容易出现烦躁不安、哭闹等现象，在进行临床护理时，不但需要做好患儿的安抚工作，同时还应当多与患儿家长沟通，对治疗及护理的注意事项等进行详细告知，取得他们的理解和配合。
1.2.4帮助患儿养成良好的饮食习惯
指导合理的饮食方法，告知患儿家长给患儿多吃少糖、少盐、低脂肪的食物，以及富含维生素、纤维素的新鲜水果和蔬菜，坚持清淡、营养均衡的饮食习惯。告知出院后定期回院复查。
1.3统计方法
统计数据的处理采用SPSS19.0统计学软件进行，计数资料以（%）表示，以χ2检验，以P<0.05判定为差异存在统计学意义。
2结果
2.1两组临床疗效比较
在实验组中，经过相应的护理之后，有36例患儿的治疗效果明显，有23例患儿的治疗有效，另有1例患儿治疗无效，总有效率达到了98.33%;而对照组中，治疗效果明显、治疗有效以及治疗无效的患儿例数分别为21例、32例、7例，总有效率为88.33%。经过统计学分析比较，两组之间的差异显著（P<0.05）。
2.2两组护理纠纷发生率、满意度比较
实验组护理出现纠纷的发生率、护理满意度为1.67%、100.00%，对照组为11.66%、88.33%，对实验组及对照组患儿的护理纠纷发生率与护理满意度进行比较，差异就有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
人性化处理是以人为本新式的处理办法，针对临床患者运用，让患者感受到生命被尊重，激起活泼豁达的治疗心情。由于护理处理关于临床而言非常重要，不只联系到护理质量，更影响医院整体效力水平，在护理处理中实施人性化护理，对患者的治疗起到活泼作用。先让护理人员感受到人性化关怀，可以运动到作业中，然后更好地打开护理效力。此外，在儿科护理处理中运用人性化护理可以发明出色的环境，让护理人员消除疲倦感，以丰满的热心打开作业，主动进行效力。让患儿可以感受到人性化关怀，让患儿感受尊重感，在生理和心思方面的需求也得到了满足。标明人性化护理能有用保护护理人员与患者之间的联系。人性化处理方式就是让护理人员把情感融入到护理作业中，这不只可前进作业功率还可缓解不良心情对作业所发作的影响。人性化处理中还应多重视精力文明，由于护理人员在作业中构成的价值观和道德观，可以通过人性化处理完结自我价值，发挥本身潜力。在拟定人性化处理过程中，让护理人员参与，让护理人员提出自己的主见和建议，通过选择之后将有用的定见进行运用，这样所拟定的原则可以将护理人员的需求反映出来，特别简略得到护理人员的认可。人性化处理方式具有现代化护理作业需求，也是顺应时代打开的举动。护理作业的改动需求人性化处理方式供应相对应的条件。经济不断打开，医疗方式也不断转型，护理效力也不再是单纯帮助治疗疾病打开效力，其护理效力内容更加广泛，对患者和宗族的心思、疾病等方面均有所触及。一同对患者也供应咨询效力，改进患者不当日子办法和饮食办法，根据疾病康复情况打开针对性运动，促进机体血液循环，前进抵挡才干。
结语
儿科护理在人性化處理的探究中，要一向重视家庭在护理过程中发挥的作用，护理人员通过和患儿宗族的良性互动和有用协作，一同促进了患儿的早日康复。
参考文献
[1]徐丽敏，刘梅花.浅谈人性化管理在儿科护理管理中的应用[J].中国现代药物用，2014，8（20）：89-90.
[2]谭会.优质儿科护理对改善护患关系的实践研究[J].中外女性健康研究，2016，13（1）：132-133.
