【摘 要】
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一要先交涉投诉前先向销售者反映问题,因为大多数销售者还是会为用户着想的。同时,他们也不希望因质量和服务方面的问题闹得满城风雨,影响声誉。就近解决,问题解决快,还不伤
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一要先交涉投诉前先向销售者反映问题,因为大多数销售者还是会为用户着想的。同时,他们也不希望因质量和服务方面的问题闹得满城风雨,影响声誉。就近解决,问题解决快,还不伤感情。二要动作快如果在证据确凿、事实明确、要求合理的情况下,经营者还故意推诿,逃避责任,消费者应及时投诉,切不可拖延。时间拖得过长,不利于判断商品损坏程度和正常磨损的区别,以致难以定性。三要实事求是、合理合法投诉时,既不可夸大事实,也不该隐瞒自己在使用方面存在的不当,要本着公平合理的原则,阐明问题发生的事实经过,提出自己的合理要求并指明所依据的
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