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【摘要】：十八大后全国经济迅速发展，少数民族地区在全面建设小康社会的的政策推动下精神物质文明双发展，城乡差距逐渐缩短，居民消费水平不断提高，在这样的背景下民族地区的智能手机市场也发生了变化，接下来本文将从管理经济学的角度分析西部民族地区乡镇一级的智能手机市场的现状和发展趋势。
【关键词】：民族地区；智能手机；管理经济
（一） 消费者需求 收入水平的影响 消费观念的影响
民族地区消费者对智能手机的需求受到多方面的影响，最重要的是收入水平的影响，尽管民族地区经济保持长期快速增长，居民收入水平大幅度增加，但是部分地区特别是边远乡镇部分群体的收入还是买不起智能手机，民族地区边远乡镇一级智能手机消费者主要分为以下几类（图1）：年收入30000元的工薪阶层、年收入20000元的农民工、年收入10000元的农民，结合民族地区乡镇一级的生活水平，如此收入水平结合民族地区智能手机档次：2000元以上的高档机、1000元以上的中档机，1000元以下的平民机，由图1可得千元以上的智能手机消费者购买欲望并不会很强烈。
另一方面民族地区消费者对智能手机的需求还受到文化水平的影响。民族地区部分消费者由于文化知识水平和年龄层次差距对智能手机了解不足和操作体验有困难，一是对智能手机认识不足，只当作基本通讯工具，比如有部分年龄比较大的消费者拿着苹果手机也只会打电话发短信，对于智能功能一概不知道怎么用；二是对智能手机的操作、系统、应用体验有困难，例如部分消费者误触手机设置，找半天都不能解决，最后只能找维修部门。这些门槛导致部分消费者望而却步，宁可选择简单的功能机。另外对智能手机的通讯套餐、移动流量、app增值服务等附属消费缺乏了解，例如有消费者忘记关闭移动流量产生高额消费。
（二） 成本 商品 服务
民族地区智能手机市场的成本包括通讯终端成本的提高，据调查由于进货渠道狭窄民族地区的手机供应商的产品成本往往比其它地区高，进而销售价格也水涨船高，有些销售商为了降低成本不惜拿水货，消费者一旦买到这样的手机个人利益将受到损失；运输成本，自然环境、交通条件的恶劣对于产品运输消耗的时间、质量保證都是严峻的考验，对于没有快递的地方给手机销售增加不少成本；通讯基站建设，民族地区边远山区仍有信号盲区，在这样的地方手机就只能变砖；实体店经营、民族地区市场营销等成本也往往高于其它地区；市场竞争者各自为战，乡镇一级经销商主要是以家庭为单位的个体户，不仅产品种类、服务、质量没保障，而且资源有限无法形成规模，不断加入的零散分羹者挤压单位个体经销商的利润空间，让乡镇一级智能手机市场从业者经受严峻考验。从民族地区消费者对智能手机的认知和艰苦环境市场的改善、应当提高成本控制能力与抵御风险能力，建立长远的成本控制方案，賦有持续竞争优势方能发展智能手机市场。
（三） 机遇与风险 市场份额 利润
民族地区属地性、人文地理环境、地方保护主义、通讯产业政策的贯彻实施，都造成了智能手机市场发展的障碍，加上售后服务的不完善阻碍了市场的发展。
