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[摘 要]科学、合理的绩效考核制度是现代企业不可或缺的重要内容，烟草企业要想实现健康、持续发展就必须完善绩效考核体系。文章先分析了烟草企业实行绩效考核的重要意义，然后分析了烟草企业绩效考核存在的问题，最后提出了烟草企业绩效考核的改革对策。
[关键词]烟草企业；绩效考核；问题；对策
中图分类号：P762 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）44-0359-01
引言
由于我国烟草行业具有特殊性，国家对烟草行业实行的是专卖专营政策，在这种政策的保护下，烟草行业的垄断地位使其获得了比较可观的经济效益，同时，也加快了烟草行业的发展速度。但是，不可否认的是烟草企业本身由于各种原因的存在，使得企业员工存在积极性不高、效率低的问题。因此，烟草企业必须完善企业绩效考核体系，提升员工工作效率和质量。
1烟草企业实行绩效考核的重要意义
近年来，我国烟草行业紧紧围绕“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针和“深化改革，推动重组，走向联合，共同发展”的主要任务，积极推进行业内部改革和企业组织结构调整，狠抓整顿和规范烟草市场秩序，加强经济运行调控，促进了行业各项工作的顺利开展，保持了全行业的平稳发展。由于烟草行业高垄断的特性，导致烟草企业长期以来习惯于在浓厚的行政指挥色彩下行事，缺乏竞争与忧患意识，企业运行效率低下，原有的绩效考核制度形同虚设。面对国外烟草企业的不断渗入，如何转变经营管理理念、强化员工的竞争意识，从根本上提高企业的运行效率和绩效水平已经成为我国烟草企业生存发展亟需解决的首要问题。如何加强烟草企业的绩效考核力度，找到企业考核工作中存在的问题，并找到解决对策对企业持续发展具有重要的现实意义。
2烟草企业绩效考核存在的问题
2.1考核内容不能客观地反映实际工作绩效
各级烟草企业在进行职位权限的划分中主要是根据领导的经验进行归类，其中很多部门严重存在多设和重设的现象，这些因素的存在，使得各级烟草企业在对员工进行考核的过程中缺乏一定的准确性和客观性。根据相关资料分析，发现许多烟草企业在对员工进行考核的过程中，根本没有弄清楚应该怎样进行考核、哪些是本次考核的重点、哪些又是本次考核的目标，整个考核过程根本没有考虑到组织的战略目标、组织所处的内外部环境、被考核单位所处的发展阶段以及该组织在整个运作过程中的主要业务范围等等问题，只是死板的根据领导的命令和上级文件进行形式性的考核，导致考核无法客观地反映实际工作绩效。
2.2考核标准和考核方法还不够科学
目前烟草企业在对员工进行考核时通常都采取一些比较陈旧的或单一的指标体系进行测评，对指标体系的选择缺乏创新性。在对一些思想品德方面的权重和二级指标权重设计中，分值大小设置大多是由上级领导根据个人经验和喜好进行判断，使用数学建模等数理科学的考核方法来确定考核标准和考核权重的很少。烟草企业在进行指标体系的设置中常常犯两类比较严重的错误，一种是过分强调绩效的性质特征，突出操作简便性，偏向定性考核如评语式考核；另一种则过分强调绩效的数字特征，突出考核的客观准确性，偏向定量考核。如果单一的采用其中的一种方法作为绩效考核的主要依据，则会缺乏一定的合理性，因此在对烟草企业员工的绩效考核过程中应该将这两种考察方法有机的结合起来，才能得到更好效果。
3烟草企业绩效考核改革对策
3.1创新考核方法
3.1.1关键事件法的应用
关键事件法就是对整个考核过程中的关键事件进行量化考核，主要起到引导的作用。由于考核过程中影响考核结果的因素较多，对所有的考核指标进行量化是不可能实现的，也会造成很大的浪费。所以就可以根据帕累托提出的“二八原理”选取那些关键的20%的考核指标，来反映80%的考核结果。关键事件法主要是针对评价过程中的关键因素进行考核，在考核过程能否建立一个明确的、切实可行的关键性指标系统，是进行关键考核的重中之重。确立一个关键指标的重点就是对指标能够进行有计划的、系统性的设计，应该根据被考核组织的长期战略目标，在结合被考察者的职位能力，根据常用的鱼刺分析法找出该职务的重点业务，这也就是在绩效考核过程中的一个重点，因为每个职位都会对一个行业的业务流程产生影响，优势可能会影响整个过程中的某个节点，由此可见，在煙草企业中应用关键事件法有助于整个考核过程减少不必要的中间环节，能节约成本和时间，还能取得良好的效果。
3.1.2 360度绩效考核法的应用
