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[摘 要] 最好的教育是唤醒学生的内在驱动力。ARCS动机模型理论认为，通过注意、相关、自信、满意四个关键要素，可以激发和维持学习者的学习动机。以“绩效管理”课程为例，应用ARCS动机模型进行了课程的设计，同时设计调查问卷对教学效果进行了评价，结果显示：对课程重要性的认识以及多样化的教学方式，对激发学生兴趣和注意力有着重要的作用;明确的学习目标、合适的教学方式以及课后的巩固训练等相关性设计，对理论的掌握和灵活应用有着重要的作用;学生的获得感、正面的评价以及课堂表现，有利于学生自信的建立;学生对于知识点的掌握、获得公平公正的评价会获得满足感，进而激发学生后续学习的动力。
[关键词] ARCS动机模型;绩效管理;教学设计与评价
[基金项目] 2020年度新疆农业大学教研教改项目“基于ARCS动机模型的教学改革与实践——以‘绩效管理’课程为例”
[作者简介] 柴 梅（1982—），女，新疆乌鲁木齐人，博士，新疆农业大学管理学院讲师，主要从事人力资源管理研究。
[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 1674-9324（2021）41-0052-04 [收稿日期] 2021-03-13
一、ARCS动机模型的提出
1983年，约翰.M.科勒（John M.Keller）教授在基于托尔曼（E.C. Tolman）和勒温（Lewin）提出的期望价值理论（expectancy—value theory）基础上，提出了ARCS 动机模型。该理论认为，要激发学习者的学习动机，必须给学习者呈现学习的价值，同时让他们乐观地认为通过学习自己能够得到预期的成功[1]。同时他融合了成就需要、归因、自我效能感等理论，提出了注意（Attention）、相关（Relevance）、自信（Confidence）、满意（Satisfaction）四个关键要素[2]，以激发和维持学习者的学习动机。ARCS学习动机模型在国外被应用各个教学领域进行教学评估，通过实践研究，验证了该模型的有效性。我国学者高利明1997年首次对ARCS学习动机模式进行了系统介绍[3]，逐渐地该模式在教育领域的研究日益增多，本文将应用ARCS动机模型对“绩效管理”课程进行设计和开展教学评价。
二、“绩效管理”课程教学设计
（一）课程介绍
“绩效管理”是人力资源管理专业核心课程，也是人力资源管理专业难度较大的一门专业课程，该课程既具有一定的理论性，同时又具有很强的实践操作性，对于学习人力资源管理专业的学生而言，既是重点，也是难点课程。该课程可以帮助人力资源管理专业的学生了解绩效管理的流程和方法，同时掌握组织绩效考核与管理如何具体实施。
（二）教学难点
1.理论难度较大，实操性强。“绩效管理”是人力资源管理专业课程中较难的一门核心课程，其理论知识的理解和掌握，既需要教师的传授，也需要学生下功夫吃透和消化，才能真正理解。“绩效管理”是一门实操性很强的课程。在牢固掌握基本理论、方法和技能的基础上，才能进行一定的实操练习;但是实际的应用练习中，又需要学会对于理论的灵活应用。
2.过程管理要求较高。“绩效管理”课程章章环环相扣，紧密相连，所以，对于过程的管理十分重要，每一个过程的严格把控难度较大。
3.激发学生内在驱动力较难。多种原因造成学生学习的内生动力不强，如找不到学习的动力、找不到学习的乐趣、没有严格的学习规范和约束等原因，教师既要在一定的时间内完成课程大纲要求的教学任务，还要尽最大可能调动学生自主性完成课程目标，真正内化为学生自身的知識和思维，是教学的难点。
（三）教学思路
1.充分发挥学生的主观能动性，激发学生内在学习的驱动力。本专业本身就是人力资源管理专业，自身的专业思维和理念即以人为本，“授人以鱼不如授人以渔”，授人以渔不如授人以欲，通过课程的设计，激发学生学习和探索的欲望，将以“教”为指导，转变为以“学”为主是本课程的主导思想。
2.充分调动学生的参与意识，考核方式由教师和学生共同制定。教学由“教”与“学”组成，教学必须由教师和学生共同合作完成。课程开篇中让学生树立与教师合作的意识和思想，只有学生愿意自主学习，才真正能达到教学目的。
3.以发展学生为目标，提升学生绩效管理相关理论和技能。“绩效管理”课程的核心目的和绩效管理教学的目的是一致的，就是通过理论教学和实践教学提升学生相关理论和技能的水平，以发展学生为目的。最后课程的学习效果，反映出学生在绩效管理的理论和实践方面都有一定进步和收获。
（四）教学组织
