论文部分内容阅读
本文根据目前高职院校学生普遍基础知识不扎实，学习积极性差，对于学习不感兴趣的现状，通过从理论教学、实训教学的改革，培养学生的应用意识，提高学生的学习兴趣。采用多元化的评价方式，激励学生学习，提高教学效果。
转变观念 培养意识 提高兴趣 增强效果。
根据公安部交管局统计，截至去年，我国汽车保有量达1.37亿。汽车产业已成为国民经济支柱产业之一。庞大的汽车消费市场，刺激了中国汽车零 部件产业的蓬勃发展，大规模的汽车配件市场，蕴 藏着上百万的就业机会，而成功的汽配商务和经营，十分 需要具有汽车配件专业知识和营销技能的人才。如何培养出适应岗位需求的学生，是一个很严峻的问题，下面根据我多年的教学经验结合自己所上的《汽车配件销售实务》课程，分三个方面谈谈对高职教育教学改革的一些思考和探索。
一、理论教学：。
1、教学观念的转变：
目前高职院校的生源有三种：统招生、单招生、对口升学生，学生的基础参差不齐，并且在生源大战中为了留住考生，甚至招了一些分数很低的学生。经常听一些老师说：上课难。教师的理论讲得很好，学生不感兴趣，课上玩手机、睡大觉现象屡见不鲜，老师感觉上课难，于是一些老师就抱怨学生不学习。然而，课下又听学生说：听课难，一些内容像听天书，既难学又不适用，于是就产生厌学情绪并抱怨老师不会教。如何解决这一矛盾？我认为，首先教师应转变教学观念。就我所教的《汽车配件销售实务》课程来说，目标是培养具有综合销售能力的高级应用型人才。综合销售能力不仅包括：汽车配件销售能力（需要掌握一定的理论知识），而且，还包括较好的沟通和协调能力、团队合作能力、谈判技能等。比如客户的接待、产品的推介、合同的签订等等。那么，教师就不要把深奥的理论当成教学重点，应该本着突出职业教育特色，以社会需要为目标，培养对社会有用的技术人才的心态去教学。基于这个观念，教师应该把握学生的心态，理论联系实际，让学生感觉所授内容既好学又有用，从而培养学生学习兴趣，提高教学效果。
2、教学内容的改革：
职业教育的定位是使用性、针对性。我们不能用陈旧的教材、不变的教案去上课。要以应用为目的、以够用为度，根据就业的需要有的放矢的选择教学内容。《汽车配件销售实务》是汽车技术服务与营销专业的一门 重要的专业课。具有实践性、应用性、实时性的特点，教材在编写、出版以及发行上无法完全满足知识更新的速度。因此，教师应在以教材的基本理论为框架的基础上，突破教材，补充这门课的新技术、新法规，丰富教学内容，凸现课程的实用性和实时性，从而提高学生的学习兴趣。要达到这个目标，需要教师不断地学习，提高自己在本领域的知识水平，来提高教学水平。
3、教学方法的改革
（1）采用有用理论：美国心理学家马斯洛有一个理论叫“需求层次论”，大意是：人是需求动物，人类的需求是无止境的，当一个人满足某种需求之后，就会产生另一种需求，并且需求有层次之分。这个理论告诉我们：人只有感觉到需要，才会激发起积极性。对任何一门课程，首先让学生认识到这门课对他重要，意识到自己有需求，才会激起他的学习积极性。这就是采用有用理论的方法去激发学生的学习兴趣。
（2）导学法：课程中比较深的理论知识由教师课上讲解，一般知识点的学习采用导学法。把学生分成若干个学习小组，课上教师把下次课所学课题的知识目标、情感目标、能力目标简单地介绍给学生，留成课下作业让学生预习，小组中分“编剧”、“导演”、“演员”等角色，课上以小组为单位，由“演员”代表小组上台讲解，讲完后本组同学可以做补充，其他组作为评委打分，把每一次的分值作为最后考评的一部分，计入总成绩。每节课的最后由教师补充、点评。这种方法能使每一位学生参与进来，培养学生的表达能力和团队合作能力，课堂气氛活跃，调动了学生的学习积极性，收到了好的教学效果。
（3）案例法：案例教學可以通过课堂案例分析、辩论把传统教学中以教师为主体变为学生唱主角，使学生从被动听课的消极学习方式变为参与决策、研究的主动学习方式。案例讨论素材要尽可能的贴近生活，关注最新的汽车配件销售信息，同时保持与往届生的联系，从他们的具体工作中收集信息，并归纳成案例。从实施情况来看，效果不错。
