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摘 要：“互联网+”时代的来临打破了传统的产业格局，电子商务应运而生。它不仅改变了人们的生活方式，而且给电商运营方式的变革带来机遇和挑战。作为中学生，学习电子商务的发展情况，可以了解当今社会的经济发展状况和未来的方向，与时俱进，不被时代所淘汰。
关键词：互联网+ 电子商务 问题 对策
一、引言
所谓“互联网+”，以互联网平台为依托，联合信息通信技术，结合起互联网及各个行业，这其中也包含传统行业，创建新领域，创造新生态。这一理念并不是指二者单纯的相加，而是指传统实体行业利用现代信息通信技术和互联网技术所创新出的经济体制，属于新的社会形态之一。而电子商务就是随着经济以及互联网技术的发展，二者之间出现融合，形成了新型的依托于互联网的营销模式------即电子商务。电子商务指的是在网络环境下，以浏览器/服务器的方式实现买卖双方线上交易的活动，包括网上购物、商户上网交易和电子支付等内容。电子商务出现后，为人们的购物提供了极大的便利，实现了足不出户购买全国各地的销售产品。对于商户而言，电子商务的发展无疑是充满机遇和挑战的，它改变了传统的商业运营模式，加强了消费者和商户之间的线上联系，对于个人而言，电子商务的发展给工作和生活带来了便利，可以足不出户实现对外的联系和交流。近几年，我国的经济增长下行压力大，进入了经济新常态，但电子商务呈现出迅猛发展的趋势，2015年11月11日，天猫和淘宝的“双十一”促销活动的交易额达到912.17亿。电子商务为国民经济发展提供了新的增长点，成为经济发展的新引擎。十八届五中全会指出，“实施网络强國战略，实施“互联网+”行动计划，”这给电子商务转型升级带来了新的机遇，但同时也使电子商务的发展面临许多新问题。
二、当前我国电子商务存在的问题
近些年，我国互联网技术和电子商务均出现了爆发式的增长，但由于起步和发展时间都比较晚，所以当前还存在一系列问题。这些问题是否能得到有效决解，会直接关系到我国信息技术和电子商务的后续发展。
1.基础设施不够完善，消费者权益问题突出。西方发达国家率先发展电子商务，并且取得了突破性的进展，这是建立在完整的工业体系和成熟的市场经济条件下的，并且是水到渠成的。而我国还处于社会主义初级阶段，虽然电子商务行业的消费者数量不断增长，但工业化进程和社会主义市场经济还不够健全，信用制度、交通物流和网上支付等环节还有待于完善，侵害消费者合法权益的行为不断滋生，成为阻碍电商行业健康发展的重要因素：第一，网购中假货问题的存在，众商家为在价格上抢占优势，利用假货或劣制产品欺骗消费者以牟取高额利润。第二，退款渠道不完善，众多“霸王”条款使消费者的合理诉求得不到满足与保证。第三，售后服务问题众多，许多网购商家在交易完成后的售后方面存在无服务空白或者服务态度差、缺少流程与必要应对措施与制度等问题。第四，物流配送中问题颇多，在电商配送环节丢件、快递损坏、乱签收普通存在。和西方发达国家发展电子商务的基础设施相比，我国还需要一定的时间来发展，这就使得我国电子商务还仅停留在基础层面，高层次的电子商务离我们生活还有一段距离。
2.信息化技术薄弱，电子商务行业监管落后。西方发达国家中的许多国际大公司、大财团从上个世纪70年代就开始实现计算机设备的应用，到了90世纪，已经在普通大众中开始普及，从原材料到生产加工再到销售，计算机基本上存在于工业流程的整个环节中。而我国对于计算机的应用大多停留在文字处理、数据统计和财务报表方面，信息化技术薄弱，很难把计算机技术应用到实际的生产中。根据不完全统计显示，截至2015年底我国网民数量达到了6.88亿，其中参与网购的用户数量达到了4.13亿，占比超过60%.同时在2008年时国内跨境电子商务成交金额为384亿人民币，而到了2013年则增加到3658亿人民币，2014年更是快速增长到6000亿人民币，短短六年时间就增长了近16倍。需要注意的是，当前我国网络的普及率为50.3%，而美国则高达84%，可以设想，如果未来我国网络普及率也达到了美国的高度，信息化基础建设更强大的话，那么电子商务营销值的增长速率将会更快。但另一方面是电子商务的快速发展与行业监管不同步，电子商务行业的行政管理体系不完善，相关的管理部门之间不协调。
