陈列出顾客的生活愿景

来源 :销售与市场·渠道版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:chinafeed
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  目的性明确的单一购物行为正在逐渐减少,更多是通过“逛”来充分释放消费热情,并通过消费达到期待愿景的满足感。
  
  同样一支高脚酒杯——
  如果干干净净的空杯陈列在柜台上,你会买么?
  但如果倒进一点葡萄酒,摆上一支心形香薰蜡烛,周围再配合有些情调的灯光呢?
  我相信,顾客购买的几率会更大。
  
  向顾客兜售他的生活愿景
  
  很多卖场认为,只要把商品摆放出来,干净、整,洁,容易地让人看到,便算是基本上做好了陈列。
  其实,这种没有灵魂的陈列,是远远不够的。
  如何让陈列的商品具有灵魂?
  首先,你得弄清楚消费者到你这儿来想干什么、他们在关心什么,观察他们会有怎样的活动、文化生活、兴趣爱好。
  其次,你需要把商品有机地组织起来,通过时、空上的合理布置,再现顾客日常生活或理想中生活的场景,能让其想象置身其中的自己,最终在享受精神和心理双重愉快的同时购买商品。
  图1中,意大利米兰爱玛仕品牌橱窗陈列在灯光的照射下,视觉焦点停留在铁黑色游艇模型上,连接黑色视点的是模特时尚帅气的T恤衫和大大的商务休闲手袋(本季主打商品);整个橱窗主题鲜明,对精致生活的态度完美诠释,精美的道具和场景的制作如同爱玛仕的产品,一丝不苟精美绝伦,让工作和假日场景双重再现,引发无限的向往,带来精神和视觉的双重愉悦。
  


  图2中,意大利米兰文艺复兴百货商场内某泳装品牌的VP演示空间,模特、道具按照一定构图排序在一起、模特着装和背后展示的冲浪板在色彩、图案上有着系列关联,看到此景,仿佛听到海面沙滩上传来的阵阵嬉笑声。
  图3中,男性们也被富有魅力的橱窗商品打动,驻足不前。他们眼睛看到的,传递到心里会是怎样的呢?
  相比之下,像图4中国内某商场内的运动品牌这样的陈列怎能打动人心呢?毫无生机的“跪”在那里,呆板枯燥。还是赶紧换掉不合适的半身模特,而改用富于热情动态的站姿入型吧,因为这是运动休闲装的卖场。试想,顾客穿上这样的服装,会有图片上的行为出现吗?
  其实,一个富有魅力的陈列与演示,起的作用绝不亚于一名优秀的销售人员。
  

 
  创造愉悦,放慢顾客脚步
  
  “从相隔很远的一个城市到另一个城市旅游的话,怎样去最舒适?”
  你可能会说是坐飞机,也有人会说是乘高速火车。
  但我的答案是:和相爱的人一起去。
  你不要以为这是道“脑筋急转弯”。这个回答其实蕴涵了深刻的现代经营之道。
  和相爱的人一起温馨愉快地旅行,即使时间再长路再远,也觉察不到。以这样的娱乐观念,给进入百货商场或购物中心的顾客们创造愉悦的心情,也正是吸引他(她)们享受购物乐趣的所在。
  贩卖咖啡,要把带有咖啡香的商品陈列在入口处,刺激顾客的嗅觉,夏凉日用品卖场,则一定要把能够给予视觉清凉形象的主题深入人心。
  以陈列为工具,通过易懂、易看、易选或追求漂亮的美观性,结合消费者心理层面的设计和技能技巧构思,以便利购物及合理入场为前提,精心设计卖场通路、陈列位置,从而放慢顾客的脚步,增加销售时机。
  图5和图6是处在两个通道交叉的女装品牌卖场。当照明和人体模型旋转一定角度后,能诱发顾客兴趣从而吸引他来看全貌,并能多一次转到该卖场,让顾客停留的时间加长,也让卖场内的商品多了一次被选择的机会,增加销售几率。
  


  逛街对于现代人们而言,已经成了最便捷理想的舒缓压力、打发休闲时光的一项重要活动。某权威调查显示:目的性明确的单一购物行为正在逐漸减少,更多是通过“逛”来充分释放消费热情,并通过消费达到期待愿景的满足感。
  体验性经济时代的到来,带给人们的不仅是简单的购物,更是一种休闲的体验,重视精神方面的愉悦和内心的感动,使购物成为一次难忘之旅。而这一切对于各卖场来说,首先就是体现在陈列上。
  
  细节服务,让顾客第一时间找到想要的
  
  当消费者被橱窗或卖场内展示的某件商品所吸引时,会立刻想找到这件服装进行试穿,然后决定是否购买,但在卖场用眼睛环顾一圈后,却并不能很快地发现心仪的那件服装:
  也许在其他的货架上,也许货架上根本就没有。最后只能让导购员从库房中取货(或许还没有熨烫整理),也许最后只好直接将人型模特所穿的那件脱下来(人型就会裸露在大庭广众之下)……
  但顾客是否有充足的时间和耐心等待呢?销售的时间会不会被耽搁呢?库房拿出的那件,顾客试穿的效果又会如何呢?片刻裸露的人型模特是否有损品牌的形象?
  在普遍供过于求的今天,消费者很有可能因此而最终“抛弃”你的品牌和商品,而对于你来说,一个绝佳的销售商机就在转瞬之间无声地溜走了。这也是很多卖场业绩不佳的重要原因之一。
  其实,要想避免这些问题发生也很简单,在你陈列商品时多在一些细微之处体现服务即可。
  图7中,在OLZEN品牌VP演示空间的后面和右面,分别陈列着模特们展示的服装。顾客被VP演示的商品吸引进入卖场后,在第一时间看到、触摸,并引发试穿,最终导致购买行为。
  


