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杨文生，现任上海美国商会董事、中国物流与采购联合会核心专家，曾任数个欧美著名跨国公司采购供应链总监和品类战略采购经理。杨文生走访过日本、韩国、马来西亚、保加利亚、捷克、墨西哥及美国等国家和地区，并领导由欧美日国家采购经理组成的国际团队， 积累了与不同国家和经济体人员交往与合作的经验。他目前任常春藤商务英语总经理，致力于帮助中国职业人士提升国际沟通能力
巴西有句俗语：上帝用了6天创造了世界，第7天创造了里约热内卢。
2016年8月5～21日，在里约热内卢（以下简称“里约”）举办的第31届夏季奥林匹克运动会将巴西放到了世界聚光灯之下。上一次，应该是它在2001年被列为“金砖四国”的时刻了。
巴西是世界上面积和人口均排名第5位的大国。1500年，葡萄牙殖民者开始探索和开发这片广阔的土地，并在1808～1821年将里约当作葡萄牙王国的首都，彰显出这片远在大西洋彼岸的土地在葡萄牙文化中的重要地位。
与大多数拉美国家过于依赖欧美经济体形成鲜明相比，巴西发展出了相对独立的经济体系，成为世界第九大经济体（按名义GDP计算）和主要新兴经济体“金砖四国”的一员。 它不仅有丰富的自然资源、大规模的农业（世界最大的咖啡、甘蔗、大豆和木瓜等农产品的产出者）与完整的工业体系（汽车、钢铁、石化、计算机和飞机制造等），还有种类繁多的高端化服务业。值得一提的是，作为世界第十大能源消费国，巴西的许多能源是从水电和植物乙醇等可再生能源获取的。最近在巴西发现的Pre-salt layer石油贮备也将大大提高巴西的产油量，增强巴西国力。
但近年来，经济的滑坡，总统被弹劾的政治动荡，治安和贫困等严重社会问题，和目前正在肆虐的爱卡病毒，让不少人对巴西是否能成为世界长期发展的一个引擎和主要出口市场产生了很大的质疑。
根据2016年年初的统计，中国出口巴西的货物与2014年相比下降了60%。同期，其他各国对巴西出口也降低了50% 。2015年，巴西经济出现了4%的负增长，货币也在1年内贬值了40%。
如今，我接触到的各国商业人士一谈及巴西业务，第一反应大多是“问题很多”“有很大风险”“摸不到打交道的门路”“一有足球和狂欢节就找不到人办事了”……
独特的葡萄牙语文化
作为一个足球迷，我从小对贝利、苏格拉底等巴西足球明星非常崇拜。刚到美国读书时，我就想：“这下可好了，美国有这么多条件极好的草坪球场，巴西和美国又同在美洲大陆，肯定有许多机会与众多巴西足球玩家驰骋绿场，多过瘾啊！”事与愿违，来踢球的大多是欧洲同学，偶尔来个哥伦比亚的同学。这种情况在教室里也一样。虽然同在一个大陆，来美国留学的巴西学生门可罗雀。 之后，我越来越意识到，虽和美国同在一个大陆，但巴西的文化、经济与其相差甚远。 不仅如此，它同近邻的诸多西班牙语国家的文化、经济和社会情况也大不相同。
后来工作中，我经历过许多次中国厂商见了巴西客户就殷勤地用西班牙语打招呼，结果闹得很尴尬的场面。巴西是美洲唯一的葡萄牙语国家，也是现在全世界讲葡萄牙语人数最多的国家。因为巴西人对葡萄牙文化传统很自豪，历史上西班牙和葡萄牙两个海上列强又有过长期激烈的争霸，所以外人要非常小心，不要在各自面前混淆了。不然，很容易在敏感而“激情”的巴西客户那里遭到“莫名”的冷落。
“Dar Um Jeitinho”
就像到中国来的外国人会懂 “关系”和“面子”一样，到了巴西，你也很快会领悟什么是“Dar Um Jeitinho”。 它的大概意思是——“想个办法把事办了”。只不过，这个“办法”往往是非正常渠道：打擦边球，找熟人托人情或请客送礼来办事。
巴西是个非常民主的社会，再加上社会长期形成的热情、自由、享受和“稍富即安”的文化，政府和企业办事效率相对较低。有理论称，温暖地区生存条件稳定，容易形成不同种族人群近距离居住和融合，由此产生复杂的人际关系。这些因素叠加起来，使得在巴西许多事都要靠人情关系，才能及时得以解决。
