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摘 要：移动互联时代下，末端服务共享逐步形成，并得到了广泛的应用。基于此，本文分析了移动互联时代末端服务共享的产生因素，说明了移动互联时代的末端服务共享的缺陷以及类型，阐述了成本低、时效高、形式多样等移动互联时代末端服务共享的能力。
关键词：移动互联时代；末端服务；共享能力
引言：现阶段，我国的互联网技术得到了快速的发展以及普及性的应用，互联网对人们的生活产生了更大的影响。可以说，我国、甚至是在世界范围内都已经进入了移动互联时代。在这一时代背景下，人们的服务需求不断提升，为了在资源优化配置的基础上更好的满足人们的实际需求，末端服务共享这一服务形式逐渐形成，实现了资源利用率的提升。现阶段，我国的末端服务共享刚刚兴起，相关人员对其模式进行了创新探索，末端服务共享的形式也较为多样。
一、移动互联时代末端服务共享的产生因素分析
在移动互联时代，末端服务共享的产生并不是由单一的条件产生的，而是多种因素共同作用的结果。在笔者的分析中发现，移动互联时代末端服务共享产生的因素主要有以下四个方面：
第一，共享经济的兴起。在移动互联时代下，共享经济不断由教育、交通、住宿、生活服务等方面转向制造、物流等领域。总体上来说，共享经济的发展呈现出了跨资源跨行业的趋势[1]。更多的行业领域对于资源利用率的提升更加关注，促进了末端服务共享的形成。第二，互联网技术的不断发展。现阶段，互联网、物联网得到了普及性的应用，信息化与标准化推动了末端服务共享的形成。第三，企业发展的趋势。由于我国的智能化依旧处于发展的阶段，所以智能化的整体水平偏低。为了进一步降低成本，提升企业竞争力，末端服务共享逐渐兴起。第四，市场与消费者的实际需求。目前，我国的“懒人经济”兴起，对于服务行业提出了更多的要求。为了最大程度的满足市场以及消费者的实际需求，末端服务共享逐渐形成。
二、移动互联时代的末端服务共享类型分析
就现阶段的末端服务共享来说，能够依照三种方式完成分类：
第一，基于不同区域的末端服务共享。结合区域的差异，能够将末端服务共享分成城市末端服务共享以及农村末端服务共享。在城市末端服务共享中，主要利用的现代技术实现服务共享；而在农村末端服务共享中，主要通过创业公司整合平台来实现。
第二，基于不同资源的末端服务共享。结合资源的不同能够将末端服务共享分成网点资源共享、人力资源共享以及末端服务资源综合共享。在网点资源共享中，主要通过第三方代理的形式提供服务；在人力资源共享中，主要利用了社会闲置人力资源来提供服务；在末端服务资源综合共享中，主要通过自建平台完成服务的提供。
第三，基于不同产品的末端服务共享。结合产品的不同能够将末端服务共享分成专项末端服务共享以及综合末端服务共享。在专项末端服务共享中，主要就某一类型的产品提供服务；在综合末端服务共享汇总，会对全品类的产品提供服务。
三、移动互联时代末端服务共享的能力与缺陷分析
（一）移动互联时代末端服务共享的能力
末端服务共享的产生满足的市场与消费者的实际需求，也是企业发展的趋势。对于末端服务共享来说，其主要有以下几种特点：
第一，成本低、时效高。在末端服务共享模式下，用户能够享受到“门到门服务”，例如送货上门或是上门取货等等。由于降低了二次配送的过程，且人力的分配更加弹性，所以降低了服务成本，提升了服务提供的效率。在末端服务共享模式中，人们有了更多的、更加自由的有偿工作机会。
第二，末端服务共享形式多样，消费者能够结合自身需求选择。末端服务共享为消费者提供了更加全面的商品，就现阶段的发展趋势来看，末端服务共享也逐渐覆盖了更多的领域。以末端物流共享来说，传统的社区便利店代签不断转向智能快递柜以及“自由快递员”签收派送；由电商快递不断拓展到生鲜、果蔬、文件、缴费等日常服务领域。可以说，末端服务共享为消费者提供了更多的选择空间，同时也提升了服务时间的弹性。
（二）移动互联时代末端服务共享的缺陷
由于末端服务共享发展的时间较短，所以其依旧处于不断完善的阶段。在这一过程中，末端服务共享除了有着明显的优势，也体现出了一定的短板。例如，社会闲置资源的安全隐患就是一项重要的缺陷。由于无法有效的展开统一管理，且企业的信息体系也不够完善，所以导致了社会闲置资源安全性不高[2]。同时，在信息分享的过程中，信息泄露的概率明显提升，无法有效的保护消费者的个人隐私。另外，由于相关法律不健全，当导致末端服务共享中出现纠纷或安全问题时，无法进行有效的管理与解决。
总结：综上所述，在移动互联时代，末端服务共享的形成与发展是必然的趋势，其有着较大的优势。在共享经济兴起、互联网技术与企业发展、市场需求的共同作用下，末端服务共享逐渐产生，提升了社会闲置资源的使用率，实现了资源的优化分配。末端服务共享有著多种形式，也有着较高的使用优势，在未来的发展中，要进一步健全相关法律，提升移动互联时代的末端服务共享能力。
参考文献：
[1]王静.移动电子商务时代的末端服务共享能力研究[J].陕西广播电视大学学报，2018，20（04）：85-87.
[2]王晋. 移动互联网场景下虚拟组织知识共享方法和系统[D].浙江大学，2018.
