美容业:以信心打造2009“口红经济”

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   1929年至1933年,美国工业总产值差不多减了一半,而一直销售平平的口红等低端消费品销量不仅没有减少,反而有所增加。经济学家把这种在经济低迷时期部分行业逆势上扬的特殊经济现象称为“口红经济”。
  
  所谓危机,就是在危局中寻找机遇。采访过程中记者感受到,在当前不甚乐观的经济大势下,很多美容创业者仍保持着足够的信心继续前行,美容美体行业仍显示出巨大的增长潜力。大事频发的2008年或许正是难得的行业战略转折点。
  
  瞄准细分市场,以耐心打造信心
  北京金银红品牌运营机构总经理李晓红
  
  前两天电视里有个节目介绍“口红经济”。这个概念最早见于上世纪30年代美国经济大萧条时期。1929年至1933年,美国工业总产值差不多减了一半,而一直销售平平的口红等低端消费品销量不仅没有减少,反而有所增加。经济学家把这种在经济低迷时期部分行业逆势上扬的特殊经济现象称为“口红经济”。这种现象出现的原因就在于人们在倾向于减少大笔消费的同时,会更注重小的消费品的选择。这个事例给了我启发,我现在做的其实就是在美容业中寻找细分市场。
  2004年开始,我们公司的主要业务是做手足护理器械的推广,主要客户是美容院。但是发现,由于手足护理时间长而收入少,很多美容院都不是很重视这方面的业务。同时根据客户的反馈,我们的附属产品“海龟油”(手足护理产品)格外受欢迎,原因就在于它护理简单而且效果好,于是就把手霜、足霜单独列出做一个产品项目推广。
  在推广过程中发现,现代人其实很注重手足的养护,只是没有人提醒他们这一点。我接触的顾客中的大部分人,在听到我们有这种专业产品的时候都感觉眼前一亮,会进一步咨询更多有关手足护理方面的常识。这也更加增强了我做美容细分市场的信心。
  2008年的时候,我们在一个购物频道打了20分钟的广告,结果非常好,销售额达到10万元。可以说手足专业护理是个尚未被足够关注的蓝海,有很广阔的发展前景。我也相信,在美容业内,还有很多细分的市场有待挖掘,只要你眼光独特,能够坚持自己的想法,耐得住寂寞,有很好的营销方案,金融危机也阻挡不了你事业的发展。
  
  保证足够的投入,提高抗风险能力
  百莲凯(北京)公司总经理吴育松
  
  百莲凯成立于2001年,至今在美容行业摸爬滚打已近十年。到今天,美容业已经过了“随便拿点钱出来到南方找个产品,然后就建个品牌”的时代了。虽然这个行业发展还不完善,但美容机构遍地开花的事实,客观上也使美容业的竞争由产品转向服务。可以说,今天的美容院投入越大,风险越小。
  2008年开始的金融危机对美容行业确实有冲击,但主要体现在前期的招商上,对客户终端的影响不是很大。因而有资质有能力的大品牌美容院受到的冲击不会很大,只是一些小美容院会面临倒闭的危险。但据我们的观察,美容行业对低端的淘汰在2007年时就已经开始显现。还是像刚才说的,美容这个行业不规范、不完善不代表它不成熟,毕竟有着十几年的发展历史了。如果没有竞争力必然会被淘汰。
  具体来说,如果你想自己新创建一个品牌,那么至少需要200万的前期投入;如果是加盟品牌,也需要有20万的准备金。我是不赞成小投资进入美容业的。从回收成本角度来说,自己创业因为投入大,收效会慢一些。但是加盟商通常在8到10个月就可以收回成本开始盈利。
  金融危机会让美容行业有个阵痛,一些规模小、资质弱的企业也许会被淘汰。但同时也要看到,经过这次洗礼之后,美容行业会步入一个更为有序的时代。
  对创业者的建议主要有三条:一是要舍得投入,这样才能有更好的回报;二是要有很好的人脉关系,这有助于你在当地尽快的打开市场;三是不要期待暴利,在看到产品所获得利润的同时也要考虑到在管理、服务乃至人工上付出的大成本。
  