对巴西文化不太熟悉的外国商家与巴西合作会着急上火，也就不为奇怪了。建议到巴西做生意的国内企业最好找一个在巴西当地“玩得转、有关系”的伙伴合作。如果是直接和客户公司打交道，也要和主要人员建立与维护好关系，平时注意攒够面子，以便关键时刻启用。
当然，也要小心这种“Dar Um Jeitinho”文化附带的“违法办事”“威胁利诱”“行贿”等危险。近来巴西总统被弹劾，就是因为其身边太多关键人物“过分”利用关系办事，甚至“收受贿赂”。
“9：30 还是 11：30？”
记得有个朋友去巴西出差，约好了9：30见面，1个小时后人还没露面。朋友认为那人忘了，就换了便装在酒吧小坐。没想到11：30，那人一身商务套装到了！ 后来才知道，热情奔放的巴西人在时间上也非常“奔放潇洒” ——不仅晚个二三十分钟不是事，晚2个小时也很正常。
大多数巴西人对个人时间非常 “小气”，下班一点儿不拖沓，更不会因为公司业务变更和需要，就轻易牺牲掉自己的假期、派对或是球赛。在这个问题上，你就是再“Dar Um Jeitinho”也没用。
幸好巴西人还是比较讲信用的：只要事先讲好的，尤其是写在合同里的日期和条款，他们都会遵守实施。 所以，和巴西企业做生意要非常注意计划性。重要的事，几周前甚至几个月前就要定好，而且避免临时变化。另外，巴西企业老板的影响力有限，不像在中国，如有变化，给对方老板一个电话就可以搞定。他们要充分尊重对方的流程，按事先说好的步骤办，尊重合作方的每一个有关人员，得到他们的配合。
奥运会、世界杯是两剂良药？
里约夏季奥运会是历史上第一次在南美洲举办的奥运会，这让本来就崇尚狂欢和派对的巴西人举国欢庆。如果说中国、韩国等国家都及时抓住了奥运会契机，促进了国家和经济的发展，那巴西能否把奥运会和两年后的世界杯足球赛做成重振经济和国家士气的两剂良药呢？ 纵观历史，像奥运会、世界杯这样的世界超大项目历来是把“双刃剑”，可以建功立业，也可以伤到自己。 巴西目前的经济问题与其在21世纪初黄金发展10年没能及时积攒国力发展未来产业息息相关。许多熟知巴西的商界朋友都担心，巴西在奥运会和世界杯足球赛项目上盲目花钱，太重玩乐，不能在世界面前展示一个讲求效率和开放的巴西，让投资者和商机望而却步。
另外，刚开始和巴西做业务的国内商家也应注意，在奥运会和世界杯期间及其前后相当一段时间，许多巴西人都会进入“上班兼休假和派对”模式。有重要的事情，一定要提前安排妥当，以免到时候“叫天天不应，叫地地不灵”。
抱怨“便宜货”与最大贸易伙伴
目前，巴西大众和主流媒体仍然把中国产品定格在“便宜但质量差”的刻板印象，但千万不要被这种“官方面子话”迷惑。巴西人其实一边在外面表示对“便宜中国货”不屑，一边大肆采购“物美价廉”的中国产品。
巴西最大的贸易伙伴，早已不是他们“嘴上崇尚”的美国，而是中国。 当然，这些年由于巴西大宗出口的矿石和石油产品价格崩盘，其进口购买力大打折扣。这让本就贸易保护主义严重的巴西近年来更加排斥外来产品。
虽然挑战不少，但中国企业如果智慧地选择市场和产品，还是大有作为的。比如，巴西政府对国内产能缺乏的行业和产品鼓励进口，并设有“进口返还税金”的优惠。巴西汽车和飞机制造这样高附加值产业受到外国的激烈竞争，非常需要降低成本，近年来也加紧寻找可以替代传统欧美供应渠道的供应商。还有许多在巴西经营的欧美企业受到竞争对手的抢夺，迫于无奈，也需要在世界范围内寻找可以提供物美价廉零部件的供应商，甚至成品贴牌供应商。最近，一家著名的德国工业品公司就利用同中国企业的贴牌合作夺回了这几年逐渐丢失的巴西市场。
有一点需要提醒：巴西的宏观经济和社会变化是主导企业商业行为的主要因素。虽然大多数巴西商人个人非常讲诚信、重关系，但一旦国家宏观经济和社会出现大问题，他们也会无能为力。几年前，巴西开始出现宏观经济问题，许多巴西企业的合同、订单甚至付款都得不到执行。这不是合作伙伴不讲信用、没有长期合作的意愿，而是大势所趋，让这些企业和个人一点儿办法都没有。所以，和巴西人做生意，反应一定要快。
长久而言，巴西有实力成为世界主要市场和经济发展新动力。 近1年来，借助货币贬值的东风，巴西出口增长了40%，向着对经济恢复有利的贸易平衡迈出了可喜一步。巴西是任何世界重要经济体和依赖世界市场生存发展的外向型企业不能忽视的市场。
