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摘要：目的：研究分析优质护理应用于呼吸内科的临床效果。方法：2013年我院选取了接受治疗的200例患者来探讨呼吸内科优质护理的应用，除了进行基础护理外，结合患者的需求，提供人性化护理，制定个性护理方案，对患者进行护理的效果以及满意度进行信息收集，和之前的护理资料进行对比分析。结果：优质护理可以让患者获得更快更好的恢复效果，临床中陪住率有了很大的下降，患者也增加了相关疾病的知识，能够在生活中给予注意，满意度普遍提升。结论：优质护理服务能够为患者带来比较好的恢复效果，临床中进行相关的健康知识宣教，可以增加患者的配合度，让护理工作更加顺利，患者对于护理的效果也比较满意，护理人员自身的护理水平也有了很大的提升，增加了责任心和荣誉感。未来的医院护理工作，应该对优质护理给予广泛使用，和基础护理配合，让患者及其家属都对护理工作满意。
关键词：优质护理；服务；呼吸内科
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-8602（2014）06-0197-01
目前我国进行了医疗体制改革，全国的各大小医院均在想办法提升自身的护理质量，优质护理正是一种给患者带来舒适体验，增加患者安全性，提升护理人员护理水平的方式。呼吸内科是医院的一个重要科室，我院对呼吸内科的管理也比较严格，为了进一步的让该科室的护理质量得到提升，改善患者的护理体验，我们也开展了优质护理服务探讨研究工作，并获得了较好的效果，此次根据2013年的部分患者来进行探讨，现有如下报道。
1一般资料
我科随机收集了在2013年1月～10月接受治疗的200例患者，其中男性112例，女性88例，年龄在15～75岁之间，平均年龄是45岁，上呼吸道感染者为86例，肺炎为94例，胸腔积液者20例。
2方法
2.1增强护理人员的护理意识，营造良好的服务环境。从患者或者家属走进呼吸内科的楼内，就受到护士的热情接待和引导，病房走廊两侧惯有分级护理标准、住院患者的基础护理设施服务项目介绍，对疾病及治疗措施的简介，及一些健康小知识的宣传；在病房内部，要求护理人员主动与患者沟通，护士长要每周内在病房征集意见，对患者提出的问题及时改进。另外，要求定期在全科室内开展医护人员的学习培训工作，加强工作人员对优质服务模式的认识，团结科室，保障优质护理的全面展开，提倡人性化管理。
2.2认真落实基础护理。呼吸内科的护理工作十分繁琐，为了能够让患者更早的康复，护理人员必须要不怕繁琐，增强责任心，要认真对待早晚间生活护理，特别是对那些生活不能自理，久卧病床的患者，应该协助他们洗脸，漱口，梳头等，满足他们的基本生活需求，另外还要多关注患者的饮食状况，站在患者的角度，提供细致的服务。
2.3优化排班方式，确保患者安全。为了给患者提供全程的、连续的护理服务，科室要及时的改进排班方式，实行了资历高者与资历低者相配合，实施APN连续性排班的措施，减少交班次数，保障护理工作的顺利进行。在层级管理体制中，优化组合护理团队，使得每班都有高级职护士，初级责任护士和助理护士，使得层级管理明确，并充分发挥高职级护理人员的技能，满足患者的需求，确保护理质量。
3效果
通过全面开展优质护理工作，认真落实基础护理任务，护患关系得到明显的改善，患者家属的陪护率从100%升至40%，患者对疾病预防的知晓程度和对健康知识的了解程度也从50.56%上升至81.2%，患者的满意度也大幅度提高，真正的实现了患者满意、护理人员满意和领导满意的目标。
4结论
开展优质护理工作应该从以下几点切入：
第一，护理工作质量提升需要护理工作者自身的素质提升，通过建立以患者为中心的护理思想，围绕患者进行护理服务来实现。治疗过程中，护理对于患者的康复来说作用非常大，优质的护理能够让患者获得较好、较快的恢复。所以，护理人员对于自身的责任要了解，能够想办法提升自我的护理技术水平，加强知识学习，增加责任感和道德素质，积极的进行自我完善。实际的护理操作过程中应该要达到以下的几点：①护理人员在患者进入医院后，积极的进行交流，获取患者的信任，消除患者的恐惧感和陌生感，此外，加强健康教育宣传，丰富患者的健康知识。②护理人员要理论联系实际的进行工作，将所学运用到工作中，用工作来提升和检验所学，这样增加自身的护理经验，为患者进行有效的护理，解决患者的问题。③建立科室管理制度，落实科室管理制度，促进护理工作的有序提升，对患者的护理工作给予保障，确保其正确的操作。
第二，提供良好舒适的环境氛围。护理环境是患者接受护理的环境，在护理内科中，因为患者的病情都是长期反复性疾病，而且有咳血的严重临床反应，因此，患者自身的情绪紧绷，精神紧张，容易出现放弃治疗的念头，和护理工作形成了抵触性，护理人员应该要通过环境的营造来改善这一情况。环境舒适温馨，能够让患者的心更静。护理人员可以在走廊内贴一些标志性的话语，提示患者，病房内不支一些鲜花，改善氛围，主动的向患者进行护理人员以及治疗医生的相关信息介绍，为患者提供治疗信息，增加其治愈信心，增加患者的治疗积极性。护理人员的操作也要熟练，让患者放心，护理服务要细致，语言和缓，给患者安心和舒心的感受，将不良的情绪消除，促进患者尽早康复。