  如同酒店,有超五星级的服务标准一样,百货商店、购物中心是带动消费娱乐的地方,也是体现高质量服务水准的地方。以那样的水准,就不能只关注销售人员,有必要从经营战略的角度,去重新认识重新审核什么是为顾客真正的服务。
  再看看我们国内某些服装卖场的陈列细节:图8中,顾客对这样的卖场尽管不会指指点点,但在顾客心中,服装品牌的形象会降低,商品的价值感也随之降低;而图9中的卖场在VP、IP等空间也认真陈列,但是,那几个储物箱显然放错了地方。别忘了,这是一个经营品牌的卖场,而不是仓库。这样的卖场等于是自己放弃了商品价值和自尊。
  切记:卖场陈列的商品不是属于卖场,而是暂时在保管着顾客的东西。
  恰当的商品陈列和展示,就如一个漂亮的导购员在一种优美的情调和气氛中,向顾客娓娓道出商品的价值和身价。
  同时,作为卖场,要想让商品借着陈列来更好地表现它自己,就必须为它提供场所、舞台,就得去指导它“演出”,为它们选定主角、配角,给它们“打扮”、配上“灯光”、“布景”等等,进而把消费者眼睛看不到的感性、愿景视觉形象化,顺理成章地将消费者无意识的消费反应刺激引导出来,把它联系在提高销售额的策略上。
  除了在卖场空间精心规划出VP演示空间、PP展示空间和IP陈列空间外,具体的陈列技巧又该如何进行施展呢?请听下回分解。
其他文献
在孩子接受社会教育的过程中,有几个衔接时期特别重要,幼小衔接便是其中之一。很多大班孩子的家长对孩子上小学有着很大的心理压力。怎样帮助孩子迈好这关键的一步,一直都是
去年,《标准化通讯》杂志第三期,报导了我国著名科学家钱学森同志谈标准化和标准学研究的消息,以此作为发端,一个时期以来,“标准学”这个词在有关刊物中时有出现,人们谈论的
雪峰仞峻险,峥嵘在眼前;千山绕云雾,万壑没深渊;人挽霓裳舞,车牵彩云旋;飞鸟屏声息, Xuefeng Jun danger, towering in front of; Qianshan around the clouds, no sinks ab
期刊
进城朱建群右手/图燕燕第一次来到京城,耳边老响着娘的话"一个女孩家,在外头危险"。临行的时候,娘一边念叨着,一边反复察看是不是装好了城里姑妈的来信,好象这是燕燕进城的护身符似的
倾诉者:小寒(女,16岁)我觉得自己哪儿哪儿都不好,我不喜欢自己。具体算起来,我应该是从初一下学期开始有这种心理的。当时就觉得自己慢慢变得内向、不合群,总是高兴不起来。
洗脑不能乱来,不能搞赵本山式的坑蒙拐骗“忽悠”法,因为我们跟分销商的合作是长期买卖关系,不是一次性的了断。    经销商想要让自己经销的产品畅销,让自己的生意逐年发展,除了选择的品牌(产品)好、经销思路得当,甚至掌控了一定终端网络外,最主要的就是要构建一批能够快速帮自己分销产品的体系,让经销的产品随时随地分销到所在城市的每一个经销网点。    广种薄收    刚入道的经销商在经营之初,并不知道哪些
厂家组织经销商年会,往往会从外面请个专家,安排一次对经销商的培训。厂家花钱请人答疑解惑、传经布道,有什么不好呢?其实破产经销商中,有相当一部分就死在厂家的免费培训中。  这究竟是为什么呢?    培训专家只是个帮凶    专家是厂家花钱找来的,自然是为厂家说话。所以许多培训内容,往往是为了配合厂家的会议主题,或市场规划,更有甚者是用专家的水平和方式,把厂家老板的意图换个角度说出来而已。从根本上来看
在逐渐融入全球经济的大背景下,中国经济一直处于曲折的螺旋式上升态势,这种曲折催生了中国的新经济环境,物价、消费者信心指数和消费购买力成为最活跃的因素,使得诸多企业的经营要素处于不断的变化之中,传统经营资源不可控,经营环境和运营体系不稳定。  大部分中国企业从未经历过这些。大多数企业会习惯性地选择保守经营,认为只有收缩才能规避风险,实现平稳过渡。在这种思维模式下,企业的营销更是无所适从,于是,营销也
猪八戒从西天取经回来,闲着没事干,突发奇想,到人间开了一家儿童食品公司。糖果、蛋糕、薯片、饮料……猪八戒开发生产的“猪猪”牌食品可谓琳琅满目,应有尽有。 Pig Journe
将一物体放在你面前,从正面看到的图形称为主视图,从上面看到的图形称为俯视图,从侧面看到的图形称为侧视图,从左面看到的图形称为左视图,从右面看到的图形称为右视图, 本文