1.以问题为导向，以任务为中心，进行探究式教学。根据建构主义理论和ARCS（注意—关联性—自信心—满足感）动机模型理论，学习不是被动接受信息刺激，而是主动地建构，教学中在教师的指导下以学生为中心，以案例为导向，以绩效管理设计任务为中心，依托绩效管理技能实训，激发学生学习的目的和动力，通过绩效计划、绩效实施与监控、绩效考核、绩效结果反馈与应用等模块进行理论和实操训练，达到在学中用、在用中学的目的。课程从“教”转变为“学”为主导，使每个学习者以自己原有的知识经验为基础，对新信息重新认识和编码，建构自己的理解。
2.关联线上线下，聚焦绩效管理的每个模块为单元，以小组为单位进行教学组织。教学中，以小组为单位，选择某一企业为绩效管理教学的背景单位，从绩效计划、绩效实施与监控、绩效考核考核指标的设计与考核方法、绩效结果的反馈与应用等模块进行理论和实操学习。在教学方式上，除了理论讲授，还要增加案例讨论、情景模拟、角色扮演、视频等;在教学手段上，不仅要有现场教学，还要依托“云班课”在线上进行互动;在教学管理方面，不仅要有教师的课堂管理，还要有线上积分制的管理;在激励方面，要定期对学生的表现进行总结和评价。 3.多元考核主体，加强过程考核和结果考核，全方位评价学生。在考核方式方面，即注重结果，也要注重过程，与学生一起建立明确的考核指标，及时搜集平时的信息并进行记录;在考核主体方面，既有教师的评价，还要加入学生评价（基于团队合作中的参与情况、贡献情况和合作情况）以及自我的评价。
4.每一轮进行教学评价，作为下轮教学的改进依据。通过给学生发放问调查卷，对于教学内容、教学方式、教学管理、考核方式、激励方式等内容进行调查，对现状进行评价，进而对下一轮教学进行反思和改进。
三、基于ARCS动机模型的教学评价
在课程结束后，基于ARCS动机模型所包含四个维度，注意：知觉唤醒、探究激发、多样变化;关联性：目标化、动机化、亲熟化;自信心：学习诉求、成功机会、自我控制;满足感：内部强化、外部报偿、公平公正，将这些方面根据本课程实际转化成可衡量的指标，针对课程教学情况进行了问卷设计，对全班36人进行问卷调查，通过问卷星回收问卷36份，有效率100%。具体情况如下。
通过以问题为导向，以模块任务为中心的探究式教学模式，通过线上和线下相结合，依托云班课和实验，将理论和实操相结合，达到了较好的效果，如下表1所示。
通过问卷调查发现，97.22%的学生都认识到“绩效管理”课程的重要性，86.12%的学生表示对理论知识掌握比较扎实，88.89%的学生能够比较灵活的进行应用，72.22%的学生比较认可通过绩效管理的学习建立了专业自信。整体上，学生对课程重要性的认识较高，同时理论的掌握和灵活应用方面达到了一定的效果，并且建立了一定的专业自信。
1.注意力的唤醒。学习的首要动力是内在驱动力，教师的首要任务就是唤醒学生对于课程和内容的兴趣和注意力。通过调查发现，课程的重要性以及多样化的教学方式，对于学生注意力的唤醒具有重要的作用。通过多选调查了学生对于教学方式的选择情况，如表2所示。
从上表中可以看出，学生对于引入情景式的教学方式，如学生选择案例分析、视频、情景剧等教学方式的占比分别为86.11%、77.78%和75.00%，表明学生更乐于接受此类教学方式，同时，理论教授和课堂小测也占到了一定比例。可以看出，激发学生自身对于知识的建构更能激发学生的学习兴趣，同时，教师的讲授和随堂的评价测试，对于学习也起到一定的促进作用。
2.关联性。所谓关联性，即教学组织和方式的选择是否促进了理论的掌握和灵活应用。通过调查发现，100%的學生都认为，明确的教学目标和多样化的教学方式，对于理论的掌握和灵活应用有着重要的作用，如表3所示。
课前明确的教学目标和课后的思维导图，对于知识的掌握具有非常重要的作用，尤其是课后思维导图，对于知识的整合和消化吸收，效果更加明显。同时，案例分析、课堂小测、视频和情景剧对于学习效果有明显的作用。
3.自信心。学习的自控力和学习后的感知，是学生建立课程自信的关键。通过对学生配合度、课堂上的表现以及课后的收获等方面进行了调查，如表4所示。从调查结果来看，94.45%的学生认为每节课后自己都有所收获，91.67%的学生认为教师在课堂上的正面评价使自己充满信心，94.44%的学生认为明确的考核指标使自己的努力方面清晰，91.67%的学生认为自己的课堂配合度较高，但对于自己的课堂表现满意度相对较低，只有75%，说明学生其实对自己的要求还是比较高的，教师需要给学生提供充分的机会去展现自己。
4.满足感。满足感主要指内部强化、外部报偿、公平公正等方面，通过调查如表5所示。
通过调查发现，94.44%的学生认为前期知识掌握牢固有利于学生后期学习的激发兴趣和自信，86.11%的学生认为考核评价能够体现他在课堂上的表现，86.11%的学生认为考核是比较公平公正的，100%的学生认为该课程理论和实操的掌握可以激发后续学习的动力。