但是民族地区智能手机潜在客户群庞大，随地区经济水平的不断发展，人们的消费水平、文化水平不断提高，民族地区手机市场的大蛋糕将带领智能手机市场不断发展。国家村村通利民工程的贯彻实施，让边缘山区等恶劣山区地理环境有了信号基站，强大稳定的信号让家家户户人手一部智能机，国内通讯巨头针对农村地区的通讯政策，短号免费打、乡音网、使用增手机等推广活动，让消费成本不断降低，吸引更多人群。随着近年来国产手机和国外品牌手机的市场争夺不断取得胜利，华为、中兴、小米等民族品牌智能机不断让利于乡镇居民，打造亲民智能手机价格，多样品牌，优异质量，完善售后，让人们购买智能手机时拥有的多种选择。洞察民族地区巨大的市场潜力，合并小规模的经销商会有越来越多的强力经销商占据民族地区的手机市场，货源充足、服务完善、条件优越、管理优越的手机卖场将统领民族地区的智能手机市场，届时手机量贩的规模将丰富市场，建立更多的客户群。开发民族特色手机，民族app，例如有厂商就研发了民族语言手机，民族语言版本app，让少数民族群众方便使用，当然也创造不少营业额，当然这需要结合本地民族风俗习惯、人文风气的研究。目前民族地区智能手机服务市场主要有音乐、游戏、视频、应用等提供下载服务，手机固件升级等服务，硬件维修，贴膜服务，还有手机饰品、手机壳等服务，照片打印。但是经销商规模、专业手机人才、技术支持等局限所能提供的服务并不完善，偏远乡镇地区的用户手机故障就只能去县市维修，或者干脆放弃。因此建立专业的售后服务中心将会更好配套手机卖场的销售，对于手机市场将助力不少。
（四） 展望
民族地区智能手机市场潜力巨大，消费水平不断提高，发展空间巨大，潜在客户群多，偏远乡镇基础设施建设暂不完善，娱乐文化事业少等原因使智能手机成了大众娱乐的重要工具，在智能手机上购物、聊天、游戏、社交等功能应用在少数民族群众中越来越普遍，由于民族地区相关质量监管部门的重视，对于手机市场质量的加强管理，确切保障民族地区手机市场的规范，确保消费者利益不受侵犯，可见民族地区的智能手机市场充满未来。
参考文献：
[1] 黄亦凡，张冬阳.论国产智能手机市场现状及发展[J].现代商业，2012（06）.
[2] 路兴武，郝钢.论我国智能手机市场发展趋势[J].黑龙江对外经贸，2011（05）.
[3] 贺晓能，智能手机的发展及新问题[J].中国质量万里行，2011（06）.
[4] 悉星.智能手机的竞争力突破[J].市场观察，2012（03）.
【关键词】：民族地区；智能手机；管理经济
（一） 消费者需求 收入水平的影响 消费观念的影响
民族地区消费者对智能手机的需求受到多方面的影响，最重要的是收入水平的影响，尽管民族地区经济保持长期快速增长，居民收入水平大幅度增加，但是部分地区特别是边远乡镇部分群体的收入还是买不起智能手机，民族地区边远乡镇一级智能手机消费者主要分为以下几类（图1）：年收入30000元的工薪阶层、年收入20000元的农民工、年收入10000元的农民，结合民族地区乡镇一级的生活水平，如此收入水平结合民族地区智能手机档次：2000元以上的高档机、1000元以上的中档机，1000元以下的平民机，由图1可得千元以上的智能手机消费者购买欲望并不会很强烈。
另一方面民族地区消费者对智能手机的需求还受到文化水平的影响。民族地区部分消费者由于文化知识水平和年龄层次差距对智能手机了解不足和操作体验有困难，一是对智能手机认识不足，只当作基本通讯工具，比如有部分年龄比较大的消费者拿着苹果手机也只会打电话发短信，对于智能功能一概不知道怎么用；二是对智能手机的操作、系统、应用体验有困难，例如部分消费者误触手机设置，找半天都不能解决，最后只能找维修部门。这些门槛导致部分消费者望而却步，宁可选择简单的功能机。另外对智能手机的通讯套餐、移动流量、app增值服务等附属消费缺乏了解，例如有消费者忘记关闭移动流量产生高额消费。
（二） 成本 商品 服务