总之，呼吸呢可的优质护理能够给患者比较好的护理体验，也是目前应用比较多，效果比较好的护理方式，应该推广使用。
参考文献：
[1]高岚.呼吸内科护理工作中的人性化服务应用[J].医学信息.2010（07）
[2]黄秀华，王芳，梁凤英，蒋爱芳.优质护理服务在呼吸内科的实践与效果评价[J].中国误诊学杂志.2011（30）
关键词：优质护理；服务；呼吸内科
【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-8602（2014）06-0197-01
目前我国进行了医疗体制改革，全国的各大小医院均在想办法提升自身的护理质量，优质护理正是一种给患者带来舒适体验，增加患者安全性，提升护理人员护理水平的方式。呼吸内科是医院的一个重要科室，我院对呼吸内科的管理也比较严格，为了进一步的让该科室的护理质量得到提升，改善患者的护理体验，我们也开展了优质护理服务探讨研究工作，并获得了较好的效果，此次根据2013年的部分患者来进行探讨，现有如下报道。
1一般资料
我科随机收集了在2013年1月～10月接受治疗的200例患者，其中男性112例，女性88例，年龄在15～75岁之间，平均年龄是45岁，上呼吸道感染者为86例，肺炎为94例，胸腔积液者20例。
2方法
2.1增强护理人员的护理意识，营造良好的服务环境。从患者或者家属走进呼吸内科的楼内，就受到护士的热情接待和引导，病房走廊两侧惯有分级护理标准、住院患者的基础护理设施服务项目介绍，对疾病及治疗措施的简介，及一些健康小知识的宣传；在病房内部，要求护理人员主动与患者沟通，护士长要每周内在病房征集意见，对患者提出的问题及时改进。另外，要求定期在全科室内开展医护人员的学习培训工作，加强工作人员对优质服务模式的认识，团结科室，保障优质护理的全面展开，提倡人性化管理。
2.2认真落实基础护理。呼吸内科的护理工作十分繁琐，为了能够让患者更早的康复，护理人员必须要不怕繁琐，增强责任心，要认真对待早晚间生活护理，特别是对那些生活不能自理，久卧病床的患者，应该协助他们洗脸，漱口，梳头等，满足他们的基本生活需求，另外还要多关注患者的饮食状况，站在患者的角度，提供细致的服务。
2.3优化排班方式，确保患者安全。为了给患者提供全程的、连续的护理服务，科室要及时的改进排班方式，实行了资历高者与资历低者相配合，实施APN连续性排班的措施，减少交班次数，保障护理工作的顺利进行。在层级管理体制中，优化组合护理团队，使得每班都有高级职护士，初级责任护士和助理护士，使得层级管理明确，并充分发挥高职级护理人员的技能，满足患者的需求，确保护理质量。
3效果
通过全面开展优质护理工作，认真落实基础护理任务，护患关系得到明显的改善，患者家属的陪护率从100%升至40%，患者对疾病预防的知晓程度和对健康知识的了解程度也从50.56%上升至81.2%，患者的满意度也大幅度提高，真正的实现了患者满意、护理人员满意和领导满意的目标。
4结论
开展优质护理工作应该从以下几点切入：
第一，护理工作质量提升需要护理工作者自身的素质提升，通过建立以患者为中心的护理思想，围绕患者进行护理服务来实现。治疗过程中，护理对于患者的康复来说作用非常大，优质的护理能够让患者获得较好、较快的恢复。所以，护理人员对于自身的责任要了解，能够想办法提升自我的护理技术水平，加强知识学习，增加责任感和道德素质，积极的进行自我完善。实际的护理操作过程中应该要达到以下的几点：①护理人员在患者进入医院后，积极的进行交流，获取患者的信任，消除患者的恐惧感和陌生感，此外，加强健康教育宣传，丰富患者的健康知识。②护理人员要理论联系实际的进行工作，将所学运用到工作中，用工作来提升和检验所学，这样增加自身的护理经验，为患者进行有效的护理，解决患者的问题。③建立科室管理制度，落实科室管理制度，促进护理工作的有序提升，对患者的护理工作给予保障，确保其正确的操作。
第二，提供良好舒适的环境氛围。护理环境是患者接受护理的环境，在护理内科中，因为患者的病情都是长期反复性疾病，而且有咳血的严重临床反应，因此，患者自身的情绪紧绷，精神紧张，容易出现放弃治疗的念头，和护理工作形成了抵触性，护理人员应该要通过环境的营造来改善这一情况。环境舒适温馨，能够让患者的心更静。护理人员可以在走廊内贴一些标志性的话语，提示患者，病房内不支一些鲜花，改善氛围，主动的向患者进行护理人员以及治疗医生的相关信息介绍，为患者提供治疗信息，增加其治愈信心，增加患者的治疗积极性。护理人员的操作也要熟练，让患者放心，护理服务要细致，语言和缓，给患者安心和舒心的感受，将不良的情绪消除，促进患者尽早康复。
总之，呼吸呢可的优质护理能够给患者比较好的护理体验，也是目前应用比较多，效果比较好的护理方式，应该推广使用。
参考文献：
[1]高岚.呼吸内科护理工作中的人性化服务应用[J].医学信息.2010（07）
[2]黄秀华，王芳，梁凤英，蒋爱芳.优质护理服务在呼吸内科的实践与效果评价[J].中国误诊学杂志.2011（30）