【摘 要】
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随着银行间竞争的日趋激烈，银行必须提升自身的客户管理能力，实现资金效用最大化。客户管理战略的核心是向目标客户提供优良服务，使客户得到最大满足，从而获得竞争优势，并靠这种优
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随着银行间竞争的日趋激烈，银行必须提升自身的客户管理能力，实现资金效用最大化。客户管理战略的核心是向目标客户提供优良服务，使客户得到最大满足，从而获得竞争优势，并靠这种优势取得商业机会和丰厚利润。文章着重论述树立以客户为中心的经营理念，实施重点客户战略，向重点客户提供增值服务，规范完善银行内部的客户经理制，为实施客户管理战略奠定组织基础。
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