民族地区智能手机市场的成本包括通讯终端成本的提高，据调查由于进货渠道狭窄民族地区的手机供应商的产品成本往往比其它地区高，进而销售价格也水涨船高，有些销售商为了降低成本不惜拿水货，消费者一旦买到这样的手机个人利益将受到损失；运输成本，自然环境、交通条件的恶劣对于产品运输消耗的时间、质量保證都是严峻的考验，对于没有快递的地方给手机销售增加不少成本；通讯基站建设，民族地区边远山区仍有信号盲区，在这样的地方手机就只能变砖；实体店经营、民族地区市场营销等成本也往往高于其它地区；市场竞争者各自为战，乡镇一级经销商主要是以家庭为单位的个体户，不仅产品种类、服务、质量没保障，而且资源有限无法形成规模，不断加入的零散分羹者挤压单位个体经销商的利润空间，让乡镇一级智能手机市场从业者经受严峻考验。从民族地区消费者对智能手机的认知和艰苦环境市场的改善、应当提高成本控制能力与抵御风险能力，建立长远的成本控制方案，賦有持续竞争优势方能发展智能手机市场。
（三） 机遇与风险 市场份额 利润
民族地区属地性、人文地理环境、地方保护主义、通讯产业政策的贯彻实施，都造成了智能手机市场发展的障碍，加上售后服务的不完善阻碍了市场的发展。
但是民族地区智能手机潜在客户群庞大，随地区经济水平的不断发展，人们的消费水平、文化水平不断提高，民族地区手机市场的大蛋糕将带领智能手机市场不断发展。国家村村通利民工程的贯彻实施，让边缘山区等恶劣山区地理环境有了信号基站，强大稳定的信号让家家户户人手一部智能机，国内通讯巨头针对农村地区的通讯政策，短号免费打、乡音网、使用增手机等推广活动，让消费成本不断降低，吸引更多人群。随着近年来国产手机和国外品牌手机的市场争夺不断取得胜利，华为、中兴、小米等民族品牌智能机不断让利于乡镇居民，打造亲民智能手机价格，多样品牌，优异质量，完善售后，让人们购买智能手机时拥有的多种选择。洞察民族地区巨大的市场潜力，合并小规模的经销商会有越来越多的强力经销商占据民族地区的手机市场，货源充足、服务完善、条件优越、管理优越的手机卖场将统领民族地区的智能手机市场，届时手机量贩的规模将丰富市场，建立更多的客户群。开发民族特色手机，民族app，例如有厂商就研发了民族语言手机，民族语言版本app，让少数民族群众方便使用，当然也创造不少营业额，当然这需要结合本地民族风俗习惯、人文风气的研究。目前民族地区智能手机服务市场主要有音乐、游戏、视频、应用等提供下载服务，手机固件升级等服务，硬件维修，贴膜服务，还有手机饰品、手机壳等服务，照片打印。但是经销商规模、专业手机人才、技术支持等局限所能提供的服务并不完善，偏远乡镇地区的用户手机故障就只能去县市维修，或者干脆放弃。因此建立专业的售后服务中心将会更好配套手机卖场的销售，对于手机市场将助力不少。
（四） 展望
民族地区智能手机市场潜力巨大，消费水平不断提高，发展空间巨大，潜在客户群多，偏远乡镇基础设施建设暂不完善，娱乐文化事业少等原因使智能手机成了大众娱乐的重要工具，在智能手机上购物、聊天、游戏、社交等功能应用在少数民族群众中越来越普遍，由于民族地区相关质量监管部门的重视，对于手机市场质量的加强管理，确切保障民族地区手机市场的规范，确保消费者利益不受侵犯，可见民族地区的智能手机市场充满未来。
参考文献：
[1] 黄亦凡，张冬阳.论国产智能手机市场现状及发展[J].现代商业，2012（06）.
[2] 路兴武，郝钢.论我国智能手机市场发展趋势[J].黑龙江对外经贸，2011（05）.
[3] 贺晓能，智能手机的发展及新问题[J].中国质量万里行，2011（06）.
[4] 悉星.智能手机的竞争力突破[J].市场观察，2012（03）.