四、总结
基于ARCS动机模型对“绩效管理”课程进行评价，在注意力的唤醒方面，对课程重要性的认识以及多样化的教学方式，对激发学生兴趣和注意力，有着重要的作用。在关联性方面，明确的学习目标、合适的教学方式以及课后的巩固训练，对理论的掌握和灵活应用有着重要的作用。在自信心方面，学生的获得感、正面的评价以及课堂表现，有利于学生自信的建立。在满足感方面，学生对于知识点的掌握、获得公平公正的评价，会获得满足感，进一步激发学生后续学习的动力。
参考文献
[1]Sangeeta Malik. Effectiveness of ARCS Model of Motivational Design to Overcome Non Completion Rate of Students in Distance Education[J].Turkish Online Journal of Distance Education， 2014（2）：194-200.
[2]Keller， J. M. Motivational Design of Instruction[A].Instructional-Design Theories and Models： An Overview of Their Current Status. C.M. Reigeluth（Ed.）. Hillsdale，NJ： Lawrence Erlbaum Associates，1983：383-433.
[3]高利明.调动学习动机的 ARCS 模式和教学方法的选择[J].天津电大学报，1997（3）：13-16.
Teaching Design and Evaluation of “Performance Management” Based on ARCS Motivation Model CHAI Mei
（School of Management， Xinjiang Agricultural University， Urumqi， Xinjiang 830052， China）
Abstract： The best education is to awaken the inner driving force of students. According to the ARCS motivation model theory， learners’ learning motivation can be stimulated and maintained through the four key elements： attention， relevance， confidence and satisfaction. Taking the course of Performance Management as an example， it is designed by using the ARCS motivation model. At the same time， a questionnaire is designed to evaluate the teaching effect. The results show that the awareness of the importance of the course and the diversified teaching methods play an important role in stimulating students’ interest and attention; clear learning objectives， appropriate teaching methods and after-class consolidation training and other relevant design play an important role in the mastery and flexible application of theory; students’ sense of gain， positive evaluation and class performance are all conducive to the building of students’ self-confidence; students feel satisfied when they master the knowledge points and get a fair and just evaluation， which can further stimulate their motivation for subsequent learning.
