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摘 要： 警察管理的首要目标是提高警察工作的积极性、主动性， 保证警务活动的高效率。研究警察职业倦怠产生的原因和对策对提高警务活动的效率有重要的现实意义。消除警察职业倦怠的组织干预方式主要通过优化社会环境， 提高警察机关管理水平和增强警察个体素质等途径来实现。
关键词： 警察;职业倦怠;组织干预
在目前社会变革加快、个人价值取向多元化的背景下， 部分警察由于受各种因素的影响， 出现了职业倦怠现象， 它让警察对警务活动的控制感和自我效能感降低， 并对警察个体的身心健康产生了较大的危害。因此， 认真剖析警察职业倦怠的现状和成因， 找出克服警察职业倦怠的具体措施， 这对加强警察队伍建设、推动公安工作的发展具有重要的现实意义
一、警察职业倦怠的定义
職业倦怠是由特定职业重压之下的身心俱疲状态，是身心能量被职业耗尽的感觉，从而使整个人处于一种身心耗竭的状态。警察职业倦怠是指警察长期处在社会的、职业的、心理的、组织的、人际的等方面的种种压力下而产生的指向警察职业的各种消极情绪体验的总和。也可称为“警察职业枯竭”、“警察心理枯竭”。结合国际标准和实际工作经验，笔者认为警察职业倦怠最主要的症状有四：情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落和风险性麻木。
二、警察职业倦怠的主要原因
警察职业倦怠并非因身体劳累所致，而是缘自心理的疲乏。造成警察心理疲乏原因是多方面的，结合实践经验主要从社会、警察职业和警察自身角度剖析职业倦怠的根源。
解决警察职业倦怠可以从警察组织管理与警察个人调节两个层面着手。防止心理倦怠是警察组织实现内部控制和绩效增长最有效的方式，使广大警察在内化专业知识和社会规范的基础上，自觉地运用二者来约束和平衡自己的价值观和行为模式。最终，通过组织的有效干预与自我防范的有机结合来实现警察内心世界健康和谐的终极目标。
（一）优化社会环境， 建立广泛的社会支持系统
一些研究表明， 社会支持系统是个体应对压力的重要外部资源， 可使个体减轻压力， 延缓倦怠感的产生。消除警察职业倦怠， 需要一个良好的社会环境， 需要多方面给警察以理解和支持。
（二）提高警察的职业声望
警察职业声望， 是指警察职业在社会中的地位和影响。 最大可能提高警察的职业声望， 给警察以强大的精神支撑， 让警察获得更多的职业幸福， 这是消除警察职业倦怠的主要手段。第一， 要提高警察的社会地位， 落实从优待警。 第二， 要保护警察的合法权益。第三，要维护警察良好的形象。
（三）改善警察的执法环境
一是加强社会主义精神文明建设， 在社会生活中营造一种积极向上、健康文明的社会风尚， 端正价值取向， 使各种歪风邪气在社会中丧失滋生、传播的条件; 二是对民众加强严格执法教育， 提高他们对依法办事重要性的认识。三是对那些用各种方法向办案人说情、施压， 阻挠公正执法的人， 要采取行之有效的方法， 公之于众， 并对行为者给予相应的法律制裁; 四是对用各种方式阻挠警察正当执法的行为， 特别是围攻、殴打、侮辱执法警察的要坚决打击， 绝不宽容， 为警察正当执法以坚强的后盾。
（四）提供强有力的警务保障
首先是警力保障，在保证警察数量的同时落实科技强警。其次是业务经费保障。
二、提高警察机关管理水平， 增强警察的职业
在我国社会运行体制中， 各级警察机关既是警察物质利益的来源地， 也是警察精神享受的支持点。因此， 关心警察的成长，保护警察的身心健康， 消除警察职业倦怠心理，各级警察组织责无旁贷。
（一）加强思想政治工作， 协调组织内部各种关系，建立良好的运作机制， 为警察工作获得成就感提供良好的组织环境
思想政治工作， 是公安队伍建设的生命线。在新时期作好思想政治工作， 要满足警察的合理需要， 注重解决警察的具体问题。思想政治工作者一定要从实际情况出发， 了解警察的需要层次， 根据社会发展和现实条件认真分析警察的需要结构， 多下功夫研究警察的诸如婚恋、住房、职务、家属就业等各种需要， 以及由这些需要引发的各种思想问题， 正确调解内部的各种利益关系， 帮助警察疏通思想， 释放压力， 起到思想政治工作 生命线的作用。
