前些日子，在網上瘋傳女子掌摑坐輪椅長者的片段引起大衆關注，一時間震驚、譴責的聲音四起，儘管後來調查得知涉嫌虐打母親的女子實為家庭支柱，肩負長期照顧父母及智障弟弟的重任，因生活壓力爆表才出現此行為。我同情這位女子，甚至能感受到她的壓力，但於理之中，虐打終究是過錯，生活壓力並不能成為種種藉口。那麼，此時我就只想拋開對錯，我對澳門的社區託管老人服務說上幾句。
　　澳門當下屬於長期照顧的服務主要包括：長者日間中心、長者日間護理中心、家居照顧及支援服務及各類安老院舍。這些機構均通過綜合服務為本澳長者提供不同程度的協助與支援，例如為長者提供膳食、洗衣、沐浴及理髮等日常生活協助。為健康欠佳或身體機能受損，以致在日常起居生活上需要別人照顧的長者，提供個人照顧、一般護理、復康服務和社交活動等服務，用以滿足他們日間的生活需要，以分擔家庭護老者的照顧壓力。理論上來講，這些服務能很好滿足一些需要照顧的家庭，但實際上，問題多多。
　　首先就是照顧的質量問題，無論哪個中心，都沒辦法保證一心一意的照顧每位長者。有些可以提供一對一，不過由於照顧者的數量缺乏而分身無力。澳門就業率一向高，因此對長者、幼童及其他情況需要託管的需求極其大。雖然已經有2萬左右的家傭服務，也遠遠不能滿足需求。
　　其次是相關的中心和服務機構，都缺乏對照顧者的關愛和支援。照顧長者，本身就是一件辛苦的事情，面對不易溝通、情緒起伏不定的長者，我想，那是需要有強大的心理素質才可以長期照顧吧。照顧者的薪水低廉，又要面對種種壓力，從而使照顧者和受照顧者的生活質素大受影響。再加上一些託管者的不體諒和挑剔，誰能輕易承受？可惜現下照顧者的問題隱患並未引起足夠重視。
　　再有就是託管中心的制度和限制，每個中心都有自己的規章制度，例如有的社區只接受部分的服務，如煮飯，有人監督打針食藥；有的中心要求長者住院舍，但是院舍有太多的限制，也並不是每名長者都需要。我想這也就是為什麼長者服務中心並未出現爆滿的情況。很大部分是託管者覺得中心提供的服務不適合自家的長者，也就不願意讓長者進駐。足以見得，託管中心需要更靈活的制度來配合託管者的需求，千篇一律並不能提高照顧的質素。
　　澳門一向以高福利的姿態去面對世界其他地區，每年的現金分享、醫療券、各種補貼已經羨煞旁人，多少人一提到澳門，就是錢多、高福利的好地方。可是誰能想到，在這樣一個光環之下，還是會有不少人生活困難、壓力爆表，尤其是老人和一些特殊障礙的人士，政府在每年收入高漲的情況下，並沒有讓全澳的老人們老有所養，這又是為何呢？
　　澳門有如今的成就，老人家過去亦付出了不少的血汗，他們都是澳門的一份子，我們的政府和社會，有責任為他們提供良好的養老環境，讓他們可以安枕無憂、頤養天年，實現“老有所養”的願景。“老吾老以及人之老”，每個人終有老去的一天，那時的我們，又該如何養老？（澳門/林女士）