360度绩效考核方法的主要目的就是能够获得全面的、高质量的信息，可以做出比较准确的考核，其中主要包括自我评价、同事评价、下属评价、服务对象的评价和上级的评价，如下图1所示。相比那些单一的评价考核方式，360度绩效考核具有很好的优势，因为其在整个评价过程中更加公正、客观、真实、可信、准确，能够更真实的反映烟草企业员工在考核过程所取得的成绩。
图1 360度绩效考核图
3.2加强对考评可信度和效度的测量
企业考评结果不但要准确而且要全面，这要求它应该具有很好的信度和效度。信度是指测量结果的一致性或者稳定性。在考核过程中信度会受到多方面的影响，例如社会环境的影响、经济波动的影响、以及个人因素的影响等。为了提高测量的可信度，在考核过程中考核者要对被考核者在同一问题中采用多种测量手段进行测量，最后对得到的数据求其平均值来作为本项考核的最终成绩。考核的效度是指在测量过程要确定测量的对象而非其他对象，还要能正确的测量出该对象。例如对一个人的智力进行测量，不仅要选择好的对象例如智商，而且还要能够准确的测量出本人的智商是多少。
3.3制定相应的奖惩措施
烟草企业员工管理的核心主要是考核激励制度，其目的主要是激发被考核人员的个人动力。所以，烟草企业要实现长效机制的管理水平就应该采用绩效考核激励机制，这样才会产生更好的促进作用。可以根据绩效考核得出的成绩，将烟草企业员工划分为不同的等级。为了体现考核的激励作用，一般优秀烟草企业员工所占的比例不应该超多15%，一般属于良好的烟草企业员工所占的比例占绝大部分，一般为65%。对于考核过程中，实行奖惩办法的几点说明：第一，进行兼岗、并岗考核。第二，在本年度考核过程中，如高层被评为一般烟草企业员工的，则应予以解聘。第三，领导在任期内累计两年被评为一般烟草企业员工的，则应该解除所聘任职务。第四，被评为较差烟草企业员工可能被评为本年度不称职员工，应该适当的参加相应的培训课程，如果还不能得到好的结果，就应该将其解聘；不得参加本年度所有评优活动；连续两年被评为较差烟草企业员工会被解聘。
结束语
总而言之，烟草企业绩效考核制度能否较好地实施对烟草行业的未来发展具有非常重要的现实意义。所以，烟草企业必须明确绩效考核工作中存在的问题，不断采取科学、有效的对策，完善绩效考核体系中，让绩效管理体系能够更好地为烟草企业服务，加快企业的发展。
参考文献
[1]冯建明.河源烟草公司员工绩效考核研究[D].云南师范大学，2013.
[2]傅于天.如何有效实施烟草工业企业的绩效考核[J].经贸实践，2018（2）
[关键词]烟草企业；绩效考核；问题；对策
中图分类号：P762 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2018）44-0359-01
引言
由于我国烟草行业具有特殊性，国家对烟草行业实行的是专卖专营政策，在这种政策的保护下，烟草行业的垄断地位使其获得了比较可观的经济效益，同时，也加快了烟草行业的发展速度。但是，不可否认的是烟草企业本身由于各种原因的存在，使得企业员工存在积极性不高、效率低的问题。因此，烟草企业必须完善企业绩效考核体系，提升员工工作效率和质量。
1烟草企业实行绩效考核的重要意义
近年来，我国烟草行业紧紧围绕“做精做强主业，保持平稳发展”的基本方针和“深化改革，推动重组，走向联合，共同发展”的主要任务，积极推进行业内部改革和企业组织结构调整，狠抓整顿和规范烟草市场秩序，加强经济运行调控，促进了行业各项工作的顺利开展，保持了全行业的平稳发展。由于烟草行业高垄断的特性，导致烟草企业长期以来习惯于在浓厚的行政指挥色彩下行事，缺乏竞争与忧患意识，企业运行效率低下，原有的绩效考核制度形同虚设。面对国外烟草企业的不断渗入，如何转变经营管理理念、强化员工的竞争意识，从根本上提高企业的运行效率和绩效水平已经成为我国烟草企业生存发展亟需解决的首要问题。如何加强烟草企业的绩效考核力度，找到企业考核工作中存在的问题，并找到解决对策对企业持续发展具有重要的现实意义。
2烟草企业绩效考核存在的问题
2.1考核内容不能客观地反映实际工作绩效
各级烟草企业在进行职位权限的划分中主要是根据领导的经验进行归类，其中很多部门严重存在多设和重设的现象，这些因素的存在，使得各级烟草企业在对员工进行考核的过程中缺乏一定的准确性和客观性。根据相关资料分析，发现许多烟草企业在对员工进行考核的过程中，根本没有弄清楚应该怎样进行考核、哪些是本次考核的重点、哪些又是本次考核的目标，整个考核过程根本没有考虑到组织的战略目标、组织所处的内外部环境、被考核单位所处的发展阶段以及该组织在整个运作过程中的主要业务范围等等问题，只是死板的根据领导的命令和上级文件进行形式性的考核，导致考核无法客观地反映实际工作绩效。
