张黎刚用执着 把“梦”赢回来

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  最执着的70后CEO——他是一个爱操心的人,常常工作到深夜。他有很强的
  责任感,有的时候也倔强得让人难以理解,不过他有着自己心中不变的准绳。
  作为体检行业的革新者,张黎刚执着得让人叫好!
  
  坐在办公桌前,只要微微向左上方抬头,张黎刚就能看到刘翔那坚毅的脸,以及醒目的“爱”——爱比赛/爱拼上所有的尊严/爱把它再赢回来/爱付出一切/爱荣耀,爱挫折/爱运动,即使它伤了你的心。
  2008年8月18日,万众瞩目的北京奥运会上,中国飞人刘翔因伤在小组赛就意外退出,次日凌晨,其赞助商耐克就将这崭新的广告铺满了媒体。
  不过张黎刚桌边的这一张并不是海报,而是在广告发布当天,他自己就扫描了图像,放大并且重新喷绘,贴到了离自己最近的墙上。
  “刘翔曾经登峰造极,又从神坛上走下来,这种压力可能很多人都是经受不了的,但我相信也希望刘翔有一天能够重新爬起来。这也和我们创业者很相近,淡定很关键。”这位40岁的爱康国宾董事长兼CEO对《中外管理》说。
  
  另一种坚持
  
  就在今年5月,著名天使投资人薛蛮子在微博上公布已确诊直肠癌。很快,张黎刚及他的爱康国宾被点名关注,随后爱康国宾与新浪健康等媒体一起发起“祝福薛蛮子防治结直肠癌”的微博专题讨论组,发布了大量相关知识和权威信息。
  作为一家健康服务机构,公众对爱康国宾的期待可见一斑。
  其实,时至今日,在北京、上海、广州、南京、成都、杭州等城市,爱康国宾的体检中心已经为不少人耳熟能详。其服务网络,更已覆盖全国近200个城市。
  但这却并非张黎刚本来的梦想。
  2003年,就在互联网旅游服务网站e龙网登陆纳斯达克前,一手参与创办并担任了e龙四年CEO的张黎刚选择了离开,开始了爱康网的创业。让这位哈佛生物医学博士退学生所兴奋的,是一幅美景——打造一个第三方的网络平台,把消费者和医疗服务之间对接起来。“互联网+医疗服务”,通过为会员提供线上医疗服务,向其收取会员费,是张黎刚为爱康设计的商业模式,正如旅游业的携程和e龙那样。
  直到多方碰壁之后,张黎刚才发现,爱康和携程一个最根本性的区别是:在中国,旅游服务资源是过剩的,因而需要一个第三方平台来做分销。而医疗服务恰恰相反,资源稀缺。爱康网自然无处立足。张黎刚花了两年时间,才理解了这个根本性的区别。
  于是,医疗“携程”不得不向“如家”转型。爱康网在此后开始转战线下,通过并购建立属于自己的体检中心。2007年,爱康与国内体检连锁企业上海国宾体检,以换股的方式合并成爱康国宾,随后继续扩张,声势渐增。
  是完全抛却了之前的梦想吗?其实不。事实上,张黎刚选择了另一种形式的坚持。“在国内,还找不到第二家像爱康国宾这么注重IT的医疗服务公司。”他说。
  在和爱康合并之前,国宾体检拥有四家体检中心,却用了三套软件。而在化身为爱康国宾后,软件体系迅速整合统一。通过IT的手段来建立规范化、标准化的服务,是张黎刚所强调的。他认为,在既劳动密集又技术密集的医疗服务业,需要以标准化规避风险,同时必须尽可能提供完善的消费者体验。
  不仅如此,在爱康国宾,无论预约还是采购,都是完全电子化的。其实,张黎刚从来没有把爱康国宾局限于一个体验中心,而是定义为一个平台。在他看来,后者和前者的区别在于有非常好的扩张性。“有什么样的服务能够更好地满足客户需求,我们就增加这样的服务。”他说,“健康管理公司,最根本的,还是提供医疗相关的衍生服务,但IT手段能够融入到公司服务体系的方方面面,怎么样借助IT,能够让医疗服务做得更好,飞得更高,我们就会怎么去应用它。”
  
  寻求最大程度的价值实现
  
  电影,是张黎刚的最爱。尤其去美国出差时,每到晚上,电影院里总能找到他。但阅电影无数的他至今仍记得的一部,却是上小学时看过的《汪洋中的一条船》。一个台湾的腿残年轻人在逆境中奋发图强的故事,让出身江苏农村的张黎刚深受感动。
  同样出自乡村老师家庭,张黎刚在受到鼓舞之余,也有了一种不达理想不服输的勇气和决心。这一点在他此后的人生经历中多有体现。
  1988年,张黎刚考入大名鼎鼎的复旦大学生物系,但为了去美国(当时政策规定大学毕业后要工作5年才能去美国),在大三时选择了退学。而因为“只进哈佛”的执拗,他在美国靠刷盘子养活自己读完大学,又做了两年技术员,最终才如愿以偿地进入哈佛医学院攻读生物医学。再次出人意料的是,1998年,因受张朝阳吸引,他又毅然舍弃了博士学位回国加入搜狐。再之后,1999年,担任搜狐网产品部总监的张黎刚在确知自己将被提拔为副总裁时,却递交了辞呈,投身创办e龙网。然后,是2004年创办爱康。
  一次次的进取,同时也是一次次的舍弃,这并不符合多数人的思维逻辑。但张黎刚轻描淡写。7年的美国生活在很大程度上给了他思想上的重生,让他能突破社会中的条条框框,更为淋漓地去追求自己的价值实现和人生梦想的达成。
  “个性体现以后,你会找到自信。”张黎刚说,“我更愿去驾驭人生而不是被人生驾驭,以前的每一次变化,其实都是想寻找人生价值的最大化。”
  和大多生于1970年代的孩子一样,张黎刚小时候接受的教育是“科学家是最伟大的”。但当他带着成为一个有成就的生物学家的梦想进入哈佛后,却赫然发现了社会性工作所带来的强烈价值感。
  读哈佛第一年的1996年,他参与了中国留学生们组建的“抗议NBC委员会”,为筹钱刊登政治广告东奔西走。第二年,他自掏腰包包下了哈佛大学肯尼迪中心,将香港回归实况剪接编辑转播。到了第三年,他更是鼓捣出一本《哈佛中国评论》杂志。至今,这本杂志举办的“哈佛中国论坛”年会上,甚至出现过如李肇星、周小川等高级中国政府官员,以及马云、任志强、潘石屹等中国明星企业家。
  “我会追求我觉得能够体现价值的东西,内心深处还是相信自己能找到一个平台,能够产生一定的影响。”他说。
  这其实也是他不断折腾,最终选择创办爱康的缘起——他无法接受自己在互联网业内只是一个跟随者,而非领军者,从而选择了进军健康管理领域。他崇尚去做成很多人做不成的事情。当一个员工能够有机会更优秀,却自己不想成为这样的人,而把有可能也变成不可能时,是他最为“憎恨”的。
  但是看着眼前乱糟糟的桌面,他也承认,自己“做的太多”,以至于思考太少。
  “我希望不管是员工本身的能力,还是服务质量,以及客户群体的数量,爱康国宾都能更上一个台阶,成为非常高效运行的一家公司,所有公司的员工能找到家庭和事业间更多的平衡,我也能更多转型到思考和规划者的角色。”憧憬未来,张黎刚说。如此里程碑的变化,他期待的时限是,45岁之前。
  责任编辑:杨 光
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