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期刊论文
基于服务承诺制的图书馆工作探讨
基于服务承诺制的图书馆工作探讨
来源 :大学图书情报学刊 | 被引量 : 0次 | 上传用户:knik120
【摘 要】
:
图书馆作为文献信息中心,应为读者提供优质服务,建立服务承诺制能够增强图书馆自身的服务意识和责任感,是提高服务质量有效的服务模式.通过图书馆开展承诺服务的实践经验,对
【作 者】
:
周莲云
【机 构】
:
南京信息工程大学
【出 处】
:
大学图书情报学刊
【发表日期】
:
2013年6期
【关键词】
:
服务承诺制
图书馆
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图书馆作为文献信息中心,应为读者提供优质服务,建立服务承诺制能够增强图书馆自身的服务意识和责任感,是提高服务质量有效的服务模式.通过图书馆开展承诺服务的实践经验,对建立服务承诺制的目的、内容和实施办法作了初步的探讨.
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