（二）加强人事管理制度改革， 给警察工作增添动力
改革人事管理制度， 激发和调动警察的积极性，增强警察队伍的生机和活力， 是提高警察成就感、消除职业倦怠的动力之源。建立竞争择优的用人机制。要拓宽选人渠道， 实行公平竞争， 择优录用， 努力做到 人尽其才、才尽其用， 人适其职、职得其人; 其次， 全面推行考核激励机制。将考核与奖惩相结合， 不仅让勤劳者获得更多的物质财富， 更重要的是让他们获得对自身价值的肯定， 事业发展的欣慰， 收获更多的精神财富。
（三）建立警察心理减压机制
如何有效减轻警察心理压力， 减少警察职业倦怠发生， 警察机关起着主要作用。第一， 努力改善警察工作环境。有人统计，警察一天在工作单位上的时间已超过家庭生活时间， 警察机关已成为警察最重要的活动场所。因此，给警察创造一个良好的工作环境十分必要。良好的工作环境除了配备较好的物质设施以外， 最重要的是形成融洽的气氛。警察机关内的良好氛围就象精神纽带和心理场一样吸引和团结所有的警察成员，激发他们在心理上产生强烈的认同感和共鸣感， 形成一个气氛和谐的工作场所， 这种融洽的氛围带给每个警察的是宽松和安宁， 让警察疲惫的身心得到舒缓; 第二， 重视警察的生命健康权益。生命、身体和健康是每个公民最高的个人利益， 是人本身存在的前提。警察的生命健康权益是指警察对自己的生命安全、身体组织完整和生理机能的健康状态享有的权利。针对目前警察普遍存在的张驰失衡、劳累过度的问题， 各级警察机关应该妥善处理工作与休养的问题、注重警察的休息权益， 切实解决警察 休假难的问题。
总之，构建警察内心和谐是一个漫长而复杂的系统工程，作为警察自身要对日常工作和生活中可能面对的种种压力有清醒的认识和充分的准备，注重健康心态的养成，各级公安机关和部门要高度重视当前警察心理倦怠的现象，制定前瞻性的政策，为巩固公安系统的持续战斗力提供精神支柱。
参考文献：
[1]赵阳，徐伟.人民警察加班补贴政策已经实施[N].法制日报，2010-01-26.
[2]廖正康，郑友军.警察心理应激应对.天府新论.2005，6.
[3]刘建青.警察心理问题及其对策.中国司法.2006，91.
关键词： 警察;职业倦怠;组织干预
在目前社会变革加快、个人价值取向多元化的背景下， 部分警察由于受各种因素的影响， 出现了职业倦怠现象， 它让警察对警务活动的控制感和自我效能感降低， 并对警察个体的身心健康产生了较大的危害。因此， 认真剖析警察职业倦怠的现状和成因， 找出克服警察职业倦怠的具体措施， 这对加强警察队伍建设、推动公安工作的发展具有重要的现实意义
一、警察职业倦怠的定义
職业倦怠是由特定职业重压之下的身心俱疲状态，是身心能量被职业耗尽的感觉，从而使整个人处于一种身心耗竭的状态。警察职业倦怠是指警察长期处在社会的、职业的、心理的、组织的、人际的等方面的种种压力下而产生的指向警察职业的各种消极情绪体验的总和。也可称为“警察职业枯竭”、“警察心理枯竭”。结合国际标准和实际工作经验，笔者认为警察职业倦怠最主要的症状有四：情绪衰竭、玩世不恭、成就感低落和风险性麻木。
二、警察职业倦怠的主要原因
警察职业倦怠并非因身体劳累所致，而是缘自心理的疲乏。造成警察心理疲乏原因是多方面的，结合实践经验主要从社会、警察职业和警察自身角度剖析职业倦怠的根源。
解决警察职业倦怠可以从警察组织管理与警察个人调节两个层面着手。防止心理倦怠是警察组织实现内部控制和绩效增长最有效的方式，使广大警察在内化专业知识和社会规范的基础上，自觉地运用二者来约束和平衡自己的价值观和行为模式。最终，通过组织的有效干预与自我防范的有机结合来实现警察内心世界健康和谐的终极目标。
（一）优化社会环境， 建立广泛的社会支持系统
一些研究表明， 社会支持系统是个体应对压力的重要外部资源， 可使个体减轻压力， 延缓倦怠感的产生。消除警察职业倦怠， 需要一个良好的社会环境， 需要多方面给警察以理解和支持。
（二）提高警察的职业声望