关键词：护理管理;儿科;人性化护理
引言
儿科护理在临床护理中属于比较特殊的一种，患儿年龄普遍偏小，对医疗和护理的配合度较低。在临床护理的过程中，患儿经常出现躁动、哭闹、恐惧等情绪，同时不同患儿之间极容易互相影响，也给护理工作带来了难度。为了更好地提高儿科临床护理的工作质量，医院从患儿实际情况出发，将人性化管理应用到临床护理管理中，取得了较好的治疗效果，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
研究区间为2017年6月至2018年3月，研究对象为本院收治的120例儿科患者，入选标准为2-6岁儿科患者，住院1周左右，有一定认知能力。采用随机抽选的方式将全部入选患儿分为两个组别，分别是实验组和对照组各60例，实验组患者采用人性化管理方式，对照组采用传统的护理管理。实验组中包括33例男性患儿和27例女性患儿，年龄平均为（4.0±0.5）岁;疾病类型：支气管炎33例（55.0%），轮状病毒性肠炎18例（30.0%），全身炎性反应综合征9例（15.0%）;对照组中包括35例男性患儿和25例女性患儿，年龄平均为（4.2±0.6）岁;疾病类型：支气管炎34例（56.7%），轮状病毒性肠炎16例（26.7%），全身炎性反应综合征10例（16.7%）。经对比，两组在一般资料方面无显著性差异，可以进行对照研究。
1.2方法
对照组采用传统方式进行护理，如详细观察记录患者的各项临床指标、遵医嘱执行各项护理操作、做好患者家属的心理安抚等。在此基础上，对实验组加强人性化护理，主要包括如下内容：
1.2.1保证病房环境的人性化
入选患儿年龄均较小，心智发育不完善，面对陌生环境容易产生烦躁、焦虑、紧张等不良情绪，院方应当对患儿的心理特点、性格特点等进行准确把握，有效布置出一个让患儿满意的病房。（1）儿科住院环境的色调以温暖明快的色调为主，采用较为符合儿童喜好的较为活泼的风格;（2）可在环境中贴一些儿童喜欢的卡通形象，播放一些轻松的动画片等，缓解儿童的不良情绪;（3）在病房内放置方便患儿家属取阅的健康知识宣传手册，使患儿家属能够对儿科相关疾病以及防治方法等有更加正确的认识和全面的了解;（4）为患儿及家长开设健康知识讲座，采取较为轻松活泼的方式，如小游戏或是给予相应的鼓励及奖励等，提升患儿及家长的参与兴趣以及配合程度。
1.2.2提升护理人员的参与度
实施人性化护理之前，护士长可以组织召开会议，或是通过向护理人员征询意见、设置意见簿等形式，集思广益，制定一套完善的人性化护理开展计划，这样既体现了民主原则，同时也能调动护理人员参与优质护理的积极性。护士长应当对每一名护理人员有全面的了解，并建立起个人档案。通过对护理人员的个性、喜好及特长等分析，进行合理的人力资源配置，从而更好地为患儿提供护理服务。
1.2.3与患儿家属充分沟通
儿科患者年龄小，容易出现烦躁不安、哭闹等现象，在进行临床护理时，不但需要做好患儿的安抚工作，同时还应当多与患儿家长沟通，对治疗及护理的注意事项等进行详细告知，取得他们的理解和配合。
1.2.4帮助患儿养成良好的饮食习惯
指导合理的饮食方法，告知患儿家长给患儿多吃少糖、少盐、低脂肪的食物，以及富含维生素、纤维素的新鲜水果和蔬菜，坚持清淡、营养均衡的饮食习惯。告知出院后定期回院复查。
1.3统计方法
统计数据的处理采用SPSS19.0统计学软件进行，计数资料以（%）表示，以χ2检验，以P<0.05判定为差异存在统计学意义。
2结果
2.1两组临床疗效比较
在实验组中，经过相应的护理之后，有36例患儿的治疗效果明显，有23例患儿的治疗有效，另有1例患儿治疗无效，总有效率达到了98.33%;而对照组中，治疗效果明显、治疗有效以及治疗无效的患儿例数分别为21例、32例、7例，总有效率为88.33%。经过统计学分析比较，两组之间的差异显著（P<0.05）。
2.2两组护理纠纷发生率、满意度比较
实验组护理出现纠纷的发生率、护理满意度为1.67%、100.00%，对照组为11.66%、88.33%，对实验组及对照组患儿的护理纠纷发生率与护理满意度进行比较，差异就有统计学意义（P<0.05）。
3讨论
人性化处理是以人为本新式的处理办法，针对临床患者运用，让患者感受到生命被尊重，激起活泼豁达的治疗心情。由于护理处理关于临床而言非常重要，不只联系到护理质量，更影响医院整体效力水平，在护理处理中实施人性化护理，对患者的治疗起到活泼作用。先让护理人员感受到人性化关怀，可以运动到作业中，然后更好地打开护理效力。此外，在儿科护理处理中运用人性化护理可以发明出色的环境，让护理人员消除疲倦感，以丰满的热心打开作业，主动进行效力。让患儿可以感受到人性化关怀，让患儿感受尊重感，在生理和心思方面的需求也得到了满足。标明人性化护理能有用保护护理人员与患者之间的联系。人性化处理方式就是让护理人员把情感融入到护理作业中，这不只可前进作业功率还可缓解不良心情对作业所发作的影响。人性化处理中还应多重视精力文明，由于护理人员在作业中构成的价值观和道德观，可以通过人性化处理完结自我价值，发挥本身潜力。在拟定人性化处理过程中，让护理人员参与，让护理人员提出自己的主见和建议，通过选择之后将有用的定见进行运用，这样所拟定的原则可以将护理人员的需求反映出来，特别简略得到护理人员的认可。人性化处理方式具有现代化护理作业需求，也是顺应时代打开的举动。护理作业的改动需求人性化处理方式供应相对应的条件。经济不断打开，医疗方式也不断转型，护理效力也不再是单纯帮助治疗疾病打开效力，其护理效力内容更加广泛，对患者和宗族的心思、疾病等方面均有所触及。一同对患者也供应咨询效力，改进患者不当日子办法和饮食办法，根据疾病康复情况打开针对性运动，促进机体血液循环，前进抵挡才干。
结语
儿科护理在人性化處理的探究中，要一向重视家庭在护理过程中发挥的作用，护理人员通过和患儿宗族的良性互动和有用协作，一同促进了患儿的早日康复。
参考文献
[1]徐丽敏，刘梅花.浅谈人性化管理在儿科护理管理中的应用[J].中国现代药物用，2014，8（20）：89-90.
[2]谭会.优质儿科护理对改善护患关系的实践研究[J].中外女性健康研究，2016，13（1）：132-133.