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2007年物业管理的焦点之一将是业主委员会协会的筹备和成立。
放眼整个房地产市场,开发商、物业公司都有自己的协会,唯独业主没有属于自己的协会。显然,业主缺乏一个相互沟通和交流的空间。
但2006年已经有人意识到这一点,成立了北京市业主委员会协会申办委员会,由50多家业委会共同发起,并且于2007年1月21日召开了首届业主委员会年会,进一步推动协会成立。
2007年,业主委员会协会可能正式成立。这不仅是一个新协会的诞生,它更标志着业主公民意识的提高;它是一个沟通交流的平台,将有助于广大业主明白如何成为社区真正的主人;有助于业委会更科学地开展工作,合理维权;有利于业主与物管平等协商对话,推动社区和谐建设。
2007年物业管理的另外一个焦点便是美丽园社区。
2006年的美丽园物业纠纷极为典型,不仅充分暴露了业主、业主委员会、物业公司之间的矛盾,并给人们留下了诸多深思。目前,美丽园的纠纷暂告一段落。通过招标方式,南京新鸿运物业公司获得该小区管理权,并且收费由2.04元/平方米·月降到一层住宅1元/平方米·月,二层以上住宅1.54元/平方米·月。
但这并不意味着风波就此彻底结束,2007年将是考验美丽园新物业关键的一年。无论其成败,都将具有标志性意义。若其在保证物业服务品质的情况下维持经营,那么就证明以前的物业公司确实存在暴利,也可能出现更多业主“炒掉”物业公司的现象。而如果新物业公司接管的工作难以为继,那么就将证明目前业主与业委会普遍存在的“只看重收费标准而不重视服务,不选择理性沟通而选择直接对抗”的观念是错误的。而新物业公司的成败必须让时间来证明。
另外,2007年要进一步改善物业管理工作,首先必须培养业主的公民意识,这是基础,也是关键。目前业主的公民意识非常淡薄,体现在社区中,即认为小区公共事务与己无关,事前不参与,事后又喜议论。
因此,社区应该多成立社团组织,包括各种兴趣小组、俱乐部,让社区成为业主交流的纽带,让每个业主都把社区当成自己的家。当每位业主都意识到社区公共事务就是自己的事情,都能积极负责地参与,就充分地体现了业主的公民意识,也利于建设和谐社区。
同时,2007年还应推动执法进社区。目前当社区出现问题时,很难得到快速有效的解决。解决途径通常很麻烦、周期长,导致小问题无法解决,越积越多,最终爆发出大问题。对此,应推动执法进社区。对于一些不能通过协调解决的问题应快速作出裁决并强制执行,以防微杜渐。具体的方法就是让小型的流动法庭定期到小区处理纠纷。
此外,2007年还应当对街道办事处一级的政府机构进行改革。其实,跟社区相关的组织和机构并不少,有物业管理公司、居委会、小区办、街道办事处、派出所、城管、法院,等等。但是,当业主真正遇到问题时却往往不知道应该去找谁,并且各方互相推脱责任,结果就形成“大家都负责,其实是大家都不负责”的局面。
因此,2007年必须整合街道办事处一级政府机构的职能,让街道办事处成为一级有实际管理权的政府,直接面对并解决基层出现的问题。
本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文。
放眼整个房地产市场,开发商、物业公司都有自己的协会,唯独业主没有属于自己的协会。显然,业主缺乏一个相互沟通和交流的空间。
但2006年已经有人意识到这一点,成立了北京市业主委员会协会申办委员会,由50多家业委会共同发起,并且于2007年1月21日召开了首届业主委员会年会,进一步推动协会成立。
2007年,业主委员会协会可能正式成立。这不仅是一个新协会的诞生,它更标志着业主公民意识的提高;它是一个沟通交流的平台,将有助于广大业主明白如何成为社区真正的主人;有助于业委会更科学地开展工作,合理维权;有利于业主与物管平等协商对话,推动社区和谐建设。
2007年物业管理的另外一个焦点便是美丽园社区。
2006年的美丽园物业纠纷极为典型,不仅充分暴露了业主、业主委员会、物业公司之间的矛盾,并给人们留下了诸多深思。目前,美丽园的纠纷暂告一段落。通过招标方式,南京新鸿运物业公司获得该小区管理权,并且收费由2.04元/平方米·月降到一层住宅1元/平方米·月,二层以上住宅1.54元/平方米·月。
但这并不意味着风波就此彻底结束,2007年将是考验美丽园新物业关键的一年。无论其成败,都将具有标志性意义。若其在保证物业服务品质的情况下维持经营,那么就证明以前的物业公司确实存在暴利,也可能出现更多业主“炒掉”物业公司的现象。而如果新物业公司接管的工作难以为继,那么就将证明目前业主与业委会普遍存在的“只看重收费标准而不重视服务,不选择理性沟通而选择直接对抗”的观念是错误的。而新物业公司的成败必须让时间来证明。
另外,2007年要进一步改善物业管理工作,首先必须培养业主的公民意识,这是基础,也是关键。目前业主的公民意识非常淡薄,体现在社区中,即认为小区公共事务与己无关,事前不参与,事后又喜议论。
因此,社区应该多成立社团组织,包括各种兴趣小组、俱乐部,让社区成为业主交流的纽带,让每个业主都把社区当成自己的家。当每位业主都意识到社区公共事务就是自己的事情,都能积极负责地参与,就充分地体现了业主的公民意识,也利于建设和谐社区。
同时,2007年还应推动执法进社区。目前当社区出现问题时,很难得到快速有效的解决。解决途径通常很麻烦、周期长,导致小问题无法解决,越积越多,最终爆发出大问题。对此,应推动执法进社区。对于一些不能通过协调解决的问题应快速作出裁决并强制执行,以防微杜渐。具体的方法就是让小型的流动法庭定期到小区处理纠纷。
此外,2007年还应当对街道办事处一级的政府机构进行改革。其实,跟社区相关的组织和机构并不少,有物业管理公司、居委会、小区办、街道办事处、派出所、城管、法院,等等。但是,当业主真正遇到问题时却往往不知道应该去找谁,并且各方互相推脱责任,结果就形成“大家都负责,其实是大家都不负责”的局面。
因此,2007年必须整合街道办事处一级政府机构的职能,让街道办事处成为一级有实际管理权的政府,直接面对并解决基层出现的问题。
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