Key words： ARCS motivation model; Performance Management; teaching design and evaluation
[关键词] ARCS动机模型;绩效管理;教学设计与评价
[基金项目] 2020年度新疆农业大学教研教改项目“基于ARCS动机模型的教学改革与实践——以‘绩效管理’课程为例”
[作者简介] 柴 梅（1982—），女，新疆乌鲁木齐人，博士，新疆农业大学管理学院讲师，主要从事人力资源管理研究。
[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 1674-9324（2021）41-0052-04 [收稿日期] 2021-03-13
一、ARCS动机模型的提出
1983年，约翰.M.科勒（John M.Keller）教授在基于托尔曼（E.C. Tolman）和勒温（Lewin）提出的期望价值理论（expectancy—value theory）基础上，提出了ARCS 动机模型。该理论认为，要激发学习者的学习动机，必须给学习者呈现学习的价值，同时让他们乐观地认为通过学习自己能够得到预期的成功[1]。同时他融合了成就需要、归因、自我效能感等理论，提出了注意（Attention）、相关（Relevance）、自信（Confidence）、满意（Satisfaction）四个关键要素[2]，以激发和维持学习者的学习动机。ARCS学习动机模型在国外被应用各个教学领域进行教学评估，通过实践研究，验证了该模型的有效性。我国学者高利明1997年首次对ARCS学习动机模式进行了系统介绍[3]，逐渐地该模式在教育领域的研究日益增多，本文将应用ARCS动机模型对“绩效管理”课程进行设计和开展教学评价。
二、“绩效管理”课程教学设计
（一）课程介绍
“绩效管理”是人力资源管理专业核心课程，也是人力资源管理专业难度较大的一门专业课程，该课程既具有一定的理论性，同时又具有很强的实践操作性，对于学习人力资源管理专业的学生而言，既是重点，也是难点课程。该课程可以帮助人力资源管理专业的学生了解绩效管理的流程和方法，同时掌握组织绩效考核与管理如何具体实施。
（二）教学难点
1.理论难度较大，实操性强。“绩效管理”是人力资源管理专业课程中较难的一门核心课程，其理论知识的理解和掌握，既需要教师的传授，也需要学生下功夫吃透和消化，才能真正理解。“绩效管理”是一门实操性很强的课程。在牢固掌握基本理论、方法和技能的基础上，才能进行一定的实操练习;但是实际的应用练习中，又需要学会对于理论的灵活应用。
2.过程管理要求较高。“绩效管理”课程章章环环相扣，紧密相连，所以，对于过程的管理十分重要，每一个过程的严格把控难度较大。
3.激发学生内在驱动力较难。多种原因造成学生学习的内生动力不强，如找不到学习的动力、找不到学习的乐趣、没有严格的学习规范和约束等原因，教师既要在一定的时间内完成课程大纲要求的教学任务，还要尽最大可能调动学生自主性完成课程目标，真正内化为学生自身的知識和思维，是教学的难点。
（三）教学思路
1.充分发挥学生的主观能动性，激发学生内在学习的驱动力。本专业本身就是人力资源管理专业，自身的专业思维和理念即以人为本，“授人以鱼不如授人以渔”，授人以渔不如授人以欲，通过课程的设计，激发学生学习和探索的欲望，将以“教”为指导，转变为以“学”为主是本课程的主导思想。
2.充分调动学生的参与意识，考核方式由教师和学生共同制定。教学由“教”与“学”组成，教学必须由教师和学生共同合作完成。课程开篇中让学生树立与教师合作的意识和思想，只有学生愿意自主学习，才真正能达到教学目的。
3.以发展学生为目标，提升学生绩效管理相关理论和技能。“绩效管理”课程的核心目的和绩效管理教学的目的是一致的，就是通过理论教学和实践教学提升学生相关理论和技能的水平，以发展学生为目的。最后课程的学习效果，反映出学生在绩效管理的理论和实践方面都有一定进步和收获。
（四）教学组织
1.以问题为导向，以任务为中心，进行探究式教学。根据建构主义理论和ARCS（注意—关联性—自信心—满足感）动机模型理论，学习不是被动接受信息刺激，而是主动地建构，教学中在教师的指导下以学生为中心，以案例为导向，以绩效管理设计任务为中心，依托绩效管理技能实训，激发学生学习的目的和动力，通过绩效计划、绩效实施与监控、绩效考核、绩效结果反馈与应用等模块进行理论和实操训练，达到在学中用、在用中学的目的。课程从“教”转变为“学”为主导，使每个学习者以自己原有的知识经验为基础，对新信息重新认识和编码，建构自己的理解。