3.安全问题。安全问题是当前我国电子商务的短板，比如病毒感染、黑客入侵等都会威胁到计算机安全，消费者的账户安全问题突出，消费者的网购账户和银行账户绑定，很容易出现银行账户被盗问题，百度糯米、大众网评等电商平台曾因账户安全问题遭到了许多消费者的投诉等情况层出不穷，给电子商务的网络安全带来隐患。电子商务是基于互联网存在的，互联网的安全技术大多是防火墙、数据加密和身份认证等，这些技术用于维护互联网安全就显得捉襟见肘了，而电子商务的网络安全仅靠当前的网络安全技术，这显然是远远不够的。所以，如何确定电子商务的网络安全是不可回避的问题。
4.人才问题。电子商务是信息技术与传统商务的结合，最近几年才在我国普及，这就导致了电子商务专业人才稀缺的问题。我国地域辽阔、人口众多，想要满足日益增多的电子商务业务，专业人才是不可或缺的，但是在短时间内培养出大批量的电子商务人才显然是不现实的。所以，才人短缺也逐渐成为制约我国电子商务后续发展的重要因素。
三、发展电子商务的对策分析
电子商务对社会的发展和经济的促进作用日渐增强，重要性不言而喻，而且其重要性已经在人们心中形成共识，可见电子商务的市场是很有潜力的。想要实现我国电子商务的高速发展，就得直面存在的问题，并且分析问题产生的原因，提出科学有效的解决对策。
1.电子商务的发展需要政府牵头并加以积极引导，提高电子商务监管水平。借鉴西方发达国家电子商务的发展历程和现状，可以发现，如果仅靠企业或民间资本参与设计和推动，这是远远不够的，需要政府从中牵头，对企业和民间资本加以积极引导。特别是在我国社会主义市场经济还不够发达的情况下，民营企业和合资企业规模较小，能提供的信息技术非常有限，而且财务风险较大，在电子商务的前阶段投资开发中，没有雄厚的资金和专业的技术是举步维艰的。再加上央企、国企等掌握着国民经济命脉，很多重要行业和先进技术都是由央企和国企掌握，如果没有政府从中穿针引线，想要快速发展电子商务几乎是不可能的。 2.建立健全电子商务方面的法律法规，加强电子商务诚信环境建设。由于电子商务是基于互联网沟通和交易的，买卖双方都处于虚拟的网络中，没有进行线下的实体交易，所以存在交易的安全风险，比如发布虚假信息、电信诈骗、身份冒充等不法活动在电子商务中时有发生。在这种情况下，政府必须建立健全电子商务行业的法律法规体系，建立信用监管体系，对电子商务交易中双方的合法权益进行保护，为保护消费者的合法权益提供保障，当发生交易纠纷时才能有法可依提高网络交易的安全性。
3.提供安全可靠的交易平台。当前我国存在的互联网安全技术，比如防火墙、数据加密、身份认证等技术并不是很成熟，互联网安全容易受到威胁。特别是一些自主品牌的安全技术，和美国相比，还是很落后的，再加上美国政策限制，比较前沿的安全技术不允许出口到我国，所以就急需我国科研部门加大研究力度，研发出一批具有自主知识产权的互联网安全技术，为电子商务的发展保驾护航。
4.加强人才培养。随着电子商务的迅速发展，企业对于电子商务人才的需求呈现出多样性，只有培养出来的电子商务人才树立好多元意识，才能更好适应企业对于人才的要求。这就要根据人才的需求，定向培养相关专业的人才，比如技术型、事务性、管理型人才，让特定的专业类型对应不同的岗位，这样才能把人才带来的效益发挥到最大。因此，在发展的过程中，还需要注重专业性人才的培养。企业可以现有的员工为基础，从其中选择能力比较强的员工，派其接受进修，提升自身的电子商务专业水平，同时，企业也可以面向社会公开招聘，引进专业性的人才，建立一支专业性强、综合素質高的人才队伍，提高电子商务的发展水平。
四、结语
我国现代基于互联网+的电子商务发展势头较好，而且基于互联网本身的特性，能够使电子商务向着更加个性化、国际化以及融合化的方向发展，可以有效优化产业结构，创新市场经营方式，提高效率，给大众带来生活便利的同时提高消费者的网络交易体验。既然发展电子商务如此重要，这就要政府、商家和消费者共同努力，把电子商务营造成安全、方便、开放的互联网平台，为电子商务的后续发展打好基础。
参考文献：
[1]李红新.基于我国电子商务发展的趋势研究[J].价值工程，2012，31：176-178.
[2] 王荣珍. 互联网上电子商务合同成立的法律问题[J]. 国际经贸探索， 2002， 18（4）：73-76.
