在职场生涯中，每个人或多或少都经历过被Boss期待、被同事注视的时刻。但往往在这种关键时刻，我们会发挥失常，通俗地说就是“掉链子”，甚至犯一些“阴沟里翻船”的低级错误。如果无可避免地耽搁了项目的进度或让同事老板失望了，我们应该如何对此类情况进行管理，将不良影响降到最低呢？
　　动机与效率的倒U曲线理论
　　
　　放下电话，陶静高兴得快跳了起来。来到这家杂志社的广告部快三个月了，陶静只谈成了几笔小单，这次的客户可是一家知名的汽车公司，如果这个单子能成，绝对是一笔可观的收入。
　　陶静主动把手头的客户情况向经理做了汇报。部门这个月整体业绩不佳，眼看有潜在大客户，经理显得格外重视，在部门会议上，就这个客户，经理发动所有同事献计献策，让大家全力支持此项目。
　　看到经理如此兴师动众，陶静的心里却敲起了小鼓，毕竟客户还只是个意向，陶静也没有十足的把握，可是事到如今谈不下来岂不辜负了领导，也让自己很没面子，那些平时就和自己使小算盘的同事更会偷着乐了。
　　“一定要谈下来，绝对不能失败。”陶静有些后悔过早地汇报了这个客户的情况，现在骑虎难下，她一下子变得忧心忡忡，之前的干劲全无，硬着头皮查阅了一些资料，连夜赶出了合作方案。可是，方案发到客户手中，对方提出了很多异议，陶静的头都一下子大了。 接下来的日子里，一种莫名的压力笼罩着陶静。她觉得似乎周围的人都在看着自己，最终还是没有拿出令客户满意的方案，生意就这么黄掉了。
　　在心理学上有一个动机强度与工作效率的倒U曲线理论，即当人渴望成功的动机过强或过弱的时候都会影响成功，不能达到好的效果，只有动机适中，才能达到最高的做事效率。所以，当人们害怕“辜负”别人的动机过强的时候，则会由于担心做不好而陷入焦虑状态。
　　案例中的陶静就是这种情况。原本在轻松的状态下，工作打开了一点局面，可是对于一个进公司仅三个月的员工来讲，经理给予的重视和期待却让陶静陷入了紧张。在处理问题的过程中她只集中在“不能失败”及“失败以后的可怕后果”上。所以，没有精力去按照客观合理的方式解决问题，比如查阅更多的资料、与客户做深入沟通、与经理商讨对策等等，从而大大影响了最后的结果。
　　Tips
　　1在事情没做到八九成把握的时候，先不要急着显明自己的处境，也不要急着到老板那里邀功，职场上要耐得住压力，沉稳一点。
　　2 需要保持平常心态看待成功。如果太看重结果，就会背负重压，一个人做事的目的性过强，反而不容易成功。不要想“我要是做不好，就全完了”，而应这么想“我将准备好的都表现出来就足够了，是否能够成功还取决于很多方面，我无法掌握。”
　　找准定位，扬长避短很重要
　　朱逸今年34岁，从小就是一个很要强的人，事事都要和别人一争高低，但总是关键时候掉链子。上学的时候，学习一直不错，平时考试成绩也很稳定。但在高考前一天，突然头疼肚子疼，可想而知考试没有发挥好，没有考上理想的大学，为此一直懊悔不已。
　　后来，她到了一家全球500强的IT企业做公关，平时工作不可谓不努力，也有一定的能力，但可能是在工作中展现出“用力过猛”的姿态，同事都觉得她太急于表现自己，所以不愿意和她有过多互动，老板也不是很器重她，晋升的机会总是落不到她头上。
　　有一次，在组织一次全球CEO来访的全体员工大会上，小逸被分配到的是负责贵宾的住宿接待任务，但为了表现自己，博得上司好感，她主动请缨作为总协调。其实小逸并不是很细心、考虑很周到的女孩，所以从角色上来说，并非总协调的最佳人选，之前有同事提出异议觉得小逸并不适合做这个工作，但老板经不住她三番五次软磨硬泡，就答应给她一个机会。
　　没想到，到了会议当天，之前调试了N次的音响设备却居然现场“掉链子”，舞台上大boss们的发言，下面的员工根本听不清。有同事怀疑小逸不仅没有在会前好好敦促工作人员调试这些设备，而且存在使用自己关系户作为供应商的违规操作之嫌。
　　总之，这算是一个企业大活动中十分重大的失误！小逸因此被上级批评，并且失去了奖金，同事们对她的工作能力表示怀疑，老板也明确表示以后再有大的活动绝不会让她做主要负责。
　　Tips
　　1 人无完人，但在职场发展上需要扬长避短，不是所有的职位或角色都适合自己。除去基本人品外，在职场上需要的是不断学习，找准自己的定位，提高自己的不可替代性，其中当然也包括和不同的人打交道、求同存异、融洽相处。
　　2 职场上的天时地利人和很重要，也确实会遇见对你的职业发展有重大帮助、在关键时刻让你有实质性提升的“贵人”出现。可贵人不会随便帮助你，你必须得通过人家的考察和检测，才能获得背书。职场人都有信誉，你搞砸了事情，毁的不仅仅是自己的声誉，还有前途，别指望人人都会给你第二次机会。
　　有时候，项目比你想象的更复杂
　　Linda是一家做整案市场策划的公司的联合创始人。从最初开办公司开始，她就一直很想做一款关于美妆的APP，并且在其中看到了巨大的市场潜力，她做了非常详尽的商业计划，并且得到了其他联合创始人的支持和需要的预算。
　　作为这个APP项目经理，她已经和自己钦定的码农搭档一起工作了三个多月。经过无数次论证、推翻、再论证，两人都对即将要去执行的项目自信满满，并且对公司的老板和客户承诺了交付使用的时间。
　　最初，根据他们的计划，这个APP的制作顶多只需要两周的时间，因为Linda和码农小哥以为已经将问题在前期论证中解决掉了。但两星期过去了，二人都同时意识到“没那么简单”，他们都大大地低估了项目的复杂程度和工作量。本来以为根据要求只要设计20个页面就够了，但事实证明，可能翻一倍还不够，所以项目需要的时间也要翻倍。
　　意识到了问题，Linda就马上找到联合创始人Tony，一点弯子也没绕。“我半夜发消息给Tony，直接地告诉他，因为自己的判断失误和过分自信，项目要掉链子了，需要的时间比我们预想的更长。”Linda说，“我决定不为自己辩护，不找任何理由，一切以大局为重。”Linda向Tony道歉后，建议一起去向客户请求宽恕交付时间。
　　Tony最初的反应是很生气，因为这无疑将刚上正轨的公司置于丢失信誉的危险之中，但很快恢复了，然后“以积极的态度处理问题”。他甚至跟Linda一起加班，确保在推迟的期限内完成任务。“我们与客户的团队进行了坦诚的沟通。虽然APP发布要推迟了，但大家对于最后的成品都挺满意的。”Linda说。
　　Tips
　　1 及时、坦诚地跟与项目相关的同事和上司沟通，不要碍于面子或担心被责罚而拖延沟通的时间，最好立刻沟通，拖延反而会恶化事态的发展，将小错拖成不可弥补的大错。
　　2 不要自我保护或过分解释，要为自己的错误或失误勇于承担责任，对给他人或公司所造成的影响表示歉意，积极地提出补救办法，并高效率地去执行。
　　3 要想不在职场的关键时刻“掉链子”，需要不断提升自我的职业素养、技能或水平。因此，平时就应该有意识地积累和强化成功的经验，善于总结失败中的经验和教训，避免今后重蹈覆辙。