本次文章，感谢在巴西及同巴西长期开展业务的朋友们的大力协助。其中，特别感谢现任 Hancock International Co. 业务总监，多年从事为巴西和美国客户在中国采购的Gary Huang。
巴西有句俗语：上帝用了6天创造了世界，第7天创造了里约热内卢。
2016年8月5～21日，在里约热内卢（以下简称“里约”）举办的第31届夏季奥林匹克运动会将巴西放到了世界聚光灯之下。上一次，应该是它在2001年被列为“金砖四国”的时刻了。
巴西是世界上面积和人口均排名第5位的大国。1500年，葡萄牙殖民者开始探索和开发这片广阔的土地，并在1808～1821年将里约当作葡萄牙王国的首都，彰显出这片远在大西洋彼岸的土地在葡萄牙文化中的重要地位。
与大多数拉美国家过于依赖欧美经济体形成鲜明相比，巴西发展出了相对独立的经济体系，成为世界第九大经济体（按名义GDP计算）和主要新兴经济体“金砖四国”的一员。 它不仅有丰富的自然资源、大规模的农业（世界最大的咖啡、甘蔗、大豆和木瓜等农产品的产出者）与完整的工业体系（汽车、钢铁、石化、计算机和飞机制造等），还有种类繁多的高端化服务业。值得一提的是，作为世界第十大能源消费国，巴西的许多能源是从水电和植物乙醇等可再生能源获取的。最近在巴西发现的Pre-salt layer石油贮备也将大大提高巴西的产油量，增强巴西国力。
但近年来，经济的滑坡，总统被弹劾的政治动荡，治安和贫困等严重社会问题，和目前正在肆虐的爱卡病毒，让不少人对巴西是否能成为世界长期发展的一个引擎和主要出口市场产生了很大的质疑。
根据2016年年初的统计，中国出口巴西的货物与2014年相比下降了60%。同期，其他各国对巴西出口也降低了50% 。2015年，巴西经济出现了4%的负增长，货币也在1年内贬值了40%。
如今，我接触到的各国商业人士一谈及巴西业务，第一反应大多是“问题很多”“有很大风险”“摸不到打交道的门路”“一有足球和狂欢节就找不到人办事了”……
独特的葡萄牙语文化
作为一个足球迷，我从小对贝利、苏格拉底等巴西足球明星非常崇拜。刚到美国读书时，我就想：“这下可好了，美国有这么多条件极好的草坪球场，巴西和美国又同在美洲大陆，肯定有许多机会与众多巴西足球玩家驰骋绿场，多过瘾啊！”事与愿违，来踢球的大多是欧洲同学，偶尔来个哥伦比亚的同学。这种情况在教室里也一样。虽然同在一个大陆，来美国留学的巴西学生门可罗雀。 之后，我越来越意识到，虽和美国同在一个大陆，但巴西的文化、经济与其相差甚远。 不仅如此，它同近邻的诸多西班牙语国家的文化、经济和社会情况也大不相同。
后来工作中，我经历过许多次中国厂商见了巴西客户就殷勤地用西班牙语打招呼，结果闹得很尴尬的场面。巴西是美洲唯一的葡萄牙语国家，也是现在全世界讲葡萄牙语人数最多的国家。因为巴西人对葡萄牙文化传统很自豪，历史上西班牙和葡萄牙两个海上列强又有过长期激烈的争霸，所以外人要非常小心，不要在各自面前混淆了。不然，很容易在敏感而“激情”的巴西客户那里遭到“莫名”的冷落。
“Dar Um Jeitinho”
就像到中国来的外国人会懂 “关系”和“面子”一样，到了巴西，你也很快会领悟什么是“Dar Um Jeitinho”。 它的大概意思是——“想个办法把事办了”。只不过，这个“办法”往往是非正常渠道：打擦边球，找熟人托人情或请客送礼来办事。
巴西是个非常民主的社会，再加上社会长期形成的热情、自由、享受和“稍富即安”的文化，政府和企业办事效率相对较低。有理论称，温暖地区生存条件稳定，容易形成不同种族人群近距离居住和融合，由此产生复杂的人际关系。这些因素叠加起来，使得在巴西许多事都要靠人情关系，才能及时得以解决。
对巴西文化不太熟悉的外国商家与巴西合作会着急上火，也就不为奇怪了。建议到巴西做生意的国内企业最好找一个在巴西当地“玩得转、有关系”的伙伴合作。如果是直接和客户公司打交道，也要和主要人员建立与维护好关系，平时注意攒够面子，以便关键时刻启用。