[3]邹捷. 移动互联网引领电子商务未来[J]. 现代经济信息， 2012（15）：194.
关键词：互联网+ 电子商务 问题 对策
一、引言
所谓“互联网+”，以互联网平台为依托，联合信息通信技术，结合起互联网及各个行业，这其中也包含传统行业，创建新领域，创造新生态。这一理念并不是指二者单纯的相加，而是指传统实体行业利用现代信息通信技术和互联网技术所创新出的经济体制，属于新的社会形态之一。而电子商务就是随着经济以及互联网技术的发展，二者之间出现融合，形成了新型的依托于互联网的营销模式------即电子商务。电子商务指的是在网络环境下，以浏览器/服务器的方式实现买卖双方线上交易的活动，包括网上购物、商户上网交易和电子支付等内容。电子商务出现后，为人们的购物提供了极大的便利，实现了足不出户购买全国各地的销售产品。对于商户而言，电子商务的发展无疑是充满机遇和挑战的，它改变了传统的商业运营模式，加强了消费者和商户之间的线上联系，对于个人而言，电子商务的发展给工作和生活带来了便利，可以足不出户实现对外的联系和交流。近几年，我国的经济增长下行压力大，进入了经济新常态，但电子商务呈现出迅猛发展的趋势，2015年11月11日，天猫和淘宝的“双十一”促销活动的交易额达到912.17亿。电子商务为国民经济发展提供了新的增长点，成为经济发展的新引擎。十八届五中全会指出，“实施网络强國战略，实施“互联网+”行动计划，”这给电子商务转型升级带来了新的机遇，但同时也使电子商务的发展面临许多新问题。
二、当前我国电子商务存在的问题
近些年，我国互联网技术和电子商务均出现了爆发式的增长，但由于起步和发展时间都比较晚，所以当前还存在一系列问题。这些问题是否能得到有效决解，会直接关系到我国信息技术和电子商务的后续发展。
1.基础设施不够完善，消费者权益问题突出。西方发达国家率先发展电子商务，并且取得了突破性的进展，这是建立在完整的工业体系和成熟的市场经济条件下的，并且是水到渠成的。而我国还处于社会主义初级阶段，虽然电子商务行业的消费者数量不断增长，但工业化进程和社会主义市场经济还不够健全，信用制度、交通物流和网上支付等环节还有待于完善，侵害消费者合法权益的行为不断滋生，成为阻碍电商行业健康发展的重要因素：第一，网购中假货问题的存在，众商家为在价格上抢占优势，利用假货或劣制产品欺骗消费者以牟取高额利润。第二，退款渠道不完善，众多“霸王”条款使消费者的合理诉求得不到满足与保证。第三，售后服务问题众多，许多网购商家在交易完成后的售后方面存在无服务空白或者服务态度差、缺少流程与必要应对措施与制度等问题。第四，物流配送中问题颇多，在电商配送环节丢件、快递损坏、乱签收普通存在。和西方发达国家发展电子商务的基础设施相比，我国还需要一定的时间来发展，这就使得我国电子商务还仅停留在基础层面，高层次的电子商务离我们生活还有一段距离。
2.信息化技术薄弱，电子商务行业监管落后。西方发达国家中的许多国际大公司、大财团从上个世纪70年代就开始实现计算机设备的应用，到了90世纪，已经在普通大众中开始普及，从原材料到生产加工再到销售，计算机基本上存在于工业流程的整个环节中。而我国对于计算机的应用大多停留在文字处理、数据统计和财务报表方面，信息化技术薄弱，很难把计算机技术应用到实际的生产中。根据不完全统计显示，截至2015年底我国网民数量达到了6.88亿，其中参与网购的用户数量达到了4.13亿，占比超过60%.同时在2008年时国内跨境电子商务成交金额为384亿人民币，而到了2013年则增加到3658亿人民币，2014年更是快速增长到6000亿人民币，短短六年时间就增长了近16倍。需要注意的是，当前我国网络的普及率为50.3%，而美国则高达84%，可以设想，如果未来我国网络普及率也达到了美国的高度，信息化基础建设更强大的话，那么电子商务营销值的增长速率将会更快。但另一方面是电子商务的快速发展与行业监管不同步，电子商务行业的行政管理体系不完善，相关的管理部门之间不协调。