二、实训教学：
1、课内实训：
采用汽车配件销售场景模拟的方法。该实训模式是模仿汽车配件销售情景，按照汽
车配件销售流程对汽车配件销售进行模拟的实训活动。场景模式的实训方式主要培养学生的综合汽车配件销售技巧和汽车配件营销职业能力，如顾客的需求分析能力，沟通能力，顾客接待能力，产品展示能力，异议处理能力，谈判能力等，是训练学生在市场一线销售汽车配件的重要的实训方式。它最能体现职业院校的办学特色，是较容易在校内全面开展的实训活动。经过仿真模拟的实训，学生的销售能力将逐渐形成。
2、课外实训：
采用神秘顾客实地调查法。因课程总课时的限制，课堂上不能仿真每一个销售环节进行实训，让学生利用课下的时间，采用神秘顾客实地调查法进行学习。即学生扮演成顾客，对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行调查并加以总结的方式，比如对汽车配件销售顾问在来电接听、顾客接待、需求分析、产品介绍、报价等环节进行调查和评价。由于被检查的对象，事先无法识别“ 神秘顾客 ” 的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题，真实地记录消费经历和内心感受。通过神秘顾客实地调查，让学生站在顾客的角度去体验销售人员所提供销售的服务。调查过程也是一个学习过程，学习优秀销售人员的待人接物，学习他们高超的销售技巧。如果遇到不规范的销售人员，能以顾客的角度去思考，哪些问题不应该出现，应该注意哪些细节，对自己也是个警戒。这种方法很好的利用了社会资源，提高学生的实践能力。
三、评价机制：
采用多元化的评价方式。在实际教学中，把学期成绩分为四部分，期末50﹪，出勤10﹪，平时表现20﹪（课堂主动参性），作业20﹪（书面作业及课外调查）。在评价学生的学习过程中，实施多元化评价方式的目的是让学生重视学习、参与学习，促进教学的有效性。
以上是我对《汽车配件销售实务》这门课程教学改革的几点粗浅的体会，期待与同行们切磋和探讨。
转变观念 培养意识 提高兴趣 增强效果。
根据公安部交管局统计，截至去年，我国汽车保有量达1.37亿。汽车产业已成为国民经济支柱产业之一。庞大的汽车消费市场，刺激了中国汽车零 部件产业的蓬勃发展，大规模的汽车配件市场，蕴 藏着上百万的就业机会，而成功的汽配商务和经营，十分 需要具有汽车配件专业知识和营销技能的人才。如何培养出适应岗位需求的学生，是一个很严峻的问题，下面根据我多年的教学经验结合自己所上的《汽车配件销售实务》课程，分三个方面谈谈对高职教育教学改革的一些思考和探索。
一、理论教学：。
1、教学观念的转变：
目前高职院校的生源有三种：统招生、单招生、对口升学生，学生的基础参差不齐，并且在生源大战中为了留住考生，甚至招了一些分数很低的学生。经常听一些老师说：上课难。教师的理论讲得很好，学生不感兴趣，课上玩手机、睡大觉现象屡见不鲜，老师感觉上课难，于是一些老师就抱怨学生不学习。然而，课下又听学生说：听课难，一些内容像听天书，既难学又不适用，于是就产生厌学情绪并抱怨老师不会教。如何解决这一矛盾？我认为，首先教师应转变教学观念。就我所教的《汽车配件销售实务》课程来说，目标是培养具有综合销售能力的高级应用型人才。综合销售能力不仅包括：汽车配件销售能力（需要掌握一定的理论知识），而且，还包括较好的沟通和协调能力、团队合作能力、谈判技能等。比如客户的接待、产品的推介、合同的签订等等。那么，教师就不要把深奥的理论当成教学重点，应该本着突出职业教育特色，以社会需要为目标，培养对社会有用的技术人才的心态去教学。基于这个观念，教师应该把握学生的心态，理论联系实际，让学生感觉所授内容既好学又有用，从而培养学生学习兴趣，提高教学效果。
2、教学内容的改革：