作者简介：
赵昕（1998.01.01，女，籍贯：四川省，职称和学历：大专，研究方向或专业：移动商务，电子商务，市场营销，新媒体运营.
关键词：移动互联时代；末端服务；共享能力
引言：现阶段，我国的互联网技术得到了快速的发展以及普及性的应用，互联网对人们的生活产生了更大的影响。可以说，我国、甚至是在世界范围内都已经进入了移动互联时代。在这一时代背景下，人们的服务需求不断提升，为了在资源优化配置的基础上更好的满足人们的实际需求，末端服务共享这一服务形式逐渐形成，实现了资源利用率的提升。现阶段，我国的末端服务共享刚刚兴起，相关人员对其模式进行了创新探索，末端服务共享的形式也较为多样。
一、移动互联时代末端服务共享的产生因素分析
在移动互联时代，末端服务共享的产生并不是由单一的条件产生的，而是多种因素共同作用的结果。在笔者的分析中发现，移动互联时代末端服务共享产生的因素主要有以下四个方面：
第一，共享经济的兴起。在移动互联时代下，共享经济不断由教育、交通、住宿、生活服务等方面转向制造、物流等领域。总体上来说，共享经济的发展呈现出了跨资源跨行业的趋势[1]。更多的行业领域对于资源利用率的提升更加关注，促进了末端服务共享的形成。第二，互联网技术的不断发展。现阶段，互联网、物联网得到了普及性的应用，信息化与标准化推动了末端服务共享的形成。第三，企业发展的趋势。由于我国的智能化依旧处于发展的阶段，所以智能化的整体水平偏低。为了进一步降低成本，提升企业竞争力，末端服务共享逐渐兴起。第四，市场与消费者的实际需求。目前，我国的“懒人经济”兴起，对于服务行业提出了更多的要求。为了最大程度的满足市场以及消费者的实际需求，末端服务共享逐渐形成。
二、移动互联时代的末端服务共享类型分析
就现阶段的末端服务共享来说，能够依照三种方式完成分类：
第一，基于不同区域的末端服务共享。结合区域的差异，能够将末端服务共享分成城市末端服务共享以及农村末端服务共享。在城市末端服务共享中，主要利用的现代技术实现服务共享；而在农村末端服务共享中，主要通过创业公司整合平台来实现。
第二，基于不同资源的末端服务共享。结合资源的不同能够将末端服务共享分成网点资源共享、人力资源共享以及末端服务资源综合共享。在网点资源共享中，主要通过第三方代理的形式提供服务；在人力资源共享中，主要利用了社会闲置人力资源来提供服务；在末端服务资源综合共享中，主要通过自建平台完成服务的提供。
第三，基于不同产品的末端服务共享。结合产品的不同能够将末端服务共享分成专项末端服务共享以及综合末端服务共享。在专项末端服务共享中，主要就某一类型的产品提供服务；在综合末端服务共享汇总，会对全品类的产品提供服务。
三、移动互联时代末端服务共享的能力与缺陷分析
（一）移动互联时代末端服务共享的能力
末端服务共享的产生满足的市场与消费者的实际需求，也是企业发展的趋势。对于末端服务共享来说，其主要有以下几种特点：
第一，成本低、时效高。在末端服务共享模式下，用户能够享受到“门到门服务”，例如送货上门或是上门取货等等。由于降低了二次配送的过程，且人力的分配更加弹性，所以降低了服务成本，提升了服务提供的效率。在末端服务共享模式中，人们有了更多的、更加自由的有偿工作机会。
第二，末端服务共享形式多样，消费者能够结合自身需求选择。末端服务共享为消费者提供了更加全面的商品，就现阶段的发展趋势来看，末端服务共享也逐渐覆盖了更多的领域。以末端物流共享来说，传统的社区便利店代签不断转向智能快递柜以及“自由快递员”签收派送；由电商快递不断拓展到生鲜、果蔬、文件、缴费等日常服务领域。可以说，末端服务共享为消费者提供了更多的选择空间，同时也提升了服务时间的弹性。
（二）移动互联时代末端服务共享的缺陷
由于末端服务共享发展的时间较短，所以其依旧处于不断完善的阶段。在这一过程中，末端服务共享除了有着明显的优势，也体现出了一定的短板。例如，社会闲置资源的安全隐患就是一项重要的缺陷。由于无法有效的展开统一管理，且企业的信息体系也不够完善，所以导致了社会闲置资源安全性不高[2]。同时，在信息分享的过程中，信息泄露的概率明显提升，无法有效的保护消费者的个人隐私。另外，由于相关法律不健全，当导致末端服务共享中出现纠纷或安全问题时，无法进行有效的管理与解决。
总结：综上所述，在移动互联时代，末端服务共享的形成与发展是必然的趋势，其有着较大的优势。在共享经济兴起、互联网技术与企业发展、市场需求的共同作用下，末端服务共享逐渐产生，提升了社会闲置资源的使用率，实现了资源的优化分配。末端服务共享有著多种形式，也有着较高的使用优势，在未来的发展中，要进一步健全相关法律，提升移动互联时代的末端服务共享能力。
参考文献：
[1]王静.移动电子商务时代的末端服务共享能力研究[J].陕西广播电视大学学报，2018，20（04）：85-87.
[2]王晋. 移动互联网场景下虚拟组织知识共享方法和系统[D].浙江大学，2018.
作者简介：
赵昕（1998.01.01，女，籍贯：四川省，职称和学历：大专，研究方向或专业：移动商务，电子商务，市场营销，新媒体运营.