3.安全问题。安全问题是当前我国电子商务的短板，比如病毒感染、黑客入侵等都会威胁到计算机安全，消费者的账户安全问题突出，消费者的网购账户和银行账户绑定，很容易出现银行账户被盗问题，百度糯米、大众网评等电商平台曾因账户安全问题遭到了许多消费者的投诉等情况层出不穷，给电子商务的网络安全带来隐患。电子商务是基于互联网存在的，互联网的安全技术大多是防火墙、数据加密和身份认证等，这些技术用于维护互联网安全就显得捉襟见肘了，而电子商务的网络安全仅靠当前的网络安全技术，这显然是远远不够的。所以，如何确定电子商务的网络安全是不可回避的问题。
4.人才问题。电子商务是信息技术与传统商务的结合，最近几年才在我国普及，这就导致了电子商务专业人才稀缺的问题。我国地域辽阔、人口众多，想要满足日益增多的电子商务业务，专业人才是不可或缺的，但是在短时间内培养出大批量的电子商务人才显然是不现实的。所以，才人短缺也逐渐成为制约我国电子商务后续发展的重要因素。
三、发展电子商务的对策分析
电子商务对社会的发展和经济的促进作用日渐增强，重要性不言而喻，而且其重要性已经在人们心中形成共识，可见电子商务的市场是很有潜力的。想要实现我国电子商务的高速发展，就得直面存在的问题，并且分析问题产生的原因，提出科学有效的解决对策。
1.电子商务的发展需要政府牵头并加以积极引导，提高电子商务监管水平。借鉴西方发达国家电子商务的发展历程和现状，可以发现，如果仅靠企业或民间资本参与设计和推动，这是远远不够的，需要政府从中牵头，对企业和民间资本加以积极引导。特别是在我国社会主义市场经济还不够发达的情况下，民营企业和合资企业规模较小，能提供的信息技术非常有限，而且财务风险较大，在电子商务的前阶段投资开发中，没有雄厚的资金和专业的技术是举步维艰的。再加上央企、国企等掌握着国民经济命脉，很多重要行业和先进技术都是由央企和国企掌握，如果没有政府从中穿针引线，想要快速发展电子商务几乎是不可能的。 2.建立健全电子商务方面的法律法规，加强电子商务诚信环境建设。由于电子商务是基于互联网沟通和交易的，买卖双方都处于虚拟的网络中，没有进行线下的实体交易，所以存在交易的安全风险，比如发布虚假信息、电信诈骗、身份冒充等不法活动在电子商务中时有发生。在这种情况下，政府必须建立健全电子商务行业的法律法规体系，建立信用监管体系，对电子商务交易中双方的合法权益进行保护，为保护消费者的合法权益提供保障，当发生交易纠纷时才能有法可依提高网络交易的安全性。
3.提供安全可靠的交易平台。当前我国存在的互联网安全技术，比如防火墙、数据加密、身份认证等技术并不是很成熟，互联网安全容易受到威胁。特别是一些自主品牌的安全技术，和美国相比，还是很落后的，再加上美国政策限制，比较前沿的安全技术不允许出口到我国，所以就急需我国科研部门加大研究力度，研发出一批具有自主知识产权的互联网安全技术，为电子商务的发展保驾护航。
4.加强人才培养。随着电子商务的迅速发展，企业对于电子商务人才的需求呈现出多样性，只有培养出来的电子商务人才树立好多元意识，才能更好适应企业对于人才的要求。这就要根据人才的需求，定向培养相关专业的人才，比如技术型、事务性、管理型人才，让特定的专业类型对应不同的岗位，这样才能把人才带来的效益发挥到最大。因此，在发展的过程中，还需要注重专业性人才的培养。企业可以现有的员工为基础，从其中选择能力比较强的员工，派其接受进修，提升自身的电子商务专业水平，同时，企业也可以面向社会公开招聘，引进专业性的人才，建立一支专业性强、综合素質高的人才队伍，提高电子商务的发展水平。
四、结语
我国现代基于互联网+的电子商务发展势头较好，而且基于互联网本身的特性，能够使电子商务向着更加个性化、国际化以及融合化的方向发展，可以有效优化产业结构，创新市场经营方式，提高效率，给大众带来生活便利的同时提高消费者的网络交易体验。既然发展电子商务如此重要，这就要政府、商家和消费者共同努力，把电子商务营造成安全、方便、开放的互联网平台，为电子商务的后续发展打好基础。
参考文献：
[1]李红新.基于我国电子商务发展的趋势研究[J].价值工程，2012，31：176-178.
[2] 王荣珍. 互联网上电子商务合同成立的法律问题[J]. 国际经贸探索， 2002， 18（4）：73-76.
[3]邹捷. 移动互联网引领电子商务未来[J]. 现代经济信息， 2012（15）：194.