2.2考核标准和考核方法还不够科学
目前烟草企业在对员工进行考核时通常都采取一些比较陈旧的或单一的指标体系进行测评，对指标体系的选择缺乏创新性。在对一些思想品德方面的权重和二级指标权重设计中，分值大小设置大多是由上级领导根据个人经验和喜好进行判断，使用数学建模等数理科学的考核方法来确定考核标准和考核权重的很少。烟草企业在进行指标体系的设置中常常犯两类比较严重的错误，一种是过分强调绩效的性质特征，突出操作简便性，偏向定性考核如评语式考核；另一种则过分强调绩效的数字特征，突出考核的客观准确性，偏向定量考核。如果单一的采用其中的一种方法作为绩效考核的主要依据，则会缺乏一定的合理性，因此在对烟草企业员工的绩效考核过程中应该将这两种考察方法有机的结合起来，才能得到更好效果。
3烟草企业绩效考核改革对策
3.1创新考核方法
3.1.1关键事件法的应用
关键事件法就是对整个考核过程中的关键事件进行量化考核，主要起到引导的作用。由于考核过程中影响考核结果的因素较多，对所有的考核指标进行量化是不可能实现的，也会造成很大的浪费。所以就可以根据帕累托提出的“二八原理”选取那些关键的20%的考核指标，来反映80%的考核结果。关键事件法主要是针对评价过程中的关键因素进行考核，在考核过程能否建立一个明确的、切实可行的关键性指标系统，是进行关键考核的重中之重。确立一个关键指标的重点就是对指标能够进行有计划的、系统性的设计，应该根据被考核组织的长期战略目标，在结合被考察者的职位能力，根据常用的鱼刺分析法找出该职务的重点业务，这也就是在绩效考核过程中的一个重点，因为每个职位都会对一个行业的业务流程产生影响，优势可能会影响整个过程中的某个节点，由此可见，在煙草企业中应用关键事件法有助于整个考核过程减少不必要的中间环节，能节约成本和时间，还能取得良好的效果。
3.1.2 360度绩效考核法的应用
360度绩效考核方法的主要目的就是能够获得全面的、高质量的信息，可以做出比较准确的考核，其中主要包括自我评价、同事评价、下属评价、服务对象的评价和上级的评价，如下图1所示。相比那些单一的评价考核方式，360度绩效考核具有很好的优势，因为其在整个评价过程中更加公正、客观、真实、可信、准确，能够更真实的反映烟草企业员工在考核过程所取得的成绩。
图1 360度绩效考核图
3.2加强对考评可信度和效度的测量
企业考评结果不但要准确而且要全面，这要求它应该具有很好的信度和效度。信度是指测量结果的一致性或者稳定性。在考核过程中信度会受到多方面的影响，例如社会环境的影响、经济波动的影响、以及个人因素的影响等。为了提高测量的可信度，在考核过程中考核者要对被考核者在同一问题中采用多种测量手段进行测量，最后对得到的数据求其平均值来作为本项考核的最终成绩。考核的效度是指在测量过程要确定测量的对象而非其他对象，还要能正确的测量出该对象。例如对一个人的智力进行测量，不仅要选择好的对象例如智商，而且还要能够准确的测量出本人的智商是多少。
3.3制定相应的奖惩措施
烟草企业员工管理的核心主要是考核激励制度，其目的主要是激发被考核人员的个人动力。所以，烟草企业要实现长效机制的管理水平就应该采用绩效考核激励机制，这样才会产生更好的促进作用。可以根据绩效考核得出的成绩，将烟草企业员工划分为不同的等级。为了体现考核的激励作用，一般优秀烟草企业员工所占的比例不应该超多15%，一般属于良好的烟草企业员工所占的比例占绝大部分，一般为65%。对于考核过程中，实行奖惩办法的几点说明：第一，进行兼岗、并岗考核。第二，在本年度考核过程中，如高层被评为一般烟草企业员工的，则应予以解聘。第三，领导在任期内累计两年被评为一般烟草企业员工的，则应该解除所聘任职务。第四，被评为较差烟草企业员工可能被评为本年度不称职员工，应该适当的参加相应的培训课程，如果还不能得到好的结果，就应该将其解聘；不得参加本年度所有评优活动；连续两年被评为较差烟草企业员工会被解聘。
结束语
总而言之，烟草企业绩效考核制度能否较好地实施对烟草行业的未来发展具有非常重要的现实意义。所以，烟草企业必须明确绩效考核工作中存在的问题，不断采取科学、有效的对策，完善绩效考核体系中，让绩效管理体系能够更好地为烟草企业服务，加快企业的发展。
参考文献
[1]冯建明.河源烟草公司员工绩效考核研究[D].云南师范大学，2013.
[2]傅于天.如何有效实施烟草工业企业的绩效考核[J].经贸实践，2018（2）