自动扶梯作为一种重要的特种设备，凭借其快捷的通过性、乘坐的便利性广泛应用于机场、车站等人员密集的公共场所。自动扶梯在给人们节省时间和体力的同时，也不可避免的带来了一定的风险，为更好的规避风险，将事故的发生概率减小到最低，这就要求电梯管理人员加强自动扶梯设备的安全管理。本文将对目前自动扶梯在使用中出现的安全问题进行总结，并提出可行的解决措施。
　　一、自动扶梯使用中出现的问题
　　近几年来，自动扶梯事故频发，2012年1月29日，北京西单新一代商城一名9岁男孩被夹在自动扶梯和楼板夹角处，造成死亡；2011年7月5日，北京地铁4号线动物园东南出入口一台自动扶梯发生倒转，造成30人受伤1人死亡的惨剧。2010年1月，某大型超市，儿童在自动扶梯出入口处玩耍时，不慎将手伸入扶手带入口的间隙中，最终造成了儿童的胳膊受到严重损伤。由此可见，与电梯相比自动扶梯给乘客带来的伤害往往更加严重，而且更容易产生群体性伤亡事故。通过总结自动扶梯的常见事故，可将造成事故的主要问题分为以下几类：
　　（一）日常运行管理问题，大多数使用单位对自动扶梯的风险认识不足，没有给自动扶梯配备防夹、防攀爬、防碰撞等安全装置，一些单位甚至没有按照国家标准规定设置应有的安全使用提示。同时部分自动扶梯使用单位没有专职的电梯安全管理人员，没有制定严格的应急救援机制来确保乘客的安全。
　　（二）自动扶梯的维修保养问题，在自动扶梯维保市场，各单位为了以较低价格承包项目往往压低成本，这样就无法保证备件的质量，同时由于成本较低无法按时进行设备维保工作，甚至部分易损备件都未能及时更换，这样随然在短期内可通过相关部门的检测，但在长期运行中仍存在安全隐患。
　　（三）乘客的行为问题，绝大部分乘客对于自动扶梯存在的危险认识不足，多数旅客乘坐扶梯之前并没有注意乘梯须知等安全标识，对随行的老人、小孩也并没有进行必要的看护。我们也看到部分乘客对如何安全乘坐自动扶梯仍缺乏应有的常识。
　　二、自动扶梯安全管理的对策
　　（一）树立安全意识，完善规章制度
　　2012　年7月31日自动扶梯新版标准（GB16899—2011）《自动扶梯和自动人行道的制造与安装安全规范》正式实施，新标准对自动扶梯制造、安装、维修以及使用单位提出了更高的要求，尤其在确保人身安全方面新标准对自动扶梯防护挡板、扶手带外缘距离、防夹装置、使用须知、制停距离等参数进行了修订，更大程度上确保了乘客的安全。此外，各地方、企业还应根据自身情况制定更为完善的规章制度与安全措施。在此基础上，地方质监部门要定期或不定期对在用的自动扶梯设备管理情况进行抽查，对正在安装和计划安装的自动扶梯进行严格监督，督促使用单位加强自动扶梯的日常管理，对于不合格的设备必须立即停用。
　　（二）提高自动扶梯维保单位的资质要求
　　建议质量监督机构与自动扶梯行业协会联合制定自动扶梯维保的收费标准，规范自动扶梯维保市场。建立自动扶梯维护保养收费标准，有利于杜绝自动扶梯维保市场由于低价投标而造成的恶性竞争，促进自动扶梯维保单位在技术和服务上的不断提高，形成良好的市场环境。同时还应提高维保单位取得资质的条件，对于那些以次充好的厂家进行严厉惩罚。严格要求日常维保工作质量，对于易损件，如梳齿板、梯级边框等必须按标准及时更换。
　　（三）加强使用管理，做好宣传教育
　　严格按照标准规定在自动扶梯出入口处等显眼位置设置警示标志，同时建议质量监督机构联合当地政府、使用单位加强在社会上宣传自动扶梯的安全使用知识，如紧握扶手带、小孩乘自动扶梯要大人陪同、严禁携带易燃易爆的危险物品乘坐、携带宠物乘坐电梯时宠物必须怀抱在手、注意安全黄线等等。建议使用单位在人流密集期间安排安全引导员，进一步加强安全管理，确保减少事故的发生。
　　（四）注重人员培训，完善应急措施
　　对管理和使用自动扶梯类特种设备的人员，要进行应急处置知识培训，正确掌握应急处置方法，定期开展应急训练，提高应急处置能力，最大程度上防止和减少突发自动扶梯事故造成的伤害和损失。此外大型公共场所还应联合急救部门对于自动扶梯群体受伤等事故制定专门的应急预案。
　　三、结语
　　要真正控制事故的发生，保证安全运行，既要求维保单位要做好自动扶梯的日常维护，加大对自动扶梯安全隐患的整改，也要求使用单位加强自动扶梯的日常管理。同时还需要社会各界的共同努力，树立正确的安全乘梯意识。