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加强知识服务能力建设是图书馆开展知识服务的基础。图书馆知识服务能力包括基础能力和流程能力两类，其中基础能力包括其开展知识服务的技术环境、结构性环境和文化环境，流程能力包括其知识发现与识别能力、知识获取能力、知识组织能力、知识评估能力、知识转换能力、知识传播能力和知识保护能力等。影响和制约图书馆知识服务能力建设的因素很多，而其中的领导因素、文化因素、技术因素和评估因素是相对比较关键的因素。