2.关联线上线下，聚焦绩效管理的每个模块为单元，以小组为单位进行教学组织。教学中，以小组为单位，选择某一企业为绩效管理教学的背景单位，从绩效计划、绩效实施与监控、绩效考核考核指标的设计与考核方法、绩效结果的反馈与应用等模块进行理论和实操学习。在教学方式上，除了理论讲授，还要增加案例讨论、情景模拟、角色扮演、视频等;在教学手段上，不仅要有现场教学，还要依托“云班课”在线上进行互动;在教学管理方面，不仅要有教师的课堂管理，还要有线上积分制的管理;在激励方面，要定期对学生的表现进行总结和评价。 3.多元考核主体，加强过程考核和结果考核，全方位评价学生。在考核方式方面，即注重结果，也要注重过程，与学生一起建立明确的考核指标，及时搜集平时的信息并进行记录;在考核主体方面，既有教师的评价，还要加入学生评价（基于团队合作中的参与情况、贡献情况和合作情况）以及自我的评价。
4.每一轮进行教学评价，作为下轮教学的改进依据。通过给学生发放问调查卷，对于教学内容、教学方式、教学管理、考核方式、激励方式等内容进行调查，对现状进行评价，进而对下一轮教学进行反思和改进。
三、基于ARCS动机模型的教学评价
在课程结束后，基于ARCS动机模型所包含四个维度，注意：知觉唤醒、探究激发、多样变化;关联性：目标化、动机化、亲熟化;自信心：学习诉求、成功机会、自我控制;满足感：内部强化、外部报偿、公平公正，将这些方面根据本课程实际转化成可衡量的指标，针对课程教学情况进行了问卷设计，对全班36人进行问卷调查，通过问卷星回收问卷36份，有效率100%。具体情况如下。
通过以问题为导向，以模块任务为中心的探究式教学模式，通过线上和线下相结合，依托云班课和实验，将理论和实操相结合，达到了较好的效果，如下表1所示。
通过问卷调查发现，97.22%的学生都认识到“绩效管理”课程的重要性，86.12%的学生表示对理论知识掌握比较扎实，88.89%的学生能够比较灵活的进行应用，72.22%的学生比较认可通过绩效管理的学习建立了专业自信。整体上，学生对课程重要性的认识较高，同时理论的掌握和灵活应用方面达到了一定的效果，并且建立了一定的专业自信。
1.注意力的唤醒。学习的首要动力是内在驱动力，教师的首要任务就是唤醒学生对于课程和内容的兴趣和注意力。通过调查发现，课程的重要性以及多样化的教学方式，对于学生注意力的唤醒具有重要的作用。通过多选调查了学生对于教学方式的选择情况，如表2所示。
从上表中可以看出，学生对于引入情景式的教学方式，如学生选择案例分析、视频、情景剧等教学方式的占比分别为86.11%、77.78%和75.00%，表明学生更乐于接受此类教学方式，同时，理论教授和课堂小测也占到了一定比例。可以看出，激发学生自身对于知识的建构更能激发学生的学习兴趣，同时，教师的讲授和随堂的评价测试，对于学习也起到一定的促进作用。
2.关联性。所谓关联性，即教学组织和方式的选择是否促进了理论的掌握和灵活应用。通过调查发现，100%的學生都认为，明确的教学目标和多样化的教学方式，对于理论的掌握和灵活应用有着重要的作用，如表3所示。
课前明确的教学目标和课后的思维导图，对于知识的掌握具有非常重要的作用，尤其是课后思维导图，对于知识的整合和消化吸收，效果更加明显。同时，案例分析、课堂小测、视频和情景剧对于学习效果有明显的作用。
3.自信心。学习的自控力和学习后的感知，是学生建立课程自信的关键。通过对学生配合度、课堂上的表现以及课后的收获等方面进行了调查，如表4所示。从调查结果来看，94.45%的学生认为每节课后自己都有所收获，91.67%的学生认为教师在课堂上的正面评价使自己充满信心，94.44%的学生认为明确的考核指标使自己的努力方面清晰，91.67%的学生认为自己的课堂配合度较高，但对于自己的课堂表现满意度相对较低，只有75%，说明学生其实对自己的要求还是比较高的，教师需要给学生提供充分的机会去展现自己。
4.满足感。满足感主要指内部强化、外部报偿、公平公正等方面，通过调查如表5所示。
通过调查发现，94.44%的学生认为前期知识掌握牢固有利于学生后期学习的激发兴趣和自信，86.11%的学生认为考核评价能够体现他在课堂上的表现，86.11%的学生认为考核是比较公平公正的，100%的学生认为该课程理论和实操的掌握可以激发后续学习的动力。
四、总结
基于ARCS动机模型对“绩效管理”课程进行评价，在注意力的唤醒方面，对课程重要性的认识以及多样化的教学方式，对激发学生兴趣和注意力，有着重要的作用。在关联性方面，明确的学习目标、合适的教学方式以及课后的巩固训练，对理论的掌握和灵活应用有着重要的作用。在自信心方面，学生的获得感、正面的评价以及课堂表现，有利于学生自信的建立。在满足感方面，学生对于知识点的掌握、获得公平公正的评价，会获得满足感，进一步激发学生后续学习的动力。