职业教育的定位是使用性、针对性。我们不能用陈旧的教材、不变的教案去上课。要以应用为目的、以够用为度，根据就业的需要有的放矢的选择教学内容。《汽车配件销售实务》是汽车技术服务与营销专业的一门 重要的专业课。具有实践性、应用性、实时性的特点，教材在编写、出版以及发行上无法完全满足知识更新的速度。因此，教师应在以教材的基本理论为框架的基础上，突破教材，补充这门课的新技术、新法规，丰富教学内容，凸现课程的实用性和实时性，从而提高学生的学习兴趣。要达到这个目标，需要教师不断地学习，提高自己在本领域的知识水平，来提高教学水平。
3、教学方法的改革
（1）采用有用理论：美国心理学家马斯洛有一个理论叫“需求层次论”，大意是：人是需求动物，人类的需求是无止境的，当一个人满足某种需求之后，就会产生另一种需求，并且需求有层次之分。这个理论告诉我们：人只有感觉到需要，才会激发起积极性。对任何一门课程，首先让学生认识到这门课对他重要，意识到自己有需求，才会激起他的学习积极性。这就是采用有用理论的方法去激发学生的学习兴趣。
（2）导学法：课程中比较深的理论知识由教师课上讲解，一般知识点的学习采用导学法。把学生分成若干个学习小组，课上教师把下次课所学课题的知识目标、情感目标、能力目标简单地介绍给学生，留成课下作业让学生预习，小组中分“编剧”、“导演”、“演员”等角色，课上以小组为单位，由“演员”代表小组上台讲解，讲完后本组同学可以做补充，其他组作为评委打分，把每一次的分值作为最后考评的一部分，计入总成绩。每节课的最后由教师补充、点评。这种方法能使每一位学生参与进来，培养学生的表达能力和团队合作能力，课堂气氛活跃，调动了学生的学习积极性，收到了好的教学效果。
（3）案例法：案例教學可以通过课堂案例分析、辩论把传统教学中以教师为主体变为学生唱主角，使学生从被动听课的消极学习方式变为参与决策、研究的主动学习方式。案例讨论素材要尽可能的贴近生活，关注最新的汽车配件销售信息，同时保持与往届生的联系，从他们的具体工作中收集信息，并归纳成案例。从实施情况来看，效果不错。
二、实训教学：
1、课内实训：
采用汽车配件销售场景模拟的方法。该实训模式是模仿汽车配件销售情景，按照汽
车配件销售流程对汽车配件销售进行模拟的实训活动。场景模式的实训方式主要培养学生的综合汽车配件销售技巧和汽车配件营销职业能力，如顾客的需求分析能力，沟通能力，顾客接待能力，产品展示能力，异议处理能力，谈判能力等，是训练学生在市场一线销售汽车配件的重要的实训方式。它最能体现职业院校的办学特色，是较容易在校内全面开展的实训活动。经过仿真模拟的实训，学生的销售能力将逐渐形成。
2、课外实训：
采用神秘顾客实地调查法。因课程总课时的限制，课堂上不能仿真每一个销售环节进行实训，让学生利用课下的时间，采用神秘顾客实地调查法进行学习。即学生扮演成顾客，对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行调查并加以总结的方式，比如对汽车配件销售顾问在来电接听、顾客接待、需求分析、产品介绍、报价等环节进行调查和评价。由于被检查的对象，事先无法识别“ 神秘顾客 ” 的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题，真实地记录消费经历和内心感受。通过神秘顾客实地调查，让学生站在顾客的角度去体验销售人员所提供销售的服务。调查过程也是一个学习过程，学习优秀销售人员的待人接物，学习他们高超的销售技巧。如果遇到不规范的销售人员，能以顾客的角度去思考，哪些问题不应该出现，应该注意哪些细节，对自己也是个警戒。这种方法很好的利用了社会资源，提高学生的实践能力。
三、评价机制：
采用多元化的评价方式。在实际教学中，把学期成绩分为四部分，期末50﹪，出勤10﹪，平时表现20﹪（课堂主动参性），作业20﹪（书面作业及课外调查）。在评价学生的学习过程中，实施多元化评价方式的目的是让学生重视学习、参与学习，促进教学的有效性。
以上是我对《汽车配件销售实务》这门课程教学改革的几点粗浅的体会，期待与同行们切磋和探讨。