警察职业声望， 是指警察职业在社会中的地位和影响。 最大可能提高警察的职业声望， 给警察以强大的精神支撑， 让警察获得更多的职业幸福， 这是消除警察职业倦怠的主要手段。第一， 要提高警察的社会地位， 落实从优待警。 第二， 要保护警察的合法权益。第三，要维护警察良好的形象。
（三）改善警察的执法环境
一是加强社会主义精神文明建设， 在社会生活中营造一种积极向上、健康文明的社会风尚， 端正价值取向， 使各种歪风邪气在社会中丧失滋生、传播的条件; 二是对民众加强严格执法教育， 提高他们对依法办事重要性的认识。三是对那些用各种方法向办案人说情、施压， 阻挠公正执法的人， 要采取行之有效的方法， 公之于众， 并对行为者给予相应的法律制裁; 四是对用各种方式阻挠警察正当执法的行为， 特别是围攻、殴打、侮辱执法警察的要坚决打击， 绝不宽容， 为警察正当执法以坚强的后盾。
（四）提供强有力的警务保障
首先是警力保障，在保证警察数量的同时落实科技强警。其次是业务经费保障。
二、提高警察机关管理水平， 增强警察的职业
在我国社会运行体制中， 各级警察机关既是警察物质利益的来源地， 也是警察精神享受的支持点。因此， 关心警察的成长，保护警察的身心健康， 消除警察职业倦怠心理，各级警察组织责无旁贷。
（一）加强思想政治工作， 协调组织内部各种关系，建立良好的运作机制， 为警察工作获得成就感提供良好的组织环境
思想政治工作， 是公安队伍建设的生命线。在新时期作好思想政治工作， 要满足警察的合理需要， 注重解决警察的具体问题。思想政治工作者一定要从实际情况出发， 了解警察的需要层次， 根据社会发展和现实条件认真分析警察的需要结构， 多下功夫研究警察的诸如婚恋、住房、职务、家属就业等各种需要， 以及由这些需要引发的各种思想问题， 正确调解内部的各种利益关系， 帮助警察疏通思想， 释放压力， 起到思想政治工作 生命线的作用。
（二）加强人事管理制度改革， 给警察工作增添动力
改革人事管理制度， 激发和调动警察的积极性，增强警察队伍的生机和活力， 是提高警察成就感、消除职业倦怠的动力之源。建立竞争择优的用人机制。要拓宽选人渠道， 实行公平竞争， 择优录用， 努力做到 人尽其才、才尽其用， 人适其职、职得其人; 其次， 全面推行考核激励机制。将考核与奖惩相结合， 不仅让勤劳者获得更多的物质财富， 更重要的是让他们获得对自身价值的肯定， 事业发展的欣慰， 收获更多的精神财富。
（三）建立警察心理减压机制
如何有效减轻警察心理压力， 减少警察职业倦怠发生， 警察机关起着主要作用。第一， 努力改善警察工作环境。有人统计，警察一天在工作单位上的时间已超过家庭生活时间， 警察机关已成为警察最重要的活动场所。因此，给警察创造一个良好的工作环境十分必要。良好的工作环境除了配备较好的物质设施以外， 最重要的是形成融洽的气氛。警察机关内的良好氛围就象精神纽带和心理场一样吸引和团结所有的警察成员，激发他们在心理上产生强烈的认同感和共鸣感， 形成一个气氛和谐的工作场所， 这种融洽的氛围带给每个警察的是宽松和安宁， 让警察疲惫的身心得到舒缓; 第二， 重视警察的生命健康权益。生命、身体和健康是每个公民最高的个人利益， 是人本身存在的前提。警察的生命健康权益是指警察对自己的生命安全、身体组织完整和生理机能的健康状态享有的权利。针对目前警察普遍存在的张驰失衡、劳累过度的问题， 各级警察机关应该妥善处理工作与休养的问题、注重警察的休息权益， 切实解决警察 休假难的问题。
总之，构建警察内心和谐是一个漫长而复杂的系统工程，作为警察自身要对日常工作和生活中可能面对的种种压力有清醒的认识和充分的准备，注重健康心态的养成，各级公安机关和部门要高度重视当前警察心理倦怠的现象，制定前瞻性的政策，为巩固公安系统的持续战斗力提供精神支柱。
参考文献：
[1]赵阳，徐伟.人民警察加班补贴政策已经实施[N].法制日报，2010-01-26.
[2]廖正康，郑友军.警察心理应激应对.天府新论.2005，6.
[3]刘建青.警察心理问题及其对策.中国司法.2006，91.