当然，也要小心这种“Dar Um Jeitinho”文化附带的“违法办事”“威胁利诱”“行贿”等危险。近来巴西总统被弹劾，就是因为其身边太多关键人物“过分”利用关系办事，甚至“收受贿赂”。
“9：30 还是 11：30？”
记得有个朋友去巴西出差，约好了9：30见面，1个小时后人还没露面。朋友认为那人忘了，就换了便装在酒吧小坐。没想到11：30，那人一身商务套装到了！ 后来才知道，热情奔放的巴西人在时间上也非常“奔放潇洒” ——不仅晚个二三十分钟不是事，晚2个小时也很正常。
大多数巴西人对个人时间非常 “小气”，下班一点儿不拖沓，更不会因为公司业务变更和需要，就轻易牺牲掉自己的假期、派对或是球赛。在这个问题上，你就是再“Dar Um Jeitinho”也没用。
幸好巴西人还是比较讲信用的：只要事先讲好的，尤其是写在合同里的日期和条款，他们都会遵守实施。 所以，和巴西企业做生意要非常注意计划性。重要的事，几周前甚至几个月前就要定好，而且避免临时变化。另外，巴西企业老板的影响力有限，不像在中国，如有变化，给对方老板一个电话就可以搞定。他们要充分尊重对方的流程，按事先说好的步骤办，尊重合作方的每一个有关人员，得到他们的配合。
奥运会、世界杯是两剂良药？
里约夏季奥运会是历史上第一次在南美洲举办的奥运会，这让本来就崇尚狂欢和派对的巴西人举国欢庆。如果说中国、韩国等国家都及时抓住了奥运会契机，促进了国家和经济的发展，那巴西能否把奥运会和两年后的世界杯足球赛做成重振经济和国家士气的两剂良药呢？ 纵观历史，像奥运会、世界杯这样的世界超大项目历来是把“双刃剑”，可以建功立业，也可以伤到自己。 巴西目前的经济问题与其在21世纪初黄金发展10年没能及时积攒国力发展未来产业息息相关。许多熟知巴西的商界朋友都担心，巴西在奥运会和世界杯足球赛项目上盲目花钱，太重玩乐，不能在世界面前展示一个讲求效率和开放的巴西，让投资者和商机望而却步。
另外，刚开始和巴西做业务的国内商家也应注意，在奥运会和世界杯期间及其前后相当一段时间，许多巴西人都会进入“上班兼休假和派对”模式。有重要的事情，一定要提前安排妥当，以免到时候“叫天天不应，叫地地不灵”。
抱怨“便宜货”与最大贸易伙伴
目前，巴西大众和主流媒体仍然把中国产品定格在“便宜但质量差”的刻板印象，但千万不要被这种“官方面子话”迷惑。巴西人其实一边在外面表示对“便宜中国货”不屑，一边大肆采购“物美价廉”的中国产品。
巴西最大的贸易伙伴，早已不是他们“嘴上崇尚”的美国，而是中国。 当然，这些年由于巴西大宗出口的矿石和石油产品价格崩盘，其进口购买力大打折扣。这让本就贸易保护主义严重的巴西近年来更加排斥外来产品。
虽然挑战不少，但中国企业如果智慧地选择市场和产品，还是大有作为的。比如，巴西政府对国内产能缺乏的行业和产品鼓励进口，并设有“进口返还税金”的优惠。巴西汽车和飞机制造这样高附加值产业受到外国的激烈竞争，非常需要降低成本，近年来也加紧寻找可以替代传统欧美供应渠道的供应商。还有许多在巴西经营的欧美企业受到竞争对手的抢夺，迫于无奈，也需要在世界范围内寻找可以提供物美价廉零部件的供应商，甚至成品贴牌供应商。最近，一家著名的德国工业品公司就利用同中国企业的贴牌合作夺回了这几年逐渐丢失的巴西市场。
有一点需要提醒：巴西的宏观经济和社会变化是主导企业商业行为的主要因素。虽然大多数巴西商人个人非常讲诚信、重关系，但一旦国家宏观经济和社会出现大问题，他们也会无能为力。几年前，巴西开始出现宏观经济问题，许多巴西企业的合同、订单甚至付款都得不到执行。这不是合作伙伴不讲信用、没有长期合作的意愿，而是大势所趋，让这些企业和个人一点儿办法都没有。所以，和巴西人做生意，反应一定要快。
长久而言，巴西有实力成为世界主要市场和经济发展新动力。 近1年来，借助货币贬值的东风，巴西出口增长了40%，向着对经济恢复有利的贸易平衡迈出了可喜一步。巴西是任何世界重要经济体和依赖世界市场生存发展的外向型企业不能忽视的市场。
本次文章，感谢在巴西及同巴西长期开展业务的朋友们的大力协助。其中，特别感谢现任 Hancock International Co. 业务总监，多年从事为巴西和美国客户在中国采购的Gary Huang。