论文部分内容阅读
中国决策科学院院长
中国发展战略学研究会副理事长 管益忻教授
《海尔研究》课题组组长
《论语》第十七章第十九节——子曰：“予欲无言。”子贡曰：“子如不言，则小子何述焉？”子曰：“天何言哉？四时行焉，百物生焉。天何言哉？”
幺峻洲释义：
孔子说：“我想不说话了。”子贡说：“您如果不说话，那我们还传述什么呢？”孔子说：“天说了什么呢？四季照样运行不息，百物照样生长。天说了什么呢？”
作前提应明确的基点是：本文拟从客户经济理论和企业“营消”商业范式上来进行解读。
我以为，最重要的，也许应从“天言”·“悟学”·“源”三个视角上作些讨论。
划清“人言”与“天言”的界限，由“人言”达至“天言”的境界。在这段对话中，孔夫子讲的“天何言哉”，实际上是提出了“天言”的问题。“四时行焉，万物生焉”之背后即“天言”，与之相对应子贡所说的要“子言”乃“人言”。显然，孔夫子这里强调的是你们要动脑筋，要去发现“天言”。而对今天的我们来说，要特别强调的焦点之一是，划清“人言”与“天言”的界限，越过“人言”的边界，从“天言”视角上去洞察自然界，人类社会本来的、内在的运行轨迹。办什么事情，都要看事实，看事物的内在运行机理，不要仅仅停留在表层的“人言” 上。而从客户经济这个角度来讲，企业“营消”运作之成败关键要看用户的，看用户的生活方式本身，不是离开这个要害仅仅听从媒体上的宣传。一切以事实说话，以事物自然、发展着的内在的那个东西为准，找出内在的规律，找出内在的轨迹。日本的一个建筑学家，提出一个概念叫作“负建筑”，他说，建筑的灵魂不是造型，不是什么吸引眼球的造型——一个什么面哪，一条什么线哪，而在于它的基本元素。不管学什么，不管做什么，都要找出事物的基本元素。在我看来，这个事物所以成为这个（而不是那个）事物，关键决定于它的核心的基本元素。他说，我到北京印象最深的感觉就是“胡同”，北京——最主要的“印象”是那些全身充满了京韵文化密码的“胡同”；就是这个胡同成了北京与别的城市不同的“标的”物，抓住了“胡同”这个标的物，就明白了什么叫做北京，至于那些高楼大厦，在世界上，哪个大城市不是这样呢？那没意义。由此，也就可以找出它的根子来了——真正建筑学家的高明正在这儿。这一次奥运会，鸟巢的创意非常好。鸟巢在我看来，代表人类之未来，大造了生态文明。它使人们划清了“人言”和“天言”的界限；并由“人言”上升到了“天言”。
要划清“吾学”与“悟学”的界限，达至“悟学”的境界。用脑学和用心学之最后的界限实际是“吾学”和“悟学”，关键在有“心”还是无“心”上。任何的学问都必须用心去学，不用心，就学不好；办什么事也是这样，都必须用心，否则，就办不成。关键在“悟”上，在悟性上；失去“悟”的努力，什么学问也抓不到手，什么事也办不好。这儿特别要强调的是“悟”的态度和悟的能力。公道地讲，海尔的这次部分中高管的被淘汰跟这一点是有关的。海尔的相当一部分中高层管理人，为海尔闯天下是立下了汗马功劳的。多少年来，随着海尔事业的蒸蒸日上，的确也培育出来了一个很好的管理团队。但也正由于在今日之世界企业“过冬”之大背景下，企业要向全球公司跨越的情况下，一部分人跟不上公司前进步伐了，弄不出新点子来了。而弄不出新点子来，首要的并不是智力不济，主要还是“悟”的态度上出了问题。这次，又有人说“海尔不是家”，这当然是“联想不是家”的再版，前年联想解雇了1000多人的时候，有些人骂，后来骂出来一个“联想不是家！”的说法。这一次，一个记者在一篇评论中又讲道“海尔不是家”。其实，海尔、联想都不是家。问题不在于是不是家，你到企业是来上班的，当然不是家了。可问题不在这儿，就是要“悟学”，要“悟业”，要动脑筋，要有创新。从“营消”来说，最关键的“悟”是对用户需求的悟，对用户生活方式的“悟”，你悟透了，创造出了用户的新生活方式了，那就成了，否则，就可能失败。记得早在上世纪70年代初，还处在文革中，美军的U—2侦察机在江西上空被我人民解放军打了下来，美国人怎么都不能相信，U—2飞机会在2万米的高空被中国人击落，可事实是最顽强的。因为他肯定中国打不下来，结果就是打下来了。这里边饱含着中国人民解放军的多少“悟”啊！很多事情，很多学问就是在“悟”中发现；在发现中创新的，走向成功的。从“吾学”上升到“悟学”的境界。
划清“流”与“源”的界限，达至源的境界。一定要从事物运行本身切入，发现内在机理。而一切的解说都是“流”，只有你透过现象发现的内在机理才是“源”，过去已经有的那些理念，那些价值学说，那都是流，只要是已有了的就是“流”，只有你第一次新创造出来的才叫“源”，源泉永远是生活本身的灵魂。“四时行焉，百物生焉”，之所以“行”、所以“生”的根本就在于源。对任何事物的运行发展都要洞察其具体价值本源，而不是已被人们开掘出来的那些所谓的“流”。一定要抓“源”，追根溯源，你只有追根溯源了，你才能解决问题。就现在的市场竞争来说，一切的已有的不同企业间，不同产品间的所谓差异化都是“流”，只有生活方式本身及由其决定的产品才是“源”；只有抓到了这具“源”，比如海尔今年以来的种种创意产品，才算成功地差异化。
