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尝试将顾客满意理论应用到企业核心竞争力的培育中,阐述顾客满意对企业核心竞争力培育与提升的意义;分析顾客满意度与企业核心竞争力之间的逻辑关系;并根据顾客满意度提升的不同策略,提出相应的培育与提升企业核心竞争力的新途径。
基于顾客满意导向的企业核心竞争力培育
【摘 要】
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尝试将顾客满意理论应用到企业核心竞争力的培育中,阐述顾客满意对企业核心竞争力培育与提升的意义;分析顾客满意度与企业核心竞争力之间的逻辑关系;并根据顾客满意度提升的
【机 构】
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河西学院经济管理系,兰州大学管理学院
【出 处】
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经济研究导刊
【发表日期】
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2010年10期
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