  杜绝圈钱心态,寻找并购机会
  罗兰佩蒂市场营销总监刘易
  
  根据行业内部预测,在该轮经济危机中,美容行业要经历14个月左右的寒冬期,其中2009年6月——11月五个月的时间将是高潮。具体表现就是很多个体小美容院亏损乃至倒闭。但这对美容行业来说未必是个坏事情。虽然从上世纪九十年代末开始,中国美容业已经发展了10余年的时间,但至今仍未形成行业规范,各商家各品牌之间的格局还比较混乱。金融危机来临,必然会导致行业内部的一次洗牌,规模大效益好的大品牌在这段时期内可以花较少的钱实现对一些小品牌小美容院的收购,扩大规模的同时,也改变了行业内鱼目混杂的现状。罗兰佩蒂已经开始着手计划收购事宜,只等最好的时机。
  罗兰佩蒂2009年的目标是创新发展,规范管理。发展还是第一要务,但是根据经济形势有所侧重,那就是一切以增强抗风险能力为出发点。较为明显的表现是对加盟商的选择更为严格,少于10万元投资的加盟商不予考虑,这是出于对投资者和公司双重利益的考虑。因为小投入会导致设备、人员、管理很多方面不完善,万一经济寒冬高潮来临,顾客量稍一减少就会对其造成很大冲击导致关闭,投资商损失了金钱,公司品牌声誉也受到影响。大投入、树品牌已是美容业发展的一个趋势。
  对于想进军美容行业的人,我认为只要有足够的资本,现在是一个很好的时机。但是有一点要提醒投资者:杜绝圈钱的心态。目前市场上美容机构越来越多,除产品外,服务更是竞争重点,必须具有持续发展的心态才能真正做好这件事情。
  至于创业方式,个人以为加盟成熟品牌是初入美容行业的投资者更为稳妥的选择。首先投入相对于自己创业要减少至少一半的资金;另外还可以减少品牌建设、管理摸索等成本,在经营管理上也可以得到专业的指导。当然,加盟之前需要对加盟商进行全面的考查,具体说来有以下几个方面:是否有科学的选址方案;装修是否符合美容院的基本需求,是否统一;是否有专门完善的人员培训机构;产品体系是否完善;对加盟商是否有后续支持政策;公司是否有长远发展规划等等。
  另外,建议投资者投资时不妨采取投石问路的方法。很多品牌美容院招商时会有不同的级别,比如10万元投资、20万元投资等。投资者可以先从小投入做起,如果效益确实不错,那时再追加投入也来得及。
  
  提高人员素质,打造个性化人文化品牌
  唯美度(AESTHETIC)国际美容控股集团总裁 晨光
  
  在美国金融风暴波及之下,很多人都捂紧了钱袋子过日子,唯有“面子”上的钱是无法省下来。中国作为最大的化妆品消费市场,有一句话是这么说的:只要女人们不放弃对美的追逐,那么化妆品美容市场就会一直存在,很多人对美容院的向往其实更多的是一种对于美和爱的渴望。这种渴望,也是美容院普及的基础之一。美容行业变革的推动者无疑是顾客,是他们的新美容观念、新美容需求给美容投资者、经营者带来了新的灵感和机遇。放眼未来,美容院的经营者可以在利用现有平台的基础上,开展更多产品的销售,如彩妆产品、保健食品、家用美容小设备、仪器等主流产品的加入,扩大自己的盈利项目。所以,我个人认为,挑战从来都是与机遇同在的,只要人还有追求,还想进步,那么美容行业再持续20年的好日子必将持续,关键在于如何有效把握机会,让自己成为最后的赢家。
  具体的建议就是要着力打造专属化、个性化、人文化的大品牌。
  随着社会的发展,消费观念持续提升,人们对于品牌的认知度和渴求度也在不断增强。目前,美容行业浮躁和盲目跟风的现象极为普遍,企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,必须打造专属化、个性化、人文化的品牌,主要包括品牌形象和产品项目。
  提高从业人员整体素质。从企业方面来说,需要提升员工职业化的工作态度,职业化的形象、专业的技术技能;提倡数据化的管理,管理上重视和发挥人才的积极性和创造性,以团队力量赢得整体成功。
  另外,美容连锁店也需要继续提高美容师的整体素质和艺术鉴赏水平。除了要有高超的技艺和技巧,还必须对美学、语言学、心理学和造型艺术有一定了解。
  文/姚森图/CFP
  编辑/梁峥
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