参考文献
[1]Sangeeta Malik. Effectiveness of ARCS Model of Motivational Design to Overcome Non Completion Rate of Students in Distance Education[J].Turkish Online Journal of Distance Education， 2014（2）：194-200.
[2]Keller， J. M. Motivational Design of Instruction[A].Instructional-Design Theories and Models： An Overview of Their Current Status. C.M. Reigeluth（Ed.）. Hillsdale，NJ： Lawrence Erlbaum Associates，1983：383-433.
[3]高利明.调动学习动机的 ARCS 模式和教学方法的选择[J].天津电大学报，1997（3）：13-16.
Teaching Design and Evaluation of “Performance Management” Based on ARCS Motivation Model CHAI Mei
（School of Management， Xinjiang Agricultural University， Urumqi， Xinjiang 830052， China）
Abstract： The best education is to awaken the inner driving force of students. According to the ARCS motivation model theory， learners’ learning motivation can be stimulated and maintained through the four key elements： attention， relevance， confidence and satisfaction. Taking the course of Performance Management as an example， it is designed by using the ARCS motivation model. At the same time， a questionnaire is designed to evaluate the teaching effect. The results show that the awareness of the importance of the course and the diversified teaching methods play an important role in stimulating students’ interest and attention; clear learning objectives， appropriate teaching methods and after-class consolidation training and other relevant design play an important role in the mastery and flexible application of theory; students’ sense of gain， positive evaluation and class performance are all conducive to the building of students’ self-confidence; students feel satisfied when they master the knowledge points and get a fair and just evaluation， which can further stimulate their motivation for subsequent learning.
Key words： ARCS motivation model; Performance Management; teaching design and evaluation