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目的加强门诊高危患者就诊安全,减少由此引发的医疗纠纷,提高患者的满意度。方法对来本院就诊的患者通过门诊护士主动巡视、观察病情、主动与患者沟通等对高危患者进行筛查、识别并采取相应的安全管理措施。结果无一例死亡病例,无一起由此引发的医疗纠纷。结论加强门诊高危患者的安全管理可以降低患者投诉,减少医疗纠纷,提高患者满意度。