(责任编辑：易小平)
中国发展战略学研究会副理事长 管益忻教授
《海尔研究》课题组组长
《论语》第十七章第十九节——子曰：“予欲无言。”子贡曰：“子如不言，则小子何述焉？”子曰：“天何言哉？四时行焉，百物生焉。天何言哉？”
幺峻洲释义：
孔子说：“我想不说话了。”子贡说：“您如果不说话，那我们还传述什么呢？”孔子说：“天说了什么呢？四季照样运行不息，百物照样生长。天说了什么呢？”
作前提应明确的基点是：本文拟从客户经济理论和企业“营消”商业范式上来进行解读。
我以为，最重要的，也许应从“天言”·“悟学”·“源”三个视角上作些讨论。
划清“人言”与“天言”的界限，由“人言”达至“天言”的境界。在这段对话中，孔夫子讲的“天何言哉”，实际上是提出了“天言”的问题。“四时行焉，万物生焉”之背后即“天言”，与之相对应子贡所说的要“子言”乃“人言”。显然，孔夫子这里强调的是你们要动脑筋，要去发现“天言”。而对今天的我们来说，要特别强调的焦点之一是，划清“人言”与“天言”的界限，越过“人言”的边界，从“天言”视角上去洞察自然界，人类社会本来的、内在的运行轨迹。办什么事情，都要看事实，看事物的内在运行机理，不要仅仅停留在表层的“人言” 上。而从客户经济这个角度来讲，企业“营消”运作之成败关键要看用户的，看用户的生活方式本身，不是离开这个要害仅仅听从媒体上的宣传。一切以事实说话，以事物自然、发展着的内在的那个东西为准，找出内在的规律，找出内在的轨迹。日本的一个建筑学家，提出一个概念叫作“负建筑”，他说，建筑的灵魂不是造型，不是什么吸引眼球的造型——一个什么面哪，一条什么线哪，而在于它的基本元素。不管学什么，不管做什么，都要找出事物的基本元素。在我看来，这个事物所以成为这个（而不是那个）事物，关键决定于它的核心的基本元素。他说，我到北京印象最深的感觉就是“胡同”，北京——最主要的“印象”是那些全身充满了京韵文化密码的“胡同”；就是这个胡同成了北京与别的城市不同的“标的”物，抓住了“胡同”这个标的物，就明白了什么叫做北京，至于那些高楼大厦，在世界上，哪个大城市不是这样呢？那没意义。由此，也就可以找出它的根子来了——真正建筑学家的高明正在这儿。这一次奥运会，鸟巢的创意非常好。鸟巢在我看来，代表人类之未来，大造了生态文明。它使人们划清了“人言”和“天言”的界限；并由“人言”上升到了“天言”。
要划清“吾学”与“悟学”的界限，达至“悟学”的境界。用脑学和用心学之最后的界限实际是“吾学”和“悟学”，关键在有“心”还是无“心”上。任何的学问都必须用心去学，不用心，就学不好；办什么事也是这样，都必须用心，否则，就办不成。关键在“悟”上，在悟性上；失去“悟”的努力，什么学问也抓不到手，什么事也办不好。这儿特别要强调的是“悟”的态度和悟的能力。公道地讲，海尔的这次部分中高管的被淘汰跟这一点是有关的。海尔的相当一部分中高层管理人，为海尔闯天下是立下了汗马功劳的。多少年来，随着海尔事业的蒸蒸日上，的确也培育出来了一个很好的管理团队。但也正由于在今日之世界企业“过冬”之大背景下，企业要向全球公司跨越的情况下，一部分人跟不上公司前进步伐了，弄不出新点子来了。而弄不出新点子来，首要的并不是智力不济，主要还是“悟”的态度上出了问题。这次，又有人说“海尔不是家”，这当然是“联想不是家”的再版，前年联想解雇了1000多人的时候，有些人骂，后来骂出来一个“联想不是家！”的说法。这一次，一个记者在一篇评论中又讲道“海尔不是家”。其实，海尔、联想都不是家。问题不在于是不是家，你到企业是来上班的，当然不是家了。可问题不在这儿，就是要“悟学”，要“悟业”，要动脑筋，要有创新。从“营消”来说，最关键的“悟”是对用户需求的悟，对用户生活方式的“悟”，你悟透了，创造出了用户的新生活方式了，那就成了，否则，就可能失败。记得早在上世纪70年代初，还处在文革中，美军的U—2侦察机在江西上空被我人民解放军打了下来，美国人怎么都不能相信，U—2飞机会在2万米的高空被中国人击落，可事实是最顽强的。因为他肯定中国打不下来，结果就是打下来了。这里边饱含着中国人民解放军的多少“悟”啊！很多事情，很多学问就是在“悟”中发现；在发现中创新的，走向成功的。从“吾学”上升到“悟学”的境界。
划清“流”与“源”的界限，达至源的境界。一定要从事物运行本身切入，发现内在机理。而一切的解说都是“流”，只有你透过现象发现的内在机理才是“源”，过去已经有的那些理念，那些价值学说，那都是流，只要是已有了的就是“流”，只有你第一次新创造出来的才叫“源”，源泉永远是生活本身的灵魂。“四时行焉，百物生焉”，之所以“行”、所以“生”的根本就在于源。对任何事物的运行发展都要洞察其具体价值本源，而不是已被人们开掘出来的那些所谓的“流”。一定要抓“源”，追根溯源，你只有追根溯源了，你才能解决问题。就现在的市场竞争来说，一切的已有的不同企业间，不同产品间的所谓差异化都是“流”，只有生活方式本身及由其决定的产品才是“源”；只有抓到了这具“源”，比如海尔今年以来的种种创意产品，才算成功地差